Entdecken Sie das iOS-Kundenmarketing mit Apple Messages for Business – Ihr Schlüssel zur Erschließung einer neuen Welt der Kundenbindung.
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Moderne Kunden erwarten, dass Sie ihnen dort begegnen, wo sie sind – und "wo sie sind", das ist heutzutage auf iPhones, iPads, Apple Watches und Macs.
Tatsächlich nutzen weltweit mehr als 1,46 Milliarden Menschen iPhones. Allein in den USA besitzt fast jede zweite Person, die Sie treffen, ein solches. Betrachtet man die aufstrebende Generation, so besitzen etwa 90 % der Teenager ein iPhone – und haben die Absicht, auch als Erwachsene weiterhin iPhones zu kaufen.
Aber nicht alle Unternehmen nutzen die Gelegenheit, die wachsende iOS-Zielgruppe anzusprechen, was eine riesige verpasste Chance darstellt. Apple Messages for Business könnte genau das goldene Ticket sein, das Ihre Marke benötigt, um Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie die meiste Zeit ihrer digitalen Kommunikation verbringen: direkt in ihrer Nachrichten-App.
Mit Apple Messages for Business können Sie mit Ihrem Publikum auf eine Weise kommunizieren, die nicht nur bequem für sie ist, sondern sich so personalisiert und vertraut anfühlt wie das Texten mit einem Freund.
Was ist Apple Nachrichten für Unternehmen?
Apple Messages for Business verbindet Unternehmen direkt mit ihren Kunden über die vertraute und weit verbreitete Nachrichten-App auf iOS-Geräten. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das in das Apple-Ökosystem integriert ist und entwickelt wurde, um nahtlose, effiziente und personalisierte Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu ermöglichen.
Im Kern nutzt Apple Messages for Business die Beliebtheit und das intuitive Design der nativen iOS-Messaging-Plattform. Das bedeutet, dass Kunden genauso einfach mit Unternehmen interagieren können, wie sie Textnachrichten senden, jedoch mit zusätzlichen Funktionen, die für professionelle Interaktionen maßgeschneidert sind.
Die Einführung von Apple Messages for Business ist ein kluger Schritt für jedes Unternehmen, das die iOS-Benutzerbasis erschließen möchte. Es geht darum, Kundeninteraktionen komfortabler, sicherer und persönlicher zu gestalten, direkt von ihren iPhones, iPads oder Macs aus.
Warum Apple Messages für Unternehmen verwenden?
Apple Messages for Business ist der aufstrebende Weg, um das Kundenengagement zu fördern und Ihre Kunden über Messages zu erreichen—eine App, die sie bereits lieben.
Hier sind einige Vorteile, die Sie Kunden bieten, indem Sie diese Apple-Lösung in Ihre Engagement-Strategie integrieren:
Erreichen Sie ein breiteres Publikum: Mit über einer Milliarde aktiven iPhone-Nutzern weltweit bringt Sie die Nutzung von Apple Messages for Business in direkten Kontakt mit einem großen und wachsenden Publikum, das über 70% des Premium-Smartphone-Marktes repräsentiert.
Vertraut und bequem für Benutzer: Die Vertrautheit der Messages-App für iOS-Nutzer bedeutet, dass es praktisch keine Lernkurve gibt. Kunden können mit Ihrem Unternehmen genauso leicht kommunizieren, wie sie mit einem Geschwisterkind simsen würden.
Verbessertes Kundenerlebnis: Mit reichhaltigen Medien, wie Fotos, Videos und Links und direktem, sofortigem Kundensupport, hebt Apple Messages for Business das Kundenerlebnis über einfache Textnachrichten hinaus an und personalisiert es.
N nahtlose Integration mit iOS-Funktionen: Die Integration mit Apple Pay und dem Kalender erleichtert das Auffinden von Produkten, den Abschluss von Transaktionen und die Terminvereinbarung.
Privatsphäre und Sicherheit: Bekannt für sein Engagement für Nutzer-Sicherheit und Privatsphäre, schützt Apple Kundendaten als oberste Priorität. Gespräche sind verschlüsselt, und Kunden haben die Kontrolle über die Informationen, die sie teilen, was ihr Vertrauen und ihre Loyalität gegenüber dem iOS-Ökosystem und insbesondere der Messages-App stärkt.
Die Einbindung von Apple Messages for Business bedeutet mehr als nur einem Trend zu folgen; es geht darum, eine durchdachte Entscheidung zu treffen, um Ihre Kundenkommunikationsstrategie zu verbessern.
Was kann Apple Nachrichten für Unternehmen tun?
Um Apple Messages for Business effektiv zu integrieren, müssen Sie mehr tun, als nur Textnachrichten zu senden. Zum Glück unterstützt der Kanal Rich Media und iOS-Funktionen, die Ihnen helfen, Kunden von gewöhnlichen zu außergewöhnlichen Gesprächen mit Ihrem Unternehmen zu führen. Sobald Sie beginnen, Ihre Interaktionen zu personalisieren (mit Zustimmung des Kunden), liefern Sie durchgängig relevante Mitteilungen, die Kunden tatsächlich erhalten möchten.
1. Rich Links
Teilen Sie interaktive, visuell ansprechende Links mit Kunden. Diese können Vorschauen von Webinhalten enthalten, was es für den Benutzer informativ macht und ihm das Vertrauen gibt, dem Link außerhalb von Messages zu folgen.
2. Schnellantworten
Bieten Sie zwei bis fünf vorgefertigte Antwortoptionen direkt in der Zeile an, sodass Kunden anklicken können, was sie meinen, anstatt alles eintippen zu müssen.
3. Listenauswahl
Bieten Sie Kunden eine Liste von Optionen an, aus denen sie direkt im Chat wählen können. Diese Funktion ist perfekt zum Auswählen von Produkten, Dienstleistungen oder Supportoptionen geeignet, wenn Kunden den Kontakt mit Ihrer Marke initiieren.
4. Zeitauswahl
Vereinfachen Sie den Prozess der Terminplanung oder Lieferzeiten. Kunden können problemlos ein Datum und eine Uhrzeit auswählen und es ihrem Kalender hinzufügen – alles, ohne die Messages-App zu verlassen.
5. Apple Pay
Ermöglichen Sie Kunden, Transaktionen abzuschließen und Käufe direkt innerhalb von Messages zu tätigen, mit einer sicheren, bequemen Zahlungsmethode, die ihnen bereits vertraut ist. Verwandeln Sie Messages in einen Verkaufs- oder E-Commerce-Kanal, indem Sie Apple Pay-Anfragen senden.
6. Authentifizierung
Schützen Sie die Interaktionen zwischen Ihrem Unternehmen und Kunden, indem Sie Kunden bitten, ihre Identität für personalisierte, sichere Informationsfreigabe zu verifizieren.
7. iMessage App
Bieten Sie benutzerdefinierte, interaktive Apps direkt im Chat an, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.
8. Bild- und Videoaustausch
Sowohl Kunden als auch Unternehmen können Bilder und Videos miteinander teilen, um die Kommunikation dynamischer und detaillierter zu gestalten. Dies könnte besonders nützlich für Produktschauen oder schnellere Problemlösungen sein, insbesondere bei Unterstützung zur Fehlerbehebung.
9. Dokumentenanlagen
Senden und empfangen Sie Dokumente, wie Rechnungen, Tickets oder Formulare, direkt über den Chat, um den Hin- und Her-Austausch von Dokumenten zu rationalisieren.
10. Augmented Reality
Bieten Sie eine immersive Möglichkeit für Kunden, Ihre Produkte oder Informationen in einem realen, 3D-Kontext, wie in ihren Häusern oder Arbeitsplätzen, zu sehen.
Wie man sich für Apple Nachrichten für Unternehmen anmeldet
Um sich für Apple Messages for Business anzumelden, müssen Sie mit einem von Apple anerkannten Managed Service Provider (MSP) zusammenarbeiten. Apple hat spezifische Richtlinien und Standards, die erfüllt werden müssen, um ihre Messages for Business-Plattform nutzen zu können; MSPs sind mit diesen Anforderungen vertraut und sorgen für die Einhaltung der Vorschriften, um potenzielle Probleme oder Verstöße zu vermeiden.
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Anmeldung für Apple Messages for Business:
Wählen Sie einen von Apple anerkannten MSP: Der erste Schritt ist die Auswahl eines von Apple zugelassenen Managed Service Providers (MSP). Unternehmen wie Bird fallen in diese Kategorie und bieten die erforderliche Expertise und Integrationsdienste an.
Registrieren Sie Ihr Unternehmen: Registrieren Sie Ihr Unternehmen über das Apple Business Register. Hinweis: Es gibt einen Button für Marken, die am unteren Rand der Seite beginnen möchten.
Erstellen Sie ein Messages for Business-Konto: Geben Sie Details zu Ihrem Unternehmen und den geplanten Verwendungszweck des Dienstes an.
Arbeiten Sie mit Ihrem MSP zusammen: Ihr ausgewählter MSP wird Sie bei der technischen Einrichtung unterstützen, um Apple Messages for Business in Ihre bestehenden Systeme zu integrieren und die Einhaltung der Apple-Richtlinien sicherzustellen.
Passen Sie Ihr Branding an: Passen Sie Ihr Unternehmensprofil an Ihre Markenidentität an. Dies kann die Einrichtung von Unternehmenslogos, Farbschemata und anderen Branding-Elementen umfassen.
Übermitteln Sie Ihr Konto zur Prüfung und Genehmigung an Apple: Bevor Sie live gehen, wird Apple eine Überprüfung der Benutzerfreundlichkeit durchführen, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert. Danach muss Apple auch Ihr Konto genehmigen, was einige Tage dauern kann.
Starten Sie durch: Sobald alles genehmigt ist, ist Ihr Messages for Business-Konto bereit für Kundeninteraktionen!
Warum Bird für Apple Messages for Business wählen?
Bird ist nicht nur ein MSP; es ist eine All-in-One-Machtzentrale für Kundenmarketing, Vertrieb und Zahlungen. Unsere Integration mit Apple Messages for Business hilft Ihnen, Kunden auf einer Plattform zu erreichen, die sie kennen und lieben, während hochqualitative Interaktionen immer gewährleistet sind. Mit Bird sind Sie nicht nur im Trend der Kommunikation; Sie setzen ihn.
Klar, wir sind voreingenommen, aber hier ist, warum Sie Bird als Ihren Apple Messages for Business MSP in Betracht ziehen sollten:
1. Vereinfachte, omnichannel Kommunikation
Verwalten Sie Gespräche mit denselben Personen über verschiedene Kanäle von einer einzigen, benutzerfreundlichen Oberfläche in unserem omnichannel Inbox. Inbox vereint Ihre Marketing- und Support-Bemühungen, sodass jede Kundeninteraktion über verschiedene Berührungspunkte hinweg maßgeschneidert und relevant ist, was personalisierte Erlebnisse bietet, die die Kunden von heute erwarten. Mit Bird können Sie Ihre Bemühungen über die Kanäle hinweg konsolidieren, Zeit sparen und sich auf das Kundenerlebnis konzentrieren.
Hier ist ein Blick darauf, wie das zentrale Dashboard von Inbox aussieht. Wir legen Wert auf vereinfachtes Kanalmanagement in dieser Multi-Channel-Marketingumgebung.
2. Einheitliche Kundenprofile
Indem verschiedene Kommunikationskanäle zusammengeführt werden, erstellt Bird zentralisierte, einheitliche Kundenprofile. Erhalten Sie eine 360-Grad-Ansicht des Verhaltens, der Aktivitäten und der Vorlieben jedes Kunden und sprechen Sie sie dann mit hochzielgerichteten Nachrichten an, die auf ihren Aktionen basieren.
3. Erweiterte Analysen
Bird bietet umfassende Analysen und liefert Einblicke in Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg. Sie werden in der Lage sein, Trends zu identifizieren, die Wirksamkeit von Kampagnen zu messen und neue Chancen aufzudecken, trotz komplexer Datenlandschaften.
4. Benutzerfreundliche Oberfläche
Wir haben Bird so gestaltet, dass es einfach zu bedienen ist, in der Hoffnung, die Abhängigkeit eines Marketing- oder Support-Teams von Ingenieuren beim Einrichten neuer Tools oder Generieren von Berichten zu verringern. Jetzt können diese kundengerichteten Teams autonom Kommunikation verwalten und auf Analysen zugreifen, ohne technische Unterstützung.
5. Eingebaute Compliance
Die Bird-Plattform ist mit Datenschutz und Compliance im Kern konzipiert und gewährleistet die Einhaltung lokaler, nationaler und globaler Datenschutzgesetze. Wir bieten eine vollständig verwaltete, konforme Messaging-Lösung für Teams an, die die Feinheiten dieser Vorschriften möglicherweise nicht vollständig verstehen.
6. Nachrichtenautomatisierung
Bearbeiten Sie routinemäßige Anfragen und Direktnachrichten effizient mit Flows, indem Sie Ihr Marketing und Ihre Nachrichten ohne jeglichen Code automatisieren. Automatisierung ist entscheidend für Teams, die mit einem hohen Volumen an Kundeninteraktionen auf mehreren Plattformen umgehen.
Erreichen Sie Ihre iOS-Kunden: Entdecken Sie Apple Messages for Business mit Bird
Das Potenzial von Apple Messages for Business zu nutzen, bedeutet nicht, dass Sie die Qualität Ihrer anderen Kommunikationskanäle opfern müssen. Mit Bird können Sie alle Ihre Kommunikationskanäle unter einem effizienten, intuitiven Dach vereinen und mit Ihren Kunden auf den Plattformen verbinden, die sie lieben und täglich nutzen.
Wenn Sie bereit sind, Apple Messages for Business auszuprobieren, oder einfach neugierig darauf sind, Ihre Kommunikationskanäle für ein besseres Kundenerlebnis zu vereinheitlichen, kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Demo. Wir können Ihnen helfen, Ihr Anwendungsfall einzurichten oder alle Fragen zu beantworten, die Sie zu Apple Messages for Business haben.
