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Ein umfassender Leitfaden zum Aufbau einer Einnahmegenerierungsmaschine
Richten Sie WhatsApp für den Erfolg im E-Commerce ein
WhatsApp verwendet KI-gesteuerte Automatisierung, strenge Qualitätskontrollen und eine Reihe leistungsstarker Funktionen, um eine personalisiertere Benutzererfahrung zu bieten, die Leads vorqualifiziert und Ihre Lead-Generierungsmöglichkeiten erhöht.
Aufgrund seiner strengen Qualitätskontrollprotokolle muss Ihr Unternehmen sorgfältig darauf achten, konversationelle Kampagnen gemäß den Anforderungen der WhatsApp-Plattform zu orchestrieren.
Warum WhatsApp für den E-Commerce wählen?
WhatsApp mag wie eine andere Version von SMS-Nachrichten aussehen, aber seine Benutzererfahrung und integrierten Funktionen machen es zu einem einzigartigen Marketing-Tool.
Mitteilungen können nicht nur für textbasierte Kommunikation, sondern auch für Bilder, Videos, PDFs, Aufkleber und Standortinformationen verwendet werden. KI-Chatbots und Automatisierungstools können von Bird-Produkten verwendet werden, um eine Vielzahl von konversationellen Marketingaktionen auszulösen, wie zum Beispiel das Wiederherstellen verlassener Warenkörbe und das Überprüfen des Bestands für Kunden.
Mit WhatsApp können Unternehmen auffällige Messages und Unterhaltungen erstellen, die auf Verbraucher personalisiert, auf ihre Interessen abgestimmt und dank Automatisierung schnell geliefert werden. Währenddessen bietet WhatsApp for Business Echtzeit-Einblick in die Kampagnenleistung, damit Sie Kundenpräferenzen verstehen und Ihren Ansatz verfeinern können.
Diese leistungsstarken Funktionen haben Bird-Kunden geholfen, WhatsApp-Konversionsraten von bis zu 80 Prozent zu erreichen.
WhatsApp Business verifizieren
Der Einstieg mit WhatsApp in Bird ist ein Kinderspiel. Zuerst müssen Sie WhatsApp aus der Channels-Bibliothek in Ihrem Bird-Konto installieren:
Klicken Sie auf das Channels-Symbol in der Bird-Navigationsleiste auf der linken Bildschirmseite.
Wählen Sie WhatsApp aus der Liste der Channels. Auf der rechten Bildschirmseite klicken Sie auf die Schaltfläche „WhatsApp installieren“.
Fügen Sie eine WhatsApp-Nummer hinzu, die von Bird verwendet werden soll, oder entscheiden Sie sich, über den Number by Bird-Connector eine neue zu erwerben. Beachten Sie, dass diese Nummer nicht mit einem bestehenden WhatsApp-Konto verbunden werden kann – sie wird ausschließlich für diese Plattform genutzt.
Teilen Sie Ihre WhatsApp-PIN Ihrem Bird-Konto mit, falls Sie bereits eine Nummer bei der Plattform registriert haben.
Wählen Sie einen eindeutigen Channel-Namen, den Sie leicht erkennen und referenzieren können.
Sobald Sie WhatsApp in Bird eingerichtet haben, müssen Sie WhatsApp Business verifizieren lassen. Bis Ihr Konto verifiziert ist, kann Ihr Geschäftskonto nur eine begrenzte Anzahl von Funktionen ausführen, einschließlich strenger Beschränkungen sowohl für die Kunden, die Sie kontaktieren können, als auch für die Anzahl der Nachrichten, die Sie täglich senden können.
Besuchen Sie das Meta Business Help Center, um Anleitungen zur Verifizierung Ihres Unternehmens zu erhalten.
Holen Sie sich Einwilligungen für die WhatsApp-Nachrichten Ihrer Marke
Schließen Sie Ihre E-Commerce-Daten an
Gestalten Sie die perfekte WhatsApp-Zielgruppe
Erstelle die Nachricht, starte ein Gespräch
Messen Sie den Erfolg und passen Sie Ihre Strategie an
Ihre erste WhatsApp-Kampagne wird wahrscheinlich keine Rekordergebnisse erzielen. Unabhängig davon, wie diese Nachrichtenübermittlung abschneidet, können Sie jedoch auf ausgezeichnete Kampagnendaten zählen, um Erkenntnisse über Ihre WhatsApp-Strategie und deren Aufnahme durch Ihr Publikum zu gewinnen.
In einigen Fällen können diese Ergebnisse schnell eintreffen—innerhalb von Stunden, wenn Ihre Nachrichten an eine Massenliste von Verbrauchern zugestellt werden. Sobald Sie über eine solide Basis von Kampagnendaten verfügen, können Sie diese Ergebnisse analysieren, um den Nachrichten-ROI zu berechnen und strategische Änderungen zu identifizieren, die die Ergebnisse Ihrer nächsten Kampagne verbessern könnten.
Analysieren Sie Ihre WhatsApp-Marketing-Ergebnisse
WhatsApp-Leistungsdaten nehmen einige verschiedene Formen an, die alle wertvolle Einblicke in das Kundenengagement und die Umsatzgenerierung bieten.
Hier sind drei Möglichkeiten, wie WhatsApp-Leistungsdaten zur Bewertung Ihrer Kampagnenergebnisse genutzt werden können:
Nachrichten-Zustellbarkeit. Welcher Prozentsatz Ihres Zielpublikums hat Ihre Nachricht geöffnet und/oder gelesen? Wie viele haben durch Antworten oder durch Klicken auf eine Empfehlung zu Ihrer Website mit der Nachricht interagiert? Diese Key Performance Indicators (KPIs) bieten einige grundlegende Erkenntnisse darüber, wie überzeugend und/oder relevant Ihre Nachricht für Ihr Publikum war.
Post-Click-Umsatzzuordnung. Es ist leicht, den ROI für ein Gespräch, einen Kauf oder eine andere Aktion zu berechnen, die vollständig innerhalb der WhatsApp-Erfahrung stattfindet. Die schwierigere Frage ist: Wie trägt eine WhatsApp-Nachricht zu Engagement und/oder Umsatz bei, der außerhalb der WhatsApp-Plattform stattfindet? Indem Sie diese Aktivität zwischen WhatsApp und Ihrer Website verfolgen und verbinden, können Sie ein umfassenderes Bild des tatsächlichen ROI Ihrer Nachricht aufbauen.
Chatbot-Engagement und Qualifizierung. Der ROI von Chatbots kann aus verschiedenen Perspektiven gemessen werden. Einerseits schaffen Kundenservice-Chatbots Zeitersparnisse für E-Commerce-Mitarbeiter, die diese Anfragen nicht selbst bearbeiten müssen. Gleichzeitig kann ein tieferes Chatbot-Engagement Einblicke in das Engagement-Level eines Kunden und in den Punkt bieten, an dem sie abspringen, wenn sie keine Konversion durchführen.
Überprüfen Sie die Ergebnisse Ihrer ersten WhatsApp-Kampagne
Bird’s Analyze Performance-Tab bietet ausgezeichnete Tools und visuelle Berichtsfunktionen, die Ihnen helfen, die Leistung Ihrer Kampagne zu verstehen.
Bewerten Sie die Leistung Ihrer ersten Kampagne für sich genommen und im Vergleich zu anderen Kampagnen, die über andere Kanäle durchgeführt wurden. Metriken wie Gesamtanzahl der Empfänger, Zustellrate, Öffnungsrate und Klicks bieten schnelle, klare Einblicke, wie effektiv Ihre Nachrichten mit Ihrem Publikum verbinden.
Im Laufe der Zeit können Sie bestimmte Elemente dieser Kampagnen ändern, um zu testen, ob neue Nachrichtenelemente zu Veränderungen in der Kampagnenleistung führen. A/B-Tests werden ein wertvolles Werkzeug sein, um Ihre WhatsApp-Strategie zu optimieren und das Potenzial der Plattform als Umsatzgenerierungsmaschine auszuschöpfen.
