如何在 Inbox 中分配票据
了解如何高效管理Bird收件箱中的票务分配。在本指南中，您将学习：
为什么票务分配对客户支持很重要
如何查找和选择要分配的票务
将票务分配给代理或团队
有效管理已分配的票务
何时需要重新分配票务
如何在 Inbox 中使用标签将工单分配给代理
使用收件箱标签简化您的对话路由。您将学习：
为什么使用标签有助于组织对话分配
创建和分类标签
将标签分配给特定代理
设置自动分配规则
激活基于标签的路由
如何推动和结束闲置对话
介绍如何通过自动提醒和解决未处理工单来有效管理不活跃的客户对话。以下指南涵盖：
为什么以及何时跟进未处理的对话
设置自动提醒模板
配置触发器和渠道
创建等待时间和响应检查
设置条件响应
发送跟进提醒消息
关闭未解决的对话并发布工作流程
如何设置营业时间自动回复器
了解如何根据您的营业时间自动化客户沟通。在本指南中，您将学习：
为什么自动回复有助于设定客户期望
设置您的营业时间、时区和假期
选择和定制自动回复模板
创建在办公室和离开办公室的条件流程
配置触发器和代理分配
测试和发布您的自动回复
