通过在完美时刻传递正确的信息来提高营销效果。请继续阅读我们的指南，掌握短信时机的艺术。
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您的客户都是忙碌的人。他们在同时处理工作、孩子、跑腿、预约、做饭、打扫等等。
这就是您在发送SMS信息时所面临的挑战。忘记其他品牌对您客户注意力的竞争：您的营销必须突破他们日常生活的背景噪音。
表面上看，这似乎是一个不可能的目标。再多的营销先见之明也无法阻止某个SMS消息在最糟糕的时刻到达特定客户。但SMS活动的数据不会撒谎，它们揭示了一个一致的趋势：您的SMS群发的时机对您的消息ROI有直接影响。
另一方面，SMS的打开窗口非常短。不到20%的营销邮件在投递的第一小时内被打开。与此相比，SMS在投递的前五分钟内可以实现70%的打开率。
利用可以精确到分钟的计划发送功能，您的SMS营销可以测试不同的时间策略，并制定内部最佳实践，以最大化SMS响应率和ROI。
这就是方法。
发送短信的最佳时机实践
短信发送时机的理想方法将具体取决于您的业务和受众。每条信息在不同时间窗口下的表现将根据您的以下因素而有所不同：
行业
受众人口统计
活动地理位置
信息内容
当这些变量之一发生变化时，例如信息的 CTA 或您针对的受众群体，活动的理想时机也可能会发生变化。
掌握这种时机的道路是漫长的。试错期是不可避免的。不过，加快这些测试和优化周期的一种方法是基于广泛接受的 SMS 信息发送时间 最佳实践创建活动的起点。
同时，这些最佳实践将帮助您从一开始就从 SMS 活动中榨取更多价值。您的业务需要做的是：
1. 确定 SMS 发送的最佳时间窗口
让其他业务 SMS 活动的过往表现指导您的策略。SMS 时间安排的最大趋势之一是下午发送信息。总体来说，这种做法效果良好。
一项研究表明，下午 1:00 到 5:00 之间发送的短信可产生 33% 的收入提升。仅根据这些数据，在调整交付时间表以符合本地时区的前提下，类似的发送时间窗口可能值得您的业务进行测试。
下午营销的成功可能是多种因素的产物。总体而言，消费者似乎更倾向于在下午 跨渠道与品牌互动，从而为此类信息带来更好的投资回报。
然而，您的行业可能会产生很大差异：由于消费者更倾向于在晚上进行在线购物，电子商务 SMS 可能在黄金时段发送时更为有效。
您的受众也很重要。早上发送的短信可能会在遵循传统时间表的成年人中获得不错的参与率，但如果目标是爱睡懒觉的年轻消费者，则该信息可能表现不佳。对所有广泛的 SMS 时间建议要持保留态度，并选择适合您业务的发送策略。
2. 限制在“禁飞”时间段发送信息
日间的某些时间段是您的 SMS 营销的禁区。这不仅是出于对订阅者的尊重；在许多情况下，这些禁忌时间实际上与合规相关。
向全球受众发送信息时，这些法律要求变得更加复杂。除了时区差异外，各个国家还制定了自己的规则，规定何时禁止商业 SMS 消息，您的活动需要始终考虑这些差异。
例如，在美国，企业的短信在晚上 9:00 到早上 8:00 之间被禁止。但超过十二个州已经制定了自己的SMS 规章，其中一些比联邦指南更严格。例如，在佛罗里达、俄克拉荷马和华盛顿，SMS 消息的安静时间从晚上 8:00 开始，其他州计划效仿。
随着您走出国门，这些时间考虑更是接踵而至。法国不允许在星期天发送商业 SMS 信息。南非仅允许周六上午 9:00 到下午 1:00 发送 SMS。这个名单还在继续—这可能会迅速使您努力制定一致的 SMS 时间方法变得复杂。
在这些法规之外，您还需要考虑文化差异，包括某些节日和文化假日，在这些日子里，某些受众群体可能不希望收到品牌 SMS 信息。
专业提示：使用像 Bird 这样的 SMS 消息平台来跟踪这些时间考量，为您保持活动时间合规。
3. 设置 A/B 测试发送时间的系统
如果您将品牌 SMS 信息发送给多个用户，您就有机会进行实验。您可以了解客户更喜欢早上还是下午的信息，工作日还是周末的参与率高，以及不同类型的信息在何时会在特定的时间窗口下实现更好的效果。
只有在您创建了可靠、可重复的 A/B 测试 SMS 的过程时，才能获得这些见解。要进行 A/B 测试，您将创建两份完全相同的 SMS 信息文案，并在不同的时间段，甚至完全不同的日期发送给相似的受众。
当一种信息比另一种表现更好时，您的业务可能会从中获得有价值的见解，以优化未来活动的信息发送时机。
以下是创建成功 A/B 测试过程的三个要求：
在 A/B 测试中隔离一个元素。 如果您想优化您的时间策略，保持 SMS 的其他元素不变。改变信息内容、发送不相同的受众或改变其他元素，这些都会使您的见解无效，因为您不知道性能差异是因为 SMS 时机还是信息的其他差异。
将您的受众分成两组随机群体。 使用 SMS 消息平台随机化并分割您的受众。受众越大越好。对于仍在建立 SMS 列表的企业来说，在增加订阅人数之前，可能无法避免较小的受众样本量。
识别用于评估性能的指标。 无论您专注于开放率、点击率、转换率或其他指标，选择反映每条信息所期望的营销成果的指标。
4. 分析绩效并实施更改
每个 A/B 测试完成后，请查看性能指标，并记录两次发送时间之间的任何显著差异。
在某些情况下，您可能无法识别重大变化。但当两种信息版本实现不同结果时，请问以下问题：
是否有任何交付时间之外的变量可以解释此差异？
这些见解是否符合我们之前的时间测试？
我们如何利用这些信息优化我们的方法并安排另一次 A/B 测试？
优化短信时机的高级策略
一旦您为测试和优化消息发送时间建立了流程，您的企业就应该专注于更多优化发送时间和最大化客户参与度的专业化策略。
强调受众细分、个性化内容和自动化短信工具可以帮助您开发更复杂的品牌消息发送时间策略，并更全面地了解发送时间与消息投资回报率之间的关系。
从这些高级策略开始：
A. 细分受众并定制您的消息
随着您的短信受众增长，通用的A/B测试无法全面展示客户如何与您的消息互动。相反，创建不同的受众细分，以区分您的企业服务的独特客户群体。
例如，通过年龄进行细分，可以帮助您向该受众群体传递更相关的消息内容，从而可以改变短信的参与率。同样，不同的消费者群体可能有不同的日常作息，通过量身定制的时间策略可能更适合。
通过在这些受众细分中运行A/B测试，您可以更多地了解目标受众，并提高通过短信实现的整体客户参与度。
B. 将时区管理和全球合规外包给您的短信平台
根据时区调整的调度至关重要，它也会很快变得非常复杂。此外，短信合规要求并不容小觑：例如，违反美国《电话消费者保护法》可能会导致每条发给订阅者的消息处以500美元的罚款。
没有企业能跟上管理这张法规网络。因此，您的企业应该找到一个提供内置合规控制的短信平台，用于全球短信传递。投资一个简化时区调整调度的平台，以便您的企业可以专注于制作引人入胜的消息并优化短信时间策略。
C. 在您的短信策略中考虑上下文
您对目标受众了解得越多，您的消息就越能考虑当地合规以外的上下文。文化节日、日常惯例、宗教仪式、社会规范和其他背景信息在消息的时间安排以及内容上都可能很重要。
错误是测试和优化过程中不可避免的组成部分。如果您犯了一个导致表现不佳或客户反弹的错误，请记录事件，并制定计划，在未来将该上下文纳入考虑。
D. 多样化和个性化消息内容
您的消息内容在短信发送的时间安排中应发挥主要作用。在测试和优化策略时，您可能会发现某些类型的消息内容特别适合在一天中的特定时间段发送。
利用对短信时间的更深入理解，以更好地平衡您传递的消息类型。在促销消息和丰富客户体验的教育内容之间取得平衡。为个性化优惠和推荐开发时间策略，确定最佳发送时间窗口和消息的理想发送频率。
更多样化的消息策略还增加了您的企业可以同时运行的不同类型的A/B测试。随着您的短信策略的展开，您的迭代和优化能力可能会实现指数增长。
E. 永远不要低估A/B测试
没有所谓的“最后一次A/B测试”。您从A/B测试中获得的见解是复合的。您进行的测试越多，您的短信策略就越智能和精细。
无论您的短信表现多么强劲，总有机会学习和成长。超越一天的时间和星期几，评估不同时间段的不同消息内容和市场目标的表现。
仔细观察消息情绪：在某些特定时间，积极的消息是否更有价值？随着您的订阅用户群增长或仅仅变老，您的时间策略是否需要适应生命模式或阶段的变化？
通过将A/B测试作为一个不可或缺的过程进行投资，您的短信时间策略将能灵活适应企业和客户不断变化的需求。
让时间站在你这一边，与Bird一起
当您控制消息传递时，您就掌控了您的SMS命运。通过Bird运行SMS营销的企业可以优化SMS活动的各个方面，以提供最佳的客户体验。
从起草您的消息到计划发送时间，Bird的平台为您的企业提供了所需的工具，以构建自定义受众、安排SMS发送和A/B测试您的策略——同时还考虑到时区变化和全球合规要求。
没有完美的时间来发送品牌短信。但总有办法让您的SMS策略更进一步。这正是我们最擅长的。
今日利用Bird的能力以增强您的SMS活动。
