Entdecken Sie 5 leistungsstarke SMS-Marketingplattformen, um das Kundenengagement zu steigern, Kampagnen zu automatisieren und sich mit Ihren vorhandenen Tools zu integrieren. Erfahren Sie, wie Sie 98 % Öffnungsraten nutzen können.
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Die erste Textnachricht wurde vor 30 Jahren zugestellt. Ihr Inhalt? „Frohe Weihnachten.“
Seitdem sind Textnachrichten, auch bekannt als Short Message Service (SMS), allgegenwärtig geworden. Echtzeitdaten von GSMA Intelligence zeigen, dass es zum dritten Quartal 2023 mehr als 5,5 Milliarden einzigartige mobile Abonnenten weltweit gibt.
Kein Wunder, dass Unternehmen aus verschiedenen Branchen SMS als Marketingkanal nutzen, um ihre Kunden mit maßgeschneiderten Angeboten, Rabatten, Bestellaktualisierungen, Kundenserviceaufgaben und mehr zu erreichen. Neben der Erreichung so vieler Verbraucher ermöglicht SMS eine hochgradig zielgerichtete, nahezu Echtzeitverbindung und -interaktion in großem Maßstab, ohne die schwankenden Kosten, die in anderen Marketingkanälen inherent sind. Außerdem, da SMS ein Mobiltelefon erfordert, lässt es sich gut mit anderen Marketingkanälen wie E-Mail integrieren, die Verbraucher für ihre Geräte nutzen und über die Marken SMS-Anmeldungen fördern können.
Die Ergebnisse sprechen für sich: SMS hat eine Öffnungsrate von 98% und eine Antwortquote von 45%, im Vergleich zu E-Mail, die 20% bzw. 6% beträgt.
Sie können Ihre SMS-Marketingstrategie verbessern, von der Aufforderung nach Bewertungen und der Verteilung von Belohnungen bis hin zur Verknüpfung des Kanals mit E-Mail für ein leistungsstarkes Nurture-Programm, indem Sie die verschiedenen Tools auf dem Markt nutzen.
Zu diesem Zweck haben wir die besten SMS-Marketingplattformen recherchiert, die die SMS-Funktionen und -Fähigkeiten erweitern, indem sie Ihnen helfen, Dinge wie den Aufbau einer loyalen Kundenbasis, die Aggregation von Kundendaten und die Steigerung des ROI zu leisten. Wir hoffen, dass Ihnen diese Liste dabei hilft, die beste Strategie und die besten Systeme zur Integration von SMS in Ihre Omnichannel-Marketingbemühungen zu bestimmen.
1. Vogel
Bird bietet alle standardmäßigen SMS-Marketingfunktionen, die Unternehmen benötigen. Sie können Kontaktlisten erstellen, Textnachrichtenkampagnen erstellen, Nachrichten planen und die Zustellraten verfolgen. Die Plattform macht es einfach, automatisierte Nachrichten für Dinge wie Bestellaktualisierungen, Termin Erinnerungen und Werbeangebote einzurichten. Außerdem hilft sie Ihnen, Kundenantworten zu verwalten und zu verfolgen, wie gut Ihre Kampagnen funktionieren.
Aber Bird ist mehr als eine SMS-Marketing-Plattform. Es nutzt KI, um Kundendaten aus allen Kanälen zu kombinieren und Marken zu ermöglichen, über sowohl automatisierte Systeme als auch echte Menschen mit Kunden zu kommunizieren. Die KI der Plattform hilft bei allem, vom Schreiben von Nachrichten bis zur Planung von Kundenreisen, sodass Marketer Kampagnen erstellen können, die sich je nach Kundenreaktion ändern.
Eine der Hauptstärken von Bird ist, wie es Zwei-Wege-Gespräche behandelt. KI-Chatbots kümmern sich um einfache Fragen, während komplexere Probleme an menschliche Support-Teams weitergeleitet werden. Die Plattform funktioniert mit gängigen Marketing-Tools und Kundendatenbanken, sodass Marken all ihre Kommunikation von einem Ort aus verwalten können.
Bird kann SMS-Nachrichten weltweit über sein Liefernetzwerk senden, das täglich Millionen von Textnachrichten verarbeitet und dabei Regeln wie die DSGVO, 10DLC und CCPA beachtet. Mit aktuellen Tracking- und Leistungsdaten können Marketer ihre Kampagnen kontinuierlich verbessern, um in jedem Land bessere Ergebnisse zu erzielen.
2. Gestempelt
Stamped bezeichnet sich selbst als eine „Bewertungen- und Loyalitätsplattform für E-Commerce“. Diese Plattform zielt darauf ab, Marken dabei zu unterstützen, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, indem sie diese für das Ausfüllen von Produktbewertungen und Umfragen belohnt. Es ist ein wertvolles System für Vermarkter, da es sich mit den Tools integriert, die sie bereits verwenden, wie E-Mail und SMS-Marketingplattformen, und so eine Omnichannel-Bereitstellung und -Messung ermöglicht. Zu den SMS-bezogenen Funktionen und Anwendungsfällen, die Stamped unterstützt, gehören:
Automatisierte Bewertungsgesuche über SMS, E-Mail und Facebook Messenger – alles mit vorgefertigten Vorlagen – gefolgt von der Möglichkeit, Kunden für diese Bewertungen zu belohnen
NPS-Umfragen, die angepasst, personalisiert und für Desktop und Mobile optimiert sind, sodass Kunden direkt per SMS, E-Mail oder auf der Website antworten können
Eine Vielzahl von Kanälen, über die Kunden Ihre Marke bewerben können, einschließlich SMS, Facebook Messenger, WhatsApp und E-Mail
Markenbezogene Empfehlungsanreize, die auf Ihr spezifisches Unternehmensziel abgestimmt sind, sowie mehrere Belohnungsarten wie kostenlosen Versand, prozentuale Rabatte, Stufen und flexible Belohnungsregeln
Kundenbelohnungsmerkmale, wie Empfehlungs-URLs und Guthabenspunkte, sind in Vorlagen für E-Mail-Marketingkampagnen integriert, was gut in Kombination mit SMS funktioniert
Ein Analytics-Dashboard zur Verfolgung des Kundenengagements, der Kundenbindungsrate, der Ausgaben und mehr über verschiedene Kanäle
3. Technisch Kreativ
Technically Creative bietet Lösungen für eine einheitliche Datenverwaltung, einschließlich Bereicherung für SMS/MMS. Technically Creative Oversight Controls (TCOC) ist eine Datenflussplattform, die an die Bedürfnisse einer Marke anpassbar ist und die Daten zwischen Plattformen automatisiert, orchestriert und integriert. Datenbeispiele umfassen Aufzeichnungen, vollständige E-Mails, Chats, soziale Medien und Benutzerdaten. Marken können die Datensammlung oder die Sammlung mit TCOC für SMS/MMS nutzen. Die Vorteile von Technically Creative umfassen die Fähigkeit:
Eine Telefonnummer mit einer Person und ihrer E-Mail-Region zu verbinden.
Zwischen Mitarbeitern, Kunden und unbekannten Benutzern zu unterscheiden.
Alle verwandten SMS/MMS-Gespräche in einem einzigen Chat zu archivieren und zu kombinieren.
Bilder wie Emojis und GIFs als Ideen oder Aussagen zu erkennen, zu kategorisieren und zu verstehen.
3. MailMonster
MailMonster bietet SMS-Verifizierung, damit Marken verhindern können, dass Benutzer mehr als ein Konto auf ihren Webseiten erstellen, um zusätzliche Werbeangebote zu erhalten. Das Tool von MailMonster stellt sicher, dass jeder Benutzer nur ein Konto für jede Mobiltelefonnummer erstellt, damit Marken die Informationen validieren können, während sie diese über verschiedene Marketingkanäle sammeln. Vermarkter können auch zwischen Festnetz- oder Mobilnummern unterscheiden, um den Vorschriften zu entsprechen. Zu den Vorteilen gehören:
Offene Kommunikationslinien mit Kunden aufrechtzuerhalten
Die Qualität der organisatorischen Kontaktdaten zu verbessern
Datenänderungsprozesse zu optimieren
Kunden mit der richtigen Telefonnummer zu kontaktieren
Facebook bietet zwar kein SMS-Marketing direkt an, jedoch eröffnet es eine leistungsstarke Möglichkeit, um Leads generieren und pflegen zu können, über Textnachrichten. Über Facebook Lead Ads können Nutzer einfach auf die Call-to-Action-Schaltfläche einer Anzeige klicken, die in ihrem Newsfeed erscheint. Ein Formular, das bereits mit ihren Facebook-Kontaktinformationen ausgefüllt ist, öffnet sich dann. Anschließend reicht der Nutzer das Formular ein, wodurch Marken das erforderliche Opt-in erhalten, um ihnen Follow-up-Marketingnachrichten zu senden, was über E-Mail und andere Kanäle wie SMS erfolgen kann.
Um Facebook und SMS-Marketing zu kombinieren, müssen Sie ein Kontrollkästchen auswählen, um einen benutzerdefinierten Haftungsausschluss zu Ihrer Facebook Lead-Anzeige hinzuzufügen, damit Sie erklären können, dass Sie den Nutzer über Textnachrichten kontaktieren möchten. Anschließend müssen Sie Ihr Facebook-Geschäftskonto mit Ihrer SMS-Marketingplattform über einen Integrationsdienst wie Bird verbinden. Sobald Sie sich authentifizieren und die Aktion auswählen, die Sie von der SMS-Marketing-App wünschen, z. B. das Senden einer Nachricht, wählen Sie die zu sendenden Daten zwischen den Apps aus. Das Schöne an der Verbindung von Facebook und SMS-Marketing ist, dass alles mobil-optimiert ist.
Kombinieren Sie alle Ihre SMS-Marketing-Tools in einer Plattform
Sobald Sie die richtige SMS-Marketing-Plattform eingerichtet haben, sollten Sie Lösungen wie diese in Betracht ziehen, um Text in Ihre Omnichannel-Marketingstrategie zu integrieren und eine bessere Rendite zu erzielen. Die Omnichannel-Plattform von Bird kann Marketern wie Ihnen helfen, SMS-Nachrichten weltweit an Millionen von Menschen über unsere intelligente Routing-Engine zu senden und zu empfangen. Mit mehr als Integrationen in die beliebtesten verfügbaren Tools, der Fähigkeit, über Kanäle von einer Plattform aus zu kommunizieren, der Einhaltung von Vorschriften – wie der DSGVO, 10DLC und CCPA – sowie der Analyse der Echtzeit-Performance ist Bird die zentrale Anlaufstelle für Ihre SMS-, E-Mail-, Social-Media- und Messaging-Marketingbedürfnisse.
