电子邮件投递变得更加困难，但95%的Bird客户超越了行业基准。这里是他们的方法。
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这是给电子邮件营销人员带来的令人自省（和清醒）的消息：只有大约27%的电子邮件发送者的营销电子邮件可送达率达到95%或更高。
情况也在变得更加艰难。2024年2月，Google和Yahoo开始对批量发送者实施新要求，这使得您的电子邮件更难被送达（除非您遵循他们的新标准）。
那么，电子邮件营销人员现在注定只能忍受低送达率吗？
绝对不是！尽管出现了这些新的送达挑战，Bird的95%电子邮件客户始终如一地超越送达率行业标准。为了揭示我们成功的秘诀，我们与我们的送达服务总监Tony Patti交谈，以获取他的见解和建议。
这里详细介绍了Bird如何每年为超过六万亿封品牌邮件优化邮件送达率。
为什么电子邮件的送达率很重要？
送达率可能是一个看不见的问题，正在拖累您的活动投资回报率。如果您不知道如何解读您的电子邮件营销指标，则可能会在错误的地方寻找解决方案。
例如，您可能会误将低阅读率诊断为消息问题，而不是技术问题，然后花费大量时间调整主题行，却没有看到任何改善。不幸的是，即使是世界上最具吸引力的主题行也无法拯救您，如果您的电子邮件根本没有被送达。
完美的活动如果从未被看到，就只是浪费时间和资源。
请不要搞错：糟糕的送达率对您的业务造成实质性损失，影响您的收入生成以及获得和保留新客户的能力。
电子邮件推动收入
2023 年电子邮件预计产生了近110 亿美元的收入——而且这一数字有望在未来增长。电子邮件营销在过去几十年的数字营销中经久不衰的原因很简单：它始终提供强劲的投资回报。
简而言之，只要您做好电子邮件营销，它仍然和以往一样充满希望。
Tony 回忆了一次负责为计算机硬件客户进行的黑色星期五电子邮件活动的经历。该活动的送达率达到了接近 98% 的收件箱率，远超客户的预期。
“结果，” Tony 分享道，“他们的库存耗尽了。实际上，他们不得不从日本通过商业航空飞往美国补充额外的计算机库存。”
您的竞争对手在寻找优势
如果您不积极追求出色的送达率，您的竞争对手将在与您共享的受众中始终占据上风。
为什么？
因为他们将出现在您的受众的收件箱中，而您不会。就是这么简单。
如果您想获得竞争优势，您需要通过实时分析您最大的竞争对手来优化您的电子邮件送达率和参与度。
幸运的是，这比听起来更容易……
逐步指南，介绍Bird如何为客户优化电子邮件投递率
高效的电子邮件收件箱管理全在于把细节做对——这意味着要跟上最新的数据法规、行业最佳实践和其他电子邮件要求。
任何电子邮件服务提供商 (ESP) 的主要责任是为最佳送达效果创造最佳环境。我们的策略包括一个全面的四阶段入职和评估过程：
1. 进行电子邮件营销背景调查
每位新 Bird 客户一开始都会填写问卷，我们用来收集信息并评估历史电子邮件表现。这一初始评估阶段帮助 Bird 的专家解决明显的送达问题，同时制定计划以实现更好的结果。
我们问的问题包括：
您的业务是否租用或购买电子邮件列表？ 这帮助我们了解您是否通过向未选择加入的人发送邮件而损害了您的声誉，他们可能会将您标记为垃圾邮件。
您使用什么域名？ 这显示了您的整体电子邮件“健康”状况，基于参与度、垃圾邮件投诉和反弹等因素。
哪些互联网服务提供商 (ISPs) 为您提供最高的送达率？ ISPs 是送达的看门人，所以我们要确保它们都在最高效率下运行。
这些问题帮助我们优先处理我们的首批动作，包括客户教育，以便他们在未来避免陷阱。
例如，付费的电子邮件列表需要立即干预。Tony 强调说：“很多隐私和 GDPR 法律规定，您不能仅仅购买一个名单。您必须获得某个人的明确许可才能发送电子邮件给他们。” “因此，如果客户一直是大名单购买者或名单管理者，他们可能有很多电子邮件没有正确授权。当人们收到这些邮件时，他们知道自己没有同意——他们就会点击‘垃圾邮件’。然后您的收件箱比率就会下降。”
同时，每个客户的发送域的 IP 地址可以上传到 Bird 的Inbox Tracker解决方案，以显示前六个月到一年的表现。Bird 的专有技术使用此信息来防止您的域被 ISPs 标记为垃圾邮件，使送达率更高。
一旦我们与客户建立了送达基线和合规性，我们就转而关注提高他们的数字。
2. 为您的列表使用确认的选择加入
选择加入收集的圣杯是确认的选择加入。也称为双重选择加入，这种形式的同意涉及一个两步的选择加入过程：当消费者向您的企业提供其电子邮件地址，以及当该消费者单击电子邮件中的链接确认其地址和订阅您的列表时。
Bird 一直强烈建议我们的客户在向他们的列表添加电子邮件时使用确认的选择加入。这是一种明确的验证方法，现在大多数消费者都很熟悉。这在电子邮件送达方面提供了重要保障，因为确认的选择加入不太可能被您的电子邮件接收者标记为垃圾邮件。
使用其他类型的选择加入，消费者更可能会觉得他们收到了他们没有注册的电子邮件。当垃圾邮件投诉率过高时，您的送达率受威胁：电子邮件服务可能更倾向于将您的邮件发送到垃圾邮件文件夹，并且您有可能被添加到垃圾邮件阻止列表（一个已知发送垃圾邮件的 IP 地址或域名列表）如Spamhaus。
“Spamhaus 是最糟糕的阻止列表，” Tony 说。“他们可以（也很可能会）要求您切换到确认的选择加入，然后才解除对您阻止。”
另一个进入阻止列表的方法是如果您忘记在您的品牌邮件中包括退订链接。如果您没有在电子邮件中为读者提供明确的退出选项，您增加了邮件被过滤为垃圾邮件或被阻止传递的风险。
3. 评估电子邮件频率和参与度
电子邮件服务如 Gmail 会密切关注电子邮件频率和参与度等指标。随着时间推移，高的电子邮件频率和/或低的参与率可能会危及您的送达，即使您仅发送给通过确认选择加入验证的列表。
这是因为电子邮件服务致力于改善其用户体验，现在许多使用 AI 和机器学习来分析电子邮件并改进垃圾邮件过滤。Gmail 用户可能会熟悉在过去 30 天内未打开特定发件人的促销电子邮件时出现的退订提示。这就是电子邮件服务如何追踪消费者参与度并利用这些信息塑造其邮件过滤方法的一个例子。
Bird 评估每位客户的电子邮件频率和参与度以识别优化送达的战略性调整。例如，订阅但很少与您的营销邮件互动的消费者可能更适合具有较低信息频率的不同营销列表。或者，您可能希望完全删除未参与的收件人，同时执行常规的“电子邮件列表清理”任务（管理您的电子邮件列表，以便您只发送到有效和参与的电子邮件地址）。
我们还建议企业主动优化送达，而不是等到电子邮件服务对您进行处罚。虽然谷歌确实宣布某些平台特定的更改，如搜索算法的修订，它们在调整 Gmail 的过滤标准时不会宣布电子邮件更改。
“最终，你会遇到速度陷阱，他们会抓住你，然后突然间，你会有送达问题，”Tony 说。“客户会说，‘我们没有改变任何东西。我们不知道发生了什么。’ 你确实没有改变任何东西，但有一个叫做机器学习 AI 算法的东西每分钟都在改变。”
4. 为季节性做好计划
季节性事件和变化的市场条件需要数月的规划；不仅是为了电子邮件活动，也是为了整个营销部门。由于送达在电子邮件营销表现中的日益重要作用，最精明的营销人员在这些活动启动前就已经在优化送达。
对于零售商和电子零售商，没有哪个季节性事件能与黑色星期五和网络星期一长周末相比，这标志着实际上延续到一月初的强烈假日购物期的开始。这些假日购物日产生的收入可以成就或破坏一个企业。Bird 的专家们喜欢在这些季节性事件前至少六个月与客户联系，以确保在发送订阅者黑色星期五和其他促销邮件（包括一日特卖和个性化促销）时优化送达。
营销人员有很多选择来在这些季节性窗口中增加送达率。全年日历中的参与计划通常会提高消费者参与率并减少邮件被过滤为垃圾邮件的风险。在其他时间可能需要放缓电子邮件频率，以便在季节性事件周围的高频邮件不会因电子邮件服务算法而被过滤掉。
正如 Tony 所指出的，消费者并不是这些购买决策的唯一参与者。当电子邮件服务算法有权将某些邮件过滤为垃圾邮件时，它们也在缩小呈现给消费者的购买选择。
“算法可以决定，‘我今年不喜欢你的邮件，’” Tony 说。“所以我们努力改变这种状况。我们尝试限制客户接触那些可能对他们未来活动产生负面影响的东西。”
这就是我们在 Bird 接受新电子邮件客户时的一个快速概述。我们为数百名电子邮件营销人员提供数据和智能、可扩展的发送能力以及像 Tony 这样的专家来加强他们的策略并推动他们的电子邮件投资回报率。
3 个专家提示，帮助您提高电子邮件投递率
完全优化的可达性是电子邮件服务提供商及其客户之间的持续过程。但是电子邮件营销人员可以通过解决可能影响您收件率的简单错误，轻松赢得一些可达性胜利。
以下是三种改进送达率的方法：
完全优化的可达性是电子邮件服务提供商及其客户之间的持续过程。但是电子邮件营销人员可以通过解决可能影响您收件率的简单错误，轻松赢得一些可达性胜利。
以下是三种改进送达率的方法
1. 设置 SPF、DKIM 或 DMARC 记录
电子邮件服务使用 SPF、DKIM 和 DMARC 协议通过加密和证书验证您的发件人 ID。缺少发件人 ID 可能会导致您的电子邮件被发送到垃圾邮件或被标记为安全风险。
谷歌提供了一些关于如何正确为您的域设置这些记录的易于遵循的指南。
2. 检查您的电子邮件 HTML 以查找格式错误
HTML 格式错误会影响电子邮件的外观和可读性。虽然这降低了用户体验，但这些错误也可能威胁送达率。
幸运的是，缺失的闭合标签和其他编码错误很容易修复，它们会立即提高您的电子邮件送达潜力。多个工具被设计用来识别这些 HTML 错误，包括谷歌的Schema Markup Validator。
3. 为每封电子邮件添加一键退订
如上所述，电子邮件中缺少一键退订按钮是电子邮件服务算法在检查传入邮件中的垃圾邮件时的最大红旗之一。每封电子邮件中的简单一键退订按钮将满足其要求并保留送达率。
掌握使用Bird的电子邮件投递技巧
邮件投递的复杂性很高，而且规则可能随时变更。如果您认真考虑最大化电子邮件计划的投资回报率，您需要电子邮件服务提供商的支持，他们提供最先进的优化工具和内部投递专家的指导。
通过集成的投递分析、实时活动监测、竞争对手分析工具和先进的电子邮件AI模拟，Bird 提供了一切您所需来优化投递、超越行业基准，并超越您最接近的电子邮件竞争对手。
正如托尼所说，将电子邮件投递率提高3%即可推动业务收入的显著增长。不要将这些百分点拱手让给您的商业对手。相反，请联系 Bird 的专家，充分发挥您的电子邮件营销计划的潜力。
有兴趣提高您的电子邮件投递率吗？ 立即请求演示 Bird，看看我们如何改变您的电子邮件策略。
