14种个性化您的WhatsApp营销的方法
市场营销
1 min read
14种个性化您的WhatsApp营销的方法
市场营销
1 min read
解锁在WhatsApp上进行个性化、以人为本的营销秘诀，这里有14个量身定制的策略。
想象一个热闹的农贸市场，摊贩们大声喊叫，邀请您购买他们的农产品、蜂蜜和鲜花。您漫步其中，淡化了这些嘈杂声。
突然，一个摊贩引起了您的注意——不是因为他们更大声，而是因为他们记得您。他们记得您对成熟芒果的喜爱，这次他们为您提供了一杯芒果冰沙。
这个摊贩的个性化方法在其他人单调、通用的引起您注意的尝试中显得格外突出。这位摊贩让您的农贸市场体验变得独特而愉悦，因为他们直接用一种私人的方式与您交流。
在今天数字营销的集市中，发送通用的批量信息就像在拥挤的市场中大喊大叫。您的信息可能会被接收，但不会被记住。个性化营销，另一方面，就像那个记得您的摊贩；他们的信息引起共鸣，带来更丰富的客户体验。
领先品牌正在意识到1:1 WhatsApp 对话和关系的价值。通过 WhatsApp，企业可以大规模直接向个人客户发送有针对性的消息、优惠和更新，使其成为个人化营销的高效平台。
想象一个热闹的农贸市场，摊贩们大声喊叫，邀请您购买他们的农产品、蜂蜜和鲜花。您漫步其中，淡化了这些嘈杂声。
突然，一个摊贩引起了您的注意——不是因为他们更大声，而是因为他们记得您。他们记得您对成熟芒果的喜爱，这次他们为您提供了一杯芒果冰沙。
这个摊贩的个性化方法在其他人单调、通用的引起您注意的尝试中显得格外突出。这位摊贩让您的农贸市场体验变得独特而愉悦，因为他们直接用一种私人的方式与您交流。
在今天数字营销的集市中，发送通用的批量信息就像在拥挤的市场中大喊大叫。您的信息可能会被接收，但不会被记住。个性化营销，另一方面，就像那个记得您的摊贩；他们的信息引起共鸣，带来更丰富的客户体验。
领先品牌正在意识到1:1 WhatsApp 对话和关系的价值。通过 WhatsApp，企业可以大规模直接向个人客户发送有针对性的消息、优惠和更新，使其成为个人化营销的高效平台。
想象一个热闹的农贸市场，摊贩们大声喊叫，邀请您购买他们的农产品、蜂蜜和鲜花。您漫步其中，淡化了这些嘈杂声。
突然，一个摊贩引起了您的注意——不是因为他们更大声，而是因为他们记得您。他们记得您对成熟芒果的喜爱，这次他们为您提供了一杯芒果冰沙。
这个摊贩的个性化方法在其他人单调、通用的引起您注意的尝试中显得格外突出。这位摊贩让您的农贸市场体验变得独特而愉悦，因为他们直接用一种私人的方式与您交流。
在今天数字营销的集市中，发送通用的批量信息就像在拥挤的市场中大喊大叫。您的信息可能会被接收，但不会被记住。个性化营销，另一方面，就像那个记得您的摊贩；他们的信息引起共鸣，带来更丰富的客户体验。
领先品牌正在意识到1:1 WhatsApp 对话和关系的价值。通过 WhatsApp，企业可以大规模直接向个人客户发送有针对性的消息、优惠和更新，使其成为个人化营销的高效平台。
个性化WhatsApp营销的基础知识
将 WhatsApp 营销视为精心策划的文本消息的艺术，它们如此微调和具体，就像是专为每位客户量身打造的。以下是个性化 WhatsApp 营销所需了解的14种策略：
1. 定制您的消息内容
定制消息不仅仅是以收件人的名字开头。这是关于了解不同客户角色的独特特征、需求和愿望，并创建直接对每个对象讲话的内容。
并不是每个人都关心同样的事情，您如何定制消息传递应反映这一点。例如，您可以提醒您的 Z 世代客户有关 TikTok 爆红商品的补货信息，而千禧一代的买家可能更关心您久经考验的产品的折扣。
通过将您的内容与受众的特定生活情况和偏好保持一致，提高消息的相关性并加强与客户的联系。
2. 谨慎地细分您的受众
细分是根据共享的特征或行为将受众划分为不同组别的过程。通过将用户群划分为像“常购客户”、“新订阅者”、“高价值”或“休眠用户”这样的群体，您可以更有效地集中营销努力。
使用 WhatsApp，新订阅者可以收到一系列欢迎消息，介绍他们了解您的品牌产品。同时，休眠用户可能会欣赏一项特别的“我们想念您”折扣来重新激发他们的兴趣。
关键在于理解每个群体的细微差别，然后发送不仅个性化且对他们目前与您品牌的关系相关的消息。
3. 使用动态变量
发送成千上万条定制消息？听起来不可能，或至少非常耗时。但这才是重点；您不需要手动起草每条定制消息。
这就是动态变量的作用。通过插入个性化字段，例如[First Name]、[Last Shopify Purchase]，甚至[Last Purchase Category]，您可以制作一个自动适应每个收件人的消息模板。很简单：制作一次，使用占位字段，然后将您的消息传递设置为自动化。
通过在消息模板中使用动态变量，类似于“Hi [First Name]，我们注意到您喜爱我们的[Last Shopify Purchase]。考虑试试我们的新[Latest Collection]？”这样的消息就会变成“Hi Sarah，我们注意到您喜欢我们的夏装。考虑试试我们的新秋季外套吗？”
您甚至可以更进一步，动态拉入您认为他们会喜欢的特定商店产品链接。
Bird 可以在后台轻松创建这些个人化变化，几乎不需要您付出努力。即使您的受众不断增长，动态变量也能确保消息的亲密感保持不变。
将 WhatsApp 营销视为精心策划的文本消息的艺术，它们如此微调和具体，就像是专为每位客户量身打造的。以下是个性化 WhatsApp 营销所需了解的14种策略：
1. 定制您的消息内容
定制消息不仅仅是以收件人的名字开头。这是关于了解不同客户角色的独特特征、需求和愿望，并创建直接对每个对象讲话的内容。
并不是每个人都关心同样的事情，您如何定制消息传递应反映这一点。例如，您可以提醒您的 Z 世代客户有关 TikTok 爆红商品的补货信息，而千禧一代的买家可能更关心您久经考验的产品的折扣。
通过将您的内容与受众的特定生活情况和偏好保持一致，提高消息的相关性并加强与客户的联系。
2. 谨慎地细分您的受众
细分是根据共享的特征或行为将受众划分为不同组别的过程。通过将用户群划分为像“常购客户”、“新订阅者”、“高价值”或“休眠用户”这样的群体，您可以更有效地集中营销努力。
使用 WhatsApp，新订阅者可以收到一系列欢迎消息，介绍他们了解您的品牌产品。同时，休眠用户可能会欣赏一项特别的“我们想念您”折扣来重新激发他们的兴趣。
关键在于理解每个群体的细微差别，然后发送不仅个性化且对他们目前与您品牌的关系相关的消息。
3. 使用动态变量
发送成千上万条定制消息？听起来不可能，或至少非常耗时。但这才是重点；您不需要手动起草每条定制消息。
这就是动态变量的作用。通过插入个性化字段，例如[First Name]、[Last Shopify Purchase]，甚至[Last Purchase Category]，您可以制作一个自动适应每个收件人的消息模板。很简单：制作一次，使用占位字段，然后将您的消息传递设置为自动化。
通过在消息模板中使用动态变量，类似于“Hi [First Name]，我们注意到您喜爱我们的[Last Shopify Purchase]。考虑试试我们的新[Latest Collection]？”这样的消息就会变成“Hi Sarah，我们注意到您喜欢我们的夏装。考虑试试我们的新秋季外套吗？”
您甚至可以更进一步，动态拉入您认为他们会喜欢的特定商店产品链接。
Bird 可以在后台轻松创建这些个人化变化，几乎不需要您付出努力。即使您的受众不断增长，动态变量也能确保消息的亲密感保持不变。
将 WhatsApp 营销视为精心策划的文本消息的艺术，它们如此微调和具体，就像是专为每位客户量身打造的。以下是个性化 WhatsApp 营销所需了解的14种策略：
1. 定制您的消息内容
定制消息不仅仅是以收件人的名字开头。这是关于了解不同客户角色的独特特征、需求和愿望，并创建直接对每个对象讲话的内容。
并不是每个人都关心同样的事情，您如何定制消息传递应反映这一点。例如，您可以提醒您的 Z 世代客户有关 TikTok 爆红商品的补货信息，而千禧一代的买家可能更关心您久经考验的产品的折扣。
通过将您的内容与受众的特定生活情况和偏好保持一致，提高消息的相关性并加强与客户的联系。
2. 谨慎地细分您的受众
细分是根据共享的特征或行为将受众划分为不同组别的过程。通过将用户群划分为像“常购客户”、“新订阅者”、“高价值”或“休眠用户”这样的群体，您可以更有效地集中营销努力。
使用 WhatsApp，新订阅者可以收到一系列欢迎消息，介绍他们了解您的品牌产品。同时，休眠用户可能会欣赏一项特别的“我们想念您”折扣来重新激发他们的兴趣。
关键在于理解每个群体的细微差别，然后发送不仅个性化且对他们目前与您品牌的关系相关的消息。
3. 使用动态变量
发送成千上万条定制消息？听起来不可能，或至少非常耗时。但这才是重点；您不需要手动起草每条定制消息。
这就是动态变量的作用。通过插入个性化字段，例如[First Name]、[Last Shopify Purchase]，甚至[Last Purchase Category]，您可以制作一个自动适应每个收件人的消息模板。很简单：制作一次，使用占位字段，然后将您的消息传递设置为自动化。
通过在消息模板中使用动态变量，类似于“Hi [First Name]，我们注意到您喜爱我们的[Last Shopify Purchase]。考虑试试我们的新[Latest Collection]？”这样的消息就会变成“Hi Sarah，我们注意到您喜欢我们的夏装。考虑试试我们的新秋季外套吗？”
您甚至可以更进一步，动态拉入您认为他们会喜欢的特定商店产品链接。
Bird 可以在后台轻松创建这些个人化变化，几乎不需要您付出努力。即使您的受众不断增长，动态变量也能确保消息的亲密感保持不变。
直观的时机和触发器的重要性
在营销中，时机至关重要，但很少有人谈论这一点。 关键不仅在于你说什么，还在于你何时说。这条信息如果在错误的时间传达，要么不会引起共鸣，要么会被忽视。
因此，自然而然地，找到客户旅程中的关键时刻并将其用作你的 WhatsApp 通信的触发器，将提高你的信息的有效性。让我们深入探讨如何确保你的个性化信息是准确定时和适时触发的。
4. 选择最佳时间与客户消息沟通
每个受众都有自己的节奏；由你来配合他们的节奏。一些用户可能在早上的通勤时间最活跃，而另一些用户可能在睡前晚上查看信息。通过利用分析工具根据时间检查打开率和点击率，你可以为你的受众识别这些高峰参与时间。
如果你发现大多数用户在 6 到 8 pm 活跃，请在这个时间段发送促销信息。这不仅增加了你的消息被阅读的机会，还防止你的消息淹没在其他通知的汪洋中。记住，时机抓住客户的注意力，使他们更可能参与。
5. 基于行为事件设置触发器
及时响应用户行为表明你的品牌与受众紧密相连。事件触发器允许你根据用户采取的特定操作（或未采取的操作）发送消息。
考虑一个用户放弃他们的购物车。在几个小时内发送的自动 WhatsApp 消息可以提醒他们，如果他们只是忘记了，还可以结账。另一方面，立即购买后发送 “Thank You”或关于购物体验的快速调查，可以加深他们与你品牌的联系。
此外，识别里程碑事件并发送 WhatsApp 消息——例如用户的生日、首次购买周年或新忠诚度级别——可以提供发送庆祝消息或独家优惠的机会。本质上，事件触发器让你的品牌在上下文明里具有相关性，确保你的互动感到自然及时。
在营销中，时机至关重要，但很少有人谈论这一点。 关键不仅在于你说什么，还在于你何时说。这条信息如果在错误的时间传达，要么不会引起共鸣，要么会被忽视。
因此，自然而然地，找到客户旅程中的关键时刻并将其用作你的 WhatsApp 通信的触发器，将提高你的信息的有效性。让我们深入探讨如何确保你的个性化信息是准确定时和适时触发的。
4. 选择最佳时间与客户消息沟通
每个受众都有自己的节奏；由你来配合他们的节奏。一些用户可能在早上的通勤时间最活跃，而另一些用户可能在睡前晚上查看信息。通过利用分析工具根据时间检查打开率和点击率，你可以为你的受众识别这些高峰参与时间。
如果你发现大多数用户在 6 到 8 pm 活跃，请在这个时间段发送促销信息。这不仅增加了你的消息被阅读的机会，还防止你的消息淹没在其他通知的汪洋中。记住，时机抓住客户的注意力，使他们更可能参与。
5. 基于行为事件设置触发器
及时响应用户行为表明你的品牌与受众紧密相连。事件触发器允许你根据用户采取的特定操作（或未采取的操作）发送消息。
考虑一个用户放弃他们的购物车。在几个小时内发送的自动 WhatsApp 消息可以提醒他们，如果他们只是忘记了，还可以结账。另一方面，立即购买后发送 “Thank You”或关于购物体验的快速调查，可以加深他们与你品牌的联系。
此外，识别里程碑事件并发送 WhatsApp 消息——例如用户的生日、首次购买周年或新忠诚度级别——可以提供发送庆祝消息或独家优惠的机会。本质上，事件触发器让你的品牌在上下文明里具有相关性，确保你的互动感到自然及时。
在营销中，时机至关重要，但很少有人谈论这一点。 关键不仅在于你说什么，还在于你何时说。这条信息如果在错误的时间传达，要么不会引起共鸣，要么会被忽视。
因此，自然而然地，找到客户旅程中的关键时刻并将其用作你的 WhatsApp 通信的触发器，将提高你的信息的有效性。让我们深入探讨如何确保你的个性化信息是准确定时和适时触发的。
4. 选择最佳时间与客户消息沟通
每个受众都有自己的节奏；由你来配合他们的节奏。一些用户可能在早上的通勤时间最活跃，而另一些用户可能在睡前晚上查看信息。通过利用分析工具根据时间检查打开率和点击率，你可以为你的受众识别这些高峰参与时间。
如果你发现大多数用户在 6 到 8 pm 活跃，请在这个时间段发送促销信息。这不仅增加了你的消息被阅读的机会，还防止你的消息淹没在其他通知的汪洋中。记住，时机抓住客户的注意力，使他们更可能参与。
5. 基于行为事件设置触发器
及时响应用户行为表明你的品牌与受众紧密相连。事件触发器允许你根据用户采取的特定操作（或未采取的操作）发送消息。
考虑一个用户放弃他们的购物车。在几个小时内发送的自动 WhatsApp 消息可以提醒他们，如果他们只是忘记了，还可以结账。另一方面，立即购买后发送 “Thank You”或关于购物体验的快速调查，可以加深他们与你品牌的联系。
此外，识别里程碑事件并发送 WhatsApp 消息——例如用户的生日、首次购买周年或新忠诚度级别——可以提供发送庆祝消息或独家优惠的机会。本质上，事件触发器让你的品牌在上下文明里具有相关性，确保你的互动感到自然及时。
一些高级个性化技术
随着数字通信的发展，可供营销人员使用的技术也在不断演变。在个性化竞赛中保持领先的关键是保持适应性，利用越来越先进的工具和方法，因为这些工具和方法一旦进入市场就可以使用。
让我们探索一些尖端技术，将您的WhatsApp营销提升到新的高度。
6. 借助高度个性化的聊天机器人
“聊天机器人”这个词可能会让人想起令人沮丧、死板的互动。然而，随着AI和自然语言处理的进步，现代聊天机器人由OpenAI等现代LLM提供支持，可以提供深度个性化的、优秀的体验。尤其是在像WhatsApp这样的平台上，用户期望快速响应，聊天机器人可以模拟人类般的对话，并提供即时解决方案。
例如，在WhatsApp上，如果用户询问特定产品的库存情况，聊天机器人不仅可以检查您的库存，还可以在客户偏好的商品缺货时提供补充建议。此外，WhatsApp上的聊天机器人可以使用动态变量提及用户的姓名、购买历史，甚至可以在上下文中理解先前的聊天记录。
另一个优势是：客户不需要点击链接访问您网站、查看他们的购物车等——一切都在WhatsApp中直接发生。当所有对话和购买都在一个地方进行时，您会看到更高的转化率和增强的品牌忠诚度，因为成为您的客户显得非常容易。
总之，聊天机器人使您能够在不失个性化和人性化的情况下实现规模化自动化。
7. 尽可能利用互动数据
每次客户互动都能提供丰富的洞察力。通过挖掘客户生成的用户数据资源——从购买历史到分享的反馈——您可以制作真正引起共鸣的WhatsApp消息。
实际操作中，这可能是注意到您的一组客户只购买环保产品。您可以向他们发送量身定制的促销信息，关于您品牌的可持续发展计划或新的环保产品发布，以更有效地吸引他们。
这个想法是将每一条数据视为拼图的一部分，帮助您更清楚地了解受众的愿望、需求和行为。
8. 运行A/B测试
在WhatsApp的动态环境中，用户参与至关重要，成功的信息传递是一个持续进行的工作。A/B测试或拆分测试可以确认或否认您的对话式营销假设。通过向WhatsApp受众的不同子集发送两个变体消息，您可以确定哪个版本更能引起共鸣。
也许您想知道哪种媒体最适合X世代，或者您在权衡在WhatsApp消息中使用表情符号的影响。尝试所有可能性，看哪种效果最佳。通过分析哪个版本获得更多阅读、回复或链接点击，您可以不断优化平台的信息传递策略。
对于WhatsApp营销人员来说，A/B测试让您在建立更强关系和从而为企业获取更多收入的方法中，可以创造性与数据驱动相结合。
随着数字通信的发展，可供营销人员使用的技术也在不断演变。在个性化竞赛中保持领先的关键是保持适应性，利用越来越先进的工具和方法，因为这些工具和方法一旦进入市场就可以使用。
让我们探索一些尖端技术，将您的WhatsApp营销提升到新的高度。
6. 借助高度个性化的聊天机器人
“聊天机器人”这个词可能会让人想起令人沮丧、死板的互动。然而，随着AI和自然语言处理的进步，现代聊天机器人由OpenAI等现代LLM提供支持，可以提供深度个性化的、优秀的体验。尤其是在像WhatsApp这样的平台上，用户期望快速响应，聊天机器人可以模拟人类般的对话，并提供即时解决方案。
例如，在WhatsApp上，如果用户询问特定产品的库存情况，聊天机器人不仅可以检查您的库存，还可以在客户偏好的商品缺货时提供补充建议。此外，WhatsApp上的聊天机器人可以使用动态变量提及用户的姓名、购买历史，甚至可以在上下文中理解先前的聊天记录。
另一个优势是：客户不需要点击链接访问您网站、查看他们的购物车等——一切都在WhatsApp中直接发生。当所有对话和购买都在一个地方进行时，您会看到更高的转化率和增强的品牌忠诚度，因为成为您的客户显得非常容易。
总之，聊天机器人使您能够在不失个性化和人性化的情况下实现规模化自动化。
7. 尽可能利用互动数据
每次客户互动都能提供丰富的洞察力。通过挖掘客户生成的用户数据资源——从购买历史到分享的反馈——您可以制作真正引起共鸣的WhatsApp消息。
实际操作中，这可能是注意到您的一组客户只购买环保产品。您可以向他们发送量身定制的促销信息，关于您品牌的可持续发展计划或新的环保产品发布，以更有效地吸引他们。
这个想法是将每一条数据视为拼图的一部分，帮助您更清楚地了解受众的愿望、需求和行为。
8. 运行A/B测试
在WhatsApp的动态环境中，用户参与至关重要，成功的信息传递是一个持续进行的工作。A/B测试或拆分测试可以确认或否认您的对话式营销假设。通过向WhatsApp受众的不同子集发送两个变体消息，您可以确定哪个版本更能引起共鸣。
也许您想知道哪种媒体最适合X世代，或者您在权衡在WhatsApp消息中使用表情符号的影响。尝试所有可能性，看哪种效果最佳。通过分析哪个版本获得更多阅读、回复或链接点击，您可以不断优化平台的信息传递策略。
对于WhatsApp营销人员来说，A/B测试让您在建立更强关系和从而为企业获取更多收入的方法中，可以创造性与数据驱动相结合。
随着数字通信的发展，可供营销人员使用的技术也在不断演变。在个性化竞赛中保持领先的关键是保持适应性，利用越来越先进的工具和方法，因为这些工具和方法一旦进入市场就可以使用。
让我们探索一些尖端技术，将您的WhatsApp营销提升到新的高度。
6. 借助高度个性化的聊天机器人
“聊天机器人”这个词可能会让人想起令人沮丧、死板的互动。然而，随着AI和自然语言处理的进步，现代聊天机器人由OpenAI等现代LLM提供支持，可以提供深度个性化的、优秀的体验。尤其是在像WhatsApp这样的平台上，用户期望快速响应，聊天机器人可以模拟人类般的对话，并提供即时解决方案。
例如，在WhatsApp上，如果用户询问特定产品的库存情况，聊天机器人不仅可以检查您的库存，还可以在客户偏好的商品缺货时提供补充建议。此外，WhatsApp上的聊天机器人可以使用动态变量提及用户的姓名、购买历史，甚至可以在上下文中理解先前的聊天记录。
另一个优势是：客户不需要点击链接访问您网站、查看他们的购物车等——一切都在WhatsApp中直接发生。当所有对话和购买都在一个地方进行时，您会看到更高的转化率和增强的品牌忠诚度，因为成为您的客户显得非常容易。
总之，聊天机器人使您能够在不失个性化和人性化的情况下实现规模化自动化。
7. 尽可能利用互动数据
每次客户互动都能提供丰富的洞察力。通过挖掘客户生成的用户数据资源——从购买历史到分享的反馈——您可以制作真正引起共鸣的WhatsApp消息。
实际操作中，这可能是注意到您的一组客户只购买环保产品。您可以向他们发送量身定制的促销信息，关于您品牌的可持续发展计划或新的环保产品发布，以更有效地吸引他们。
这个想法是将每一条数据视为拼图的一部分，帮助您更清楚地了解受众的愿望、需求和行为。
8. 运行A/B测试
在WhatsApp的动态环境中，用户参与至关重要，成功的信息传递是一个持续进行的工作。A/B测试或拆分测试可以确认或否认您的对话式营销假设。通过向WhatsApp受众的不同子集发送两个变体消息，您可以确定哪个版本更能引起共鸣。
也许您想知道哪种媒体最适合X世代，或者您在权衡在WhatsApp消息中使用表情符号的影响。尝试所有可能性，看哪种效果最佳。通过分析哪个版本获得更多阅读、回复或链接点击，您可以不断优化平台的信息传递策略。
对于WhatsApp营销人员来说，A/B测试让您在建立更强关系和从而为企业获取更多收入的方法中，可以创造性与数据驱动相结合。
如何掌握多渠道个性化
您的客户遍布互联网，在多个平台和接触点上与他们的亲人和喜爱的品牌互动。从电子邮件到社交媒体再到消息应用程序，您的客户四处跳转。
这正是对话式营销人员面临的挑战和机遇所在。挑战：保持跨平台的一致个性化体验。机会：通过更加丰富、多面化的对话与客户互动，从而培养更大的忠诚度。
9. 将 WhatsApp 与其他营销渠道同步
不一致的品牌体验会让用户感到不安。想象一下，您收到了一封促销邮件，但在 WhatsApp 上询问时，聊天机器人或客服代表却不知情。将您的营销工作跨渠道同步，您的客户将获得更加完美的客户体验。
例如，将 WhatsApp 与您的 CRM 系统集成，可以确保在一个平台上收集的任何用户数据可立即在另一个平台上使用。此外，跨电子邮件、社交媒体和您的网站架起所有营销活动的桥梁，允许跨渠道促销。您甚至可以将 WhatsApp 连接到您的客户支持服务台、Salesforce 等，以实现更统一的体验。
例如，通过 WhatsApp 发送链接访问您网站的用户，可以收到继续购物的电子邮件提醒，反之亦然。通过同步 WhatsApp，您有机会通过一个他们已经喜欢和使用的渠道与大多数客户联系，并提供最新的信息。
10. 有效实施多媒体元素
WhatsApp 是一个活跃的平台。人们习惯随意发送消息、图片、GIF、视频和表情符号。是的，文本消息仍有其位置，但通过多媒体元素个性化您的消息可以增加深度和丰富性，增强其影响力。这也使您的营销更具吸引力和持久印象。
因此，在用户的生日或纪念日，为他们发送个性化的视频问候。或者，如果用户最近浏览了您网站的特定类别，发送一个 GIF 或图片，突出该类别的新到商品，以吸引他们了解更多信息。
请记住，人们处理视觉信息的速度比文本快60,000倍。通过将多媒体集成到您的个性化 WhatsApp 营销策略中，您不仅是在发送信息；您是在打造体验。
您的客户遍布互联网，在多个平台和接触点上与他们的亲人和喜爱的品牌互动。从电子邮件到社交媒体再到消息应用程序，您的客户四处跳转。
这正是对话式营销人员面临的挑战和机遇所在。挑战：保持跨平台的一致个性化体验。机会：通过更加丰富、多面化的对话与客户互动，从而培养更大的忠诚度。
9. 将 WhatsApp 与其他营销渠道同步
不一致的品牌体验会让用户感到不安。想象一下，您收到了一封促销邮件，但在 WhatsApp 上询问时，聊天机器人或客服代表却不知情。将您的营销工作跨渠道同步，您的客户将获得更加完美的客户体验。
例如，将 WhatsApp 与您的 CRM 系统集成，可以确保在一个平台上收集的任何用户数据可立即在另一个平台上使用。此外，跨电子邮件、社交媒体和您的网站架起所有营销活动的桥梁，允许跨渠道促销。您甚至可以将 WhatsApp 连接到您的客户支持服务台、Salesforce 等，以实现更统一的体验。
例如，通过 WhatsApp 发送链接访问您网站的用户，可以收到继续购物的电子邮件提醒，反之亦然。通过同步 WhatsApp，您有机会通过一个他们已经喜欢和使用的渠道与大多数客户联系，并提供最新的信息。
10. 有效实施多媒体元素
WhatsApp 是一个活跃的平台。人们习惯随意发送消息、图片、GIF、视频和表情符号。是的，文本消息仍有其位置，但通过多媒体元素个性化您的消息可以增加深度和丰富性，增强其影响力。这也使您的营销更具吸引力和持久印象。
因此，在用户的生日或纪念日，为他们发送个性化的视频问候。或者，如果用户最近浏览了您网站的特定类别，发送一个 GIF 或图片，突出该类别的新到商品，以吸引他们了解更多信息。
请记住，人们处理视觉信息的速度比文本快60,000倍。通过将多媒体集成到您的个性化 WhatsApp 营销策略中，您不仅是在发送信息；您是在打造体验。
您的客户遍布互联网，在多个平台和接触点上与他们的亲人和喜爱的品牌互动。从电子邮件到社交媒体再到消息应用程序，您的客户四处跳转。
这正是对话式营销人员面临的挑战和机遇所在。挑战：保持跨平台的一致个性化体验。机会：通过更加丰富、多面化的对话与客户互动，从而培养更大的忠诚度。
9. 将 WhatsApp 与其他营销渠道同步
不一致的品牌体验会让用户感到不安。想象一下，您收到了一封促销邮件，但在 WhatsApp 上询问时，聊天机器人或客服代表却不知情。将您的营销工作跨渠道同步，您的客户将获得更加完美的客户体验。
例如，将 WhatsApp 与您的 CRM 系统集成，可以确保在一个平台上收集的任何用户数据可立即在另一个平台上使用。此外，跨电子邮件、社交媒体和您的网站架起所有营销活动的桥梁，允许跨渠道促销。您甚至可以将 WhatsApp 连接到您的客户支持服务台、Salesforce 等，以实现更统一的体验。
例如，通过 WhatsApp 发送链接访问您网站的用户，可以收到继续购物的电子邮件提醒，反之亦然。通过同步 WhatsApp，您有机会通过一个他们已经喜欢和使用的渠道与大多数客户联系，并提供最新的信息。
10. 有效实施多媒体元素
WhatsApp 是一个活跃的平台。人们习惯随意发送消息、图片、GIF、视频和表情符号。是的，文本消息仍有其位置，但通过多媒体元素个性化您的消息可以增加深度和丰富性，增强其影响力。这也使您的营销更具吸引力和持久印象。
因此，在用户的生日或纪念日，为他们发送个性化的视频问候。或者，如果用户最近浏览了您网站的特定类别，发送一个 GIF 或图片，突出该类别的新到商品，以吸引他们了解更多信息。
请记住，人们处理视觉信息的速度比文本快60,000倍。通过将多媒体集成到您的个性化 WhatsApp 营销策略中，您不仅是在发送信息；您是在打造体验。
WhatsApp上个性化营销的指标和关键绩效指标
随着 WhatsApp 成为一个相对较新的营销渠道，了解如何衡量个性化互动的成功至关重要。为了确保您满足了受众的需求和偏好，您需要密切关注参与度水平以及个性化努力带来的实际回报。
11. 用四个关键指标衡量参与度
参与度指标证明了个性化信息的相关性和共鸣。这些指标可以告诉您，您的定制内容是否达到了目标，或者未达到预期：
投递率： 您针对特定活动目标了多少人？这些用户中有多少人实际打开或阅读了您的信息？使用 Bird，您可以跟踪打开率和阅读率。
点击率 (CTR)： 如果您在信息中包含链接，CTR 将告诉您有多少收件人被吸引到点击。这可以洞察您的行动号召 (CTAs) 的有效性。
响应率： 在像 WhatsApp 这样的平台上，双向沟通至关重要。监测有多少比例的收件人回复您的信息可以指示客户可能感兴趣的程度。
跳出率和转化率： 您可以跟踪用户在每个互动级别上的行为，使用WhatsApp 聊天机器人。用户通常在哪些点退出？在哪些点他们倾向于转化？
12. 跟踪个性化的投资回报率
几乎每个营销计划的总体目标都是：推动强劲的投资回报率。由于个性化涉及的额外努力，量化这些活动的商业利益就显得尤为重要。这些指标可以证明作为一种策略的个性化是有效的，向利益相关者展示其价值。
归因跟踪： 如果一个 WhatsApp 用户访问您的网站然后完成购买，您可以将该收入归因于 WhatsApp 个性化营销。
客户终身价值 (CLV)： 个性化旨在与用户建立更深层次的联系。通过随时间测量 CLV，您可以理解您的努力是否真正导致了更持久和更有利可图的客户关系。
增量收入： 比较来自个性化活动的收入与非个性化活动的收入。这一差异可以突出个性化 WhatsApp 营销的直接货币影响。
节省成本： 自动化个性化通常减少了人员需求。一定要计算时间和资源方面的节省。
随着 WhatsApp 成为一个相对较新的营销渠道，了解如何衡量个性化互动的成功至关重要。为了确保您满足了受众的需求和偏好，您需要密切关注参与度水平以及个性化努力带来的实际回报。
11. 用四个关键指标衡量参与度
参与度指标证明了个性化信息的相关性和共鸣。这些指标可以告诉您，您的定制内容是否达到了目标，或者未达到预期：
投递率： 您针对特定活动目标了多少人？这些用户中有多少人实际打开或阅读了您的信息？使用 Bird，您可以跟踪打开率和阅读率。
点击率 (CTR)： 如果您在信息中包含链接，CTR 将告诉您有多少收件人被吸引到点击。这可以洞察您的行动号召 (CTAs) 的有效性。
响应率： 在像 WhatsApp 这样的平台上，双向沟通至关重要。监测有多少比例的收件人回复您的信息可以指示客户可能感兴趣的程度。
跳出率和转化率： 您可以跟踪用户在每个互动级别上的行为，使用WhatsApp 聊天机器人。用户通常在哪些点退出？在哪些点他们倾向于转化？
12. 跟踪个性化的投资回报率
几乎每个营销计划的总体目标都是：推动强劲的投资回报率。由于个性化涉及的额外努力，量化这些活动的商业利益就显得尤为重要。这些指标可以证明作为一种策略的个性化是有效的，向利益相关者展示其价值。
归因跟踪： 如果一个 WhatsApp 用户访问您的网站然后完成购买，您可以将该收入归因于 WhatsApp 个性化营销。
客户终身价值 (CLV)： 个性化旨在与用户建立更深层次的联系。通过随时间测量 CLV，您可以理解您的努力是否真正导致了更持久和更有利可图的客户关系。
增量收入： 比较来自个性化活动的收入与非个性化活动的收入。这一差异可以突出个性化 WhatsApp 营销的直接货币影响。
节省成本： 自动化个性化通常减少了人员需求。一定要计算时间和资源方面的节省。
随着 WhatsApp 成为一个相对较新的营销渠道，了解如何衡量个性化互动的成功至关重要。为了确保您满足了受众的需求和偏好，您需要密切关注参与度水平以及个性化努力带来的实际回报。
11. 用四个关键指标衡量参与度
参与度指标证明了个性化信息的相关性和共鸣。这些指标可以告诉您，您的定制内容是否达到了目标，或者未达到预期：
投递率： 您针对特定活动目标了多少人？这些用户中有多少人实际打开或阅读了您的信息？使用 Bird，您可以跟踪打开率和阅读率。
点击率 (CTR)： 如果您在信息中包含链接，CTR 将告诉您有多少收件人被吸引到点击。这可以洞察您的行动号召 (CTAs) 的有效性。
响应率： 在像 WhatsApp 这样的平台上，双向沟通至关重要。监测有多少比例的收件人回复您的信息可以指示客户可能感兴趣的程度。
跳出率和转化率： 您可以跟踪用户在每个互动级别上的行为，使用WhatsApp 聊天机器人。用户通常在哪些点退出？在哪些点他们倾向于转化？
12. 跟踪个性化的投资回报率
几乎每个营销计划的总体目标都是：推动强劲的投资回报率。由于个性化涉及的额外努力，量化这些活动的商业利益就显得尤为重要。这些指标可以证明作为一种策略的个性化是有效的，向利益相关者展示其价值。
归因跟踪： 如果一个 WhatsApp 用户访问您的网站然后完成购买，您可以将该收入归因于 WhatsApp 个性化营销。
客户终身价值 (CLV)： 个性化旨在与用户建立更深层次的联系。通过随时间测量 CLV，您可以理解您的努力是否真正导致了更持久和更有利可图的客户关系。
增量收入： 比较来自个性化活动的收入与非个性化活动的收入。这一差异可以突出个性化 WhatsApp 营销的直接货币影响。
节省成本： 自动化个性化通常减少了人员需求。一定要计算时间和资源方面的节省。
个性化WhatsApp营销的障碍
尽管是用于个性化营销的极其有效渠道，WhatsApp 营销在数据隐私和合规方面仍面临挑战。谢天谢地，有些解决方案可以确保您的个性化努力跟上您的业务增长步伐。
13. 平衡数据隐私和安全问题
随着营销人员越来越多地利用数据的力量来提供定制化体验，客户对自己的数字足迹变得越来越敏感。在个性化和隐私之间取得平衡至关重要。
WhatsApp 有严格的合规政策，以避免垃圾信息并保持平台的无垃圾状态。因此，该平台为进入设置了高门槛，评估每个品牌信息的质量。品牌需要赢得在 WhatsApp 上广告的权利。
品牌需要保护自己的一种方式是确保接收信息的客户都已同意接收消息。没有选择加入，您的品牌可能会被罚款，您的质量评分将下降。谢天谢地，MessageBird 会代表您处理客户的选择加入，以保护您的品牌免受任何合规标记的影响。
在 WhatsApp 上与会根据您的消息采取行动的个人互动也很重要。确保将您的信息仅集中在接近转换的潜在客户，那些访问过您网站或以前购买过商品的人，或者用于事务用途，如自动订单确认和运输通知。这些客户已经想听到您的消息，因此将您的努力集中在这些地方以推动额外销售并避免给人留下垃圾信息的印象。
14. 随着业务增长扩展个性化
即使您的业务增长，对个性化内容的期望也可能大幅度上升。满足这一需求，同时保持质量，可能具有挑战性。但通过以下策略，可扩展的个性化变得可行：
自动化流程：像 chatbots、动态内容生成器和自动化工作流这样的工具可以处理更大量的个性化交互，而不会影响质量。
有效分组：不针对每个个体进行超个性化，而是根据行为、偏好或人口统计将您的受众分成不同的小组。这允许在无需一对一定制的情况下进行相关的消息交流。
培训您的团队：随着您的扩展，您可能需要更多的人力来更周全地进行对话营销。确保所有团队成员都了解个性化的重要性，并具备有效执行它的工具和知识。
定期审查和调整：随着扩展，某些策略可能变得不那么有效。持续监控您的努力，收集反馈，并据此调整您的方法。
尽管是用于个性化营销的极其有效渠道，WhatsApp 营销在数据隐私和合规方面仍面临挑战。谢天谢地，有些解决方案可以确保您的个性化努力跟上您的业务增长步伐。
13. 平衡数据隐私和安全问题
随着营销人员越来越多地利用数据的力量来提供定制化体验，客户对自己的数字足迹变得越来越敏感。在个性化和隐私之间取得平衡至关重要。
WhatsApp 有严格的合规政策，以避免垃圾信息并保持平台的无垃圾状态。因此，该平台为进入设置了高门槛，评估每个品牌信息的质量。品牌需要赢得在 WhatsApp 上广告的权利。
品牌需要保护自己的一种方式是确保接收信息的客户都已同意接收消息。没有选择加入，您的品牌可能会被罚款，您的质量评分将下降。谢天谢地，MessageBird 会代表您处理客户的选择加入，以保护您的品牌免受任何合规标记的影响。
在 WhatsApp 上与会根据您的消息采取行动的个人互动也很重要。确保将您的信息仅集中在接近转换的潜在客户，那些访问过您网站或以前购买过商品的人，或者用于事务用途，如自动订单确认和运输通知。这些客户已经想听到您的消息，因此将您的努力集中在这些地方以推动额外销售并避免给人留下垃圾信息的印象。
14. 随着业务增长扩展个性化
即使您的业务增长，对个性化内容的期望也可能大幅度上升。满足这一需求，同时保持质量，可能具有挑战性。但通过以下策略，可扩展的个性化变得可行：
自动化流程：像 chatbots、动态内容生成器和自动化工作流这样的工具可以处理更大量的个性化交互，而不会影响质量。
有效分组：不针对每个个体进行超个性化，而是根据行为、偏好或人口统计将您的受众分成不同的小组。这允许在无需一对一定制的情况下进行相关的消息交流。
培训您的团队：随着您的扩展，您可能需要更多的人力来更周全地进行对话营销。确保所有团队成员都了解个性化的重要性，并具备有效执行它的工具和知识。
定期审查和调整：随着扩展，某些策略可能变得不那么有效。持续监控您的努力，收集反馈，并据此调整您的方法。
尽管是用于个性化营销的极其有效渠道，WhatsApp 营销在数据隐私和合规方面仍面临挑战。谢天谢地，有些解决方案可以确保您的个性化努力跟上您的业务增长步伐。
13. 平衡数据隐私和安全问题
随着营销人员越来越多地利用数据的力量来提供定制化体验，客户对自己的数字足迹变得越来越敏感。在个性化和隐私之间取得平衡至关重要。
WhatsApp 有严格的合规政策，以避免垃圾信息并保持平台的无垃圾状态。因此，该平台为进入设置了高门槛，评估每个品牌信息的质量。品牌需要赢得在 WhatsApp 上广告的权利。
品牌需要保护自己的一种方式是确保接收信息的客户都已同意接收消息。没有选择加入，您的品牌可能会被罚款，您的质量评分将下降。谢天谢地，MessageBird 会代表您处理客户的选择加入，以保护您的品牌免受任何合规标记的影响。
在 WhatsApp 上与会根据您的消息采取行动的个人互动也很重要。确保将您的信息仅集中在接近转换的潜在客户，那些访问过您网站或以前购买过商品的人，或者用于事务用途，如自动订单确认和运输通知。这些客户已经想听到您的消息，因此将您的努力集中在这些地方以推动额外销售并避免给人留下垃圾信息的印象。
14. 随着业务增长扩展个性化
即使您的业务增长，对个性化内容的期望也可能大幅度上升。满足这一需求，同时保持质量，可能具有挑战性。但通过以下策略，可扩展的个性化变得可行：
自动化流程：像 chatbots、动态内容生成器和自动化工作流这样的工具可以处理更大量的个性化交互，而不会影响质量。
有效分组：不针对每个个体进行超个性化，而是根据行为、偏好或人口统计将您的受众分成不同的小组。这允许在无需一对一定制的情况下进行相关的消息交流。
培训您的团队：随着您的扩展，您可能需要更多的人力来更周全地进行对话营销。确保所有团队成员都了解个性化的重要性，并具备有效执行它的工具和知识。
定期审查和调整：随着扩展，某些策略可能变得不那么有效。持续监控您的努力，收集反馈，并据此调整您的方法。
Matahari 和 Expert 在个性化 WhatsApp 营销方面的成功
没有什么比现实世界的成功案例更能体现策略的有效性。这里有两个企业不仅采用了WhatsApp个性化功能，而且从中看到了惊人的收入结果。
Matahari触及未开发的受众，转换率提高2.5倍
Matahari，印尼最大的零售平台和拥有139家门店的连锁百货商店，看到其营销活动的参与率开始下降。尽管拥有175万客户，SMS和电子邮件营销活动仍然未能取得成效。这时，他们看到了WhatsApp，印尼最流行的消息应用程序，作为一种为其营销工作注入新活力的潜力。
通过实施WhatsApp营销和聊天机器人，Matahari的转换率飙升至6.5％，几乎是行业平均2.6％的2.5倍。公司发现，WhatsApp的客户比通过传统在线渠道获得的客户转化率高出近三倍。公司还能够识别和定位其最有利可图的客户群，并向他们发送独家优惠以捕获额外的收入。
Expert通过个性化支持实现80％的转换率
一家总部位于荷兰的消费电子公司，遍布欧洲各地，Expert发现很难以个性化、专业的方式处理来自在线渠道的客户问题。Expert客户期望的个人服务更容易从当地商店专家那里获得。然而，随着在线销售开始扩大，Expert需要一种方法将其亲切、信息丰富的客户体验转化为消息渠道——尤其是WhatsApp。
Expert在其在线商店的每个产品页面上添加了一个WhatsApp按钮，并建立了一项礼宾服务，以便有疑问的客户可以与Expert的225多名代理之一进行实时聊天。WhatsApp通过其一对一的消息格式，有效地将实体店体验转移到在线渠道。同时，Expert能够通过WhatsApp迅速获取入站线索，并将其中80％的线索转化为销售。
在用户所在之处与他们会面
WhatsApp营销位于个性化与品牌的独特交叉点，为企业提供了在客户的收件箱中进行对话的亲密体验。您可以成为记住客户并通过一对一对话突破噪音的供应商。
WhatsApp不仅是另一个营销渠道；它是联系受众的直接渠道。尤其在亚洲和欧洲地区，这是品牌培育与客户一对一关系并将客户体验集中于一个地方的生命线。
通过使每次互动都感到量身定制和个人化，品牌可以真正将自己定位为客户旅程中值得信赖的伴侣。请记住：个性化不仅仅是一种策略；它是真正、有意义参与的根本。
在用户所在之处与他们会面，您将建立无法不持续的关系。想在您的组织中开始行动，今天就与Bird的专家团队联系。
没有什么比现实世界的成功案例更能体现策略的有效性。这里有两个企业不仅采用了WhatsApp个性化功能，而且从中看到了惊人的收入结果。
Matahari触及未开发的受众，转换率提高2.5倍
Matahari，印尼最大的零售平台和拥有139家门店的连锁百货商店，看到其营销活动的参与率开始下降。尽管拥有175万客户，SMS和电子邮件营销活动仍然未能取得成效。这时，他们看到了WhatsApp，印尼最流行的消息应用程序，作为一种为其营销工作注入新活力的潜力。
通过实施WhatsApp营销和聊天机器人，Matahari的转换率飙升至6.5％，几乎是行业平均2.6％的2.5倍。公司发现，WhatsApp的客户比通过传统在线渠道获得的客户转化率高出近三倍。公司还能够识别和定位其最有利可图的客户群，并向他们发送独家优惠以捕获额外的收入。
Expert通过个性化支持实现80％的转换率
一家总部位于荷兰的消费电子公司，遍布欧洲各地，Expert发现很难以个性化、专业的方式处理来自在线渠道的客户问题。Expert客户期望的个人服务更容易从当地商店专家那里获得。然而，随着在线销售开始扩大，Expert需要一种方法将其亲切、信息丰富的客户体验转化为消息渠道——尤其是WhatsApp。
Expert在其在线商店的每个产品页面上添加了一个WhatsApp按钮，并建立了一项礼宾服务，以便有疑问的客户可以与Expert的225多名代理之一进行实时聊天。WhatsApp通过其一对一的消息格式，有效地将实体店体验转移到在线渠道。同时，Expert能够通过WhatsApp迅速获取入站线索，并将其中80％的线索转化为销售。
在用户所在之处与他们会面
WhatsApp营销位于个性化与品牌的独特交叉点，为企业提供了在客户的收件箱中进行对话的亲密体验。您可以成为记住客户并通过一对一对话突破噪音的供应商。
WhatsApp不仅是另一个营销渠道；它是联系受众的直接渠道。尤其在亚洲和欧洲地区，这是品牌培育与客户一对一关系并将客户体验集中于一个地方的生命线。
通过使每次互动都感到量身定制和个人化，品牌可以真正将自己定位为客户旅程中值得信赖的伴侣。请记住：个性化不仅仅是一种策略；它是真正、有意义参与的根本。
在用户所在之处与他们会面，您将建立无法不持续的关系。想在您的组织中开始行动，今天就与Bird的专家团队联系。
没有什么比现实世界的成功案例更能体现策略的有效性。这里有两个企业不仅采用了WhatsApp个性化功能，而且从中看到了惊人的收入结果。
Matahari触及未开发的受众，转换率提高2.5倍
Matahari，印尼最大的零售平台和拥有139家门店的连锁百货商店，看到其营销活动的参与率开始下降。尽管拥有175万客户，SMS和电子邮件营销活动仍然未能取得成效。这时，他们看到了WhatsApp，印尼最流行的消息应用程序，作为一种为其营销工作注入新活力的潜力。
通过实施WhatsApp营销和聊天机器人，Matahari的转换率飙升至6.5％，几乎是行业平均2.6％的2.5倍。公司发现，WhatsApp的客户比通过传统在线渠道获得的客户转化率高出近三倍。公司还能够识别和定位其最有利可图的客户群，并向他们发送独家优惠以捕获额外的收入。
Expert通过个性化支持实现80％的转换率
一家总部位于荷兰的消费电子公司，遍布欧洲各地，Expert发现很难以个性化、专业的方式处理来自在线渠道的客户问题。Expert客户期望的个人服务更容易从当地商店专家那里获得。然而，随着在线销售开始扩大，Expert需要一种方法将其亲切、信息丰富的客户体验转化为消息渠道——尤其是WhatsApp。
Expert在其在线商店的每个产品页面上添加了一个WhatsApp按钮，并建立了一项礼宾服务，以便有疑问的客户可以与Expert的225多名代理之一进行实时聊天。WhatsApp通过其一对一的消息格式，有效地将实体店体验转移到在线渠道。同时，Expert能够通过WhatsApp迅速获取入站线索，并将其中80％的线索转化为销售。
在用户所在之处与他们会面
WhatsApp营销位于个性化与品牌的独特交叉点，为企业提供了在客户的收件箱中进行对话的亲密体验。您可以成为记住客户并通过一对一对话突破噪音的供应商。
WhatsApp不仅是另一个营销渠道；它是联系受众的直接渠道。尤其在亚洲和欧洲地区，这是品牌培育与客户一对一关系并将客户体验集中于一个地方的生命线。
通过使每次互动都感到量身定制和个人化，品牌可以真正将自己定位为客户旅程中值得信赖的伴侣。请记住：个性化不仅仅是一种策略；它是真正、有意义参与的根本。
在用户所在之处与他们会面，您将建立无法不持续的关系。想在您的组织中开始行动，今天就与Bird的专家团队联系。
加入我们的Newsletter。
通过每周更新到您的收件箱，随时了解 Bird 的最新动态。
通过提交，您同意 Bird 可能会就我们的产品和服务与您联系。
您可以随时取消订阅。查看Bird的隐私声明以获取有关数据处理的详细信息。
加入我们的Newsletter。
通过每周更新到您的收件箱，随时了解 Bird 的最新动态。
通过提交，您同意 Bird 可能会就我们的产品和服务与您联系。
您可以随时取消订阅。查看Bird的隐私声明以获取有关数据处理的详细信息。
加入我们的Newsletter。
通过每周更新到您的收件箱，随时了解 Bird 的最新动态。
通过提交，您同意 Bird 可能会就我们的产品和服务与您联系。
您可以随时取消订阅。查看Bird的隐私声明以获取有关数据处理的详细信息。
