Does your WhatsApp marketing vendor offer personalization, interactive content creation, analytics, and automation? Here’s how to find one if not.
Klaar om Bird in actie te zien?
Imagine tapping into a network of more than two billion users and delivering personalized messages straight to each person’s inbox.
That’s WhatsApp for you, the populairste berichtenapp in the world, with potential for customer engagement as vast as its user base. De platform has swiftly evolved into a marketing juggernaut, offering businesses a direct communication line to their audience.
But mastering WhatsApp marketing isn't as easy as jumping on the bandwagon; met groot potentieel komt grote complexiteit.
To leverage WhatsApp's rich features—interactive buttons, video content, emojis, and more—you’ll also need to orchestrate and craft all these moving pieces. Some of them are only accessible through the WhatsApp Zakelijk API. Plus, Meta’s stringent approval process and quality guidelines mean you’ll have to proceed with care, or risk penalties, like messaging limits or even account deactivation.
Hier komt de samenwerking met de juiste WhatsApp marketing leverancier om de hoek kijken. Weten waar je moet beginnen kan echter lastig zijn, daarom hebben we deze gids samengesteld. Er wordt ingegaan op vier gebieden - dynamische sjablonen, klantverzorgende functies, automatisering en analyse - waar je aandacht aan wilt besteden pay tijdens je zoektocht naar de juiste oplossing.
Wat je moet zoeken in een WhatsApp marketing verkoper
Dynamische, aantrekkelijke berichtsjablonen
Message templates are the bread of butter of WhatsApp marketing. Every message you send to WhatsApp users must originate from an approved template. You need to create customizable message templates that not only engage your customers but also pass the approval process with flying colors.
Here’s what a great WhatsApp vendor should be able to do to help you with that:
1. Rijke inhoud integreren
WhatsApp verschilt van andere marketing channels omdat je je berichten kunt uitbreiden met rijke inhoud om ze dynamischer te maken. De door jou gekozen leverancier moet je in staat stellen het volledige scala aan inhoudstypen aan te passen dat wordt ondersteund door WhatsApp, waaronder:
Rijke tekst with varied fonts and formatting options to emphasize key points.
Buttons to invite customers to click on interactive calls-to-action.
Afbeeldingen to visually captivate and inform audiences.
GIF's that add a lively, attention-grabbing element to your comms.
Video's to engage your audience with visual content.
Emoji's to convey emotions or humor, making messages more relatable and human.
Locaties to guide customers to physical stores or add context to interactions.
Lijsten to organize information for clarity.
Carrousels to showcase multiple products or options in a single message.
Rijke inhoud zorgt voor een meer meeslepende ervaring voor klanten, voegt flair toe aan je berichtsjablonen en maakt ze gedenkwaardiger en boeiender.
2. Gebruik personalisatie
In WhatsApp marketing is personalisatie meer dan een functie; het is een noodzaak voor het creëren van berichten die diep resoneren met je publiek. Ga op zoek naar een WhatsApp marketing leverancier die uw communicatie op maat kan maken om elke individuele klant rechtstreeks aan te spreken. Een ideale leverancier moet de volgende mogelijkheden bieden:
Aanpasbare variabelen: Top vendors will pull from customer data to insert dynamic variables into your message templates, such as customer names, past purchases, or other relevant information.
Integratie van e-commerce: Look for the ability to integrate with your online storefront to supercharge your personalized communications. You can send out personalized product recommendations, individualized promotional offers, or updates related naar de customer’s latest interactions with your brand.
Segmentatie: This is basic but critical. Choose a partner who can divide your audience into groups based on various criteria, so you can send each group content that’s highly relevant to their interests.
Sjabloon aanpassen: You need a way to modify your templates over time to better speak to your various segments as their communication preferences evolve. For example, GIFs worked well across generations five years ago, but now, ze vinden geen weerklank bij Gen Z.
Every WhatsApp message is an opportunity to have a meaningful conversation with a prospect or customer. Personalisatie is the key to unlocking those opportunities because people expect and crave content that’s highly relevant to their preferences.
3. Goedkeuringen van sjablonen beheren
WhatsApp requires every message template to undergo a stringent approval process before you can proactively send it out to customers. This is because Meta is tough on spam and aims to maintain a high standard of quality for all messages sent by brands on WhatsApp.
Dit is wat een WhatsApp marketing verkoper kan doen om je pijnloos door het goedkeuringsproces te loodsen:
Begeleiding geven bij het maken van sjablonen: Top vendors will give you intuitive tools complete with clear instructions for crafting compliant templates, such as advice on language, format, and content that aligns with WhatsApp’s approval criteria.
Real-time statusupdates bieden: It should be easy to keep track of the status of all of your submitted templates in real-time. Be sure you can easily see whether templates are approved, pending, or rejected at any time.
Ingebouwde inzending aanbieden: You’ll want to submit templates directly to WhatsApp via your chosen platform. This streamlines your workflows and saves time switching between your template creator and WhatsApp proper.
Feedback over afwijzing delen: In case of template rejection, your chosen platform should be able to provide specific feedback on why it wasn’t approved, as well as suggestions for revisions and resubmission.
For marketing managers and business owners juggling tasks and channels, efficiency is key. De ability to create templates, submit them for approval, and monitor their status all within the same tool streamlines an otherwise time-consuming and complex set of processes. With a savvy WhatsApp marketing vendor, you’ll spend less time stuck in approvals and more time genuinely communicating with your customers.
De kracht om klanten te koesteren en opnieuw te binden
As a highly personalized and intimate marketing platform, WhatsApp is all about the customer journey and building customer lifetime value (LTV). Your goal should be to capture and recapture interest, nurturing genuine customer relationships for the long term.
Daarom moet je ideale leverancier je in staat stellen je klanten te bedienen en je strategie nauwkeurig af te stemmen op de nuances in het gedrag en de voorkeuren van je klanten. Meer specifiek moet een goede WhatsApp-verkoper je helpen:
1. Dynamische marketing uitbouwen journeys
Voor het betrekken van klanten via WhatsApp is meer nodig dan een sporadische reeks berichten. Je hebt doordachte verhalen nodig die zijn afgestemd op verschillende klantinteracties en mijlpalen. Elk scenario biedt een unieke kans om op een zinvolle manier contact te maken met klanten.
Zoek naar deze functies bij je WhatsApp marketing leverancier:
Personalisatiemogelijkheden: Choose a vendor that offers advanced personalization tools so that you can tailor each message based on individual customer data, making communications more relevant and engaging.
Geautomatiseerd reizen maken: Look for a platform that lets you automate moving customers through marketing journeys based on their interactions or behavior. This includes setting up triggered messages for abandoned carts, timed sequences for drip campaigns, and automated responses post-purchase.
Intelligente timing en planning: The vendor should provide functionality for scheduling messages at optimal times, avoiding overwhelming customers while still keeping them engaged. You want your messages sent at impactful, respectful times.
Gedrag volgen en analyseren: Opt for a vendor that offers robuuste analyses en volgen van gedrag. Understanding how customers interact with your messages is crucial for refining your strategies and making data-driven decisions.
2. Klanten uitnodigen om inschrijfformulieren in te vullen
When it comes to WhatsApp, you want customers to enthusiastically say “yes!” to receiving messages from you. Sign-up forms serve as an initial touchpoint for customers to opt-in to your messages, paving the way for direct and personalized communication. Effective sign-up forms not only make this process seamless for users, but also keep your WhatsApp subscriber list filled with genuinely interested individuals.
Hier lees je waar je op moet letten bij een WhatsApp marketing leverancier:
Gebruiksvriendelijk ontwerp with customizable sign-up form templates, making it easy and intuitive for users to opt-in.
QR-code integratie for quick and convenient mobile sign-ups.
Uitgebreide gegevensverzameling to capture all the details you need, including content preferences to inform your future communications with each customer.
Naleving en opt-in verificatie to adhere to data protection laws, safeguarding your brand and your customers.
Gegevensintegratie with your ecommerce store and CRM to capture customer information accurately, completing a 360-view of their customer profile.
3. Stuur eenmalige campagneberichten
Stel je eens voor hoe spannend het is om een bericht te sturen dat direct enthousiasme opwekt; een bericht dat zo doelgericht is en op het juiste moment komt dat het voelt als een persoonlijke uitnodiging voor elke ontvanger. Dit is de magie van gerichte WhatsApp-berichten, een strategie die perfect is voor momenten waarop je lawaai moet maken, hoofden moet doen omdraaien en mensen aan het praten moet krijgen over je nieuwste evenement, promotie of grote aankondiging.
Targeted blasts are all about hitting the bullseye, and segmentatie is your precision tool. The ideal WhatsApp marketing vendor transforms your audience into a canvas, where you can paint different messages for different groups.
Think of it like an archer skillfully choosing arrows; whether it's based on customers’ past purchases, demographics, or preferences they ticked when they signed up, your message will land. Personalization takes segmentation a step further in these one-off blasts, too. Find a vendor where you can address your customers by name, recommend products that align with their past purchases, or perhaps share a special offer based on their location.
Het gaat niet alleen om het sturen van een boodschap; het gaat erom de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste mensen te sturen.
Geautomatiseerde WhatsApp-gesprekken
Stel je een wereld voor waarin je elke vraag van een klant op WhatsApp onmiddellijk kunt beantwoorden met het perfecte antwoord - accuraat, met een persoonlijke, sympathieke touch. Je kunt zulke resultaten bereiken door geautomatiseerd chatbots te combineren met menselijke interactie, de WhatsApp-combinatie die klantbetrokkenheid in het digitale tijdperk opnieuw definieert.
Deze mix van geautomatiseerde efficiëntie en menselijk inlevingsvermogen is een strategie die garandeert dat elke interactie met klanten op WhatsApp - of het nu met een bot is of met een persoon - authentiek, verbonden en bevredigend aanvoelt. Onthoud dat elke WhatsApp-chat een kans is om indruk te maken op je klanten, ze te betrekken en ze te verblijden. Met automatisering kun je dit op grote schaal doen en meteen inspringen wanneer de bedachtzaamheid en ondersteuning van een mens nodig is.
Dit is wat je WhatsApp-leverancier zou moeten kunnen automatiseren:
1. Maak chatbots powerd door AI connectors zoals OpenAI
In the fast-paced world of instant messaging, responsiveness is key. A standout WhatsApp marketing vendor offers the magic of AI chatbots through native integrations; they’re smart, agile, and ready to engage your customers 24/7.
Picture a chatbot that not only answers FAQs, but guides customers through their entire journey—from providing detailed product information to handling transactions, scheduling deliveries, and more.
Het mooie van deze no-code oplossingen? Ze leggen de kracht van automatisering in jouw handen, dus er is geen technische wizardry voor nodig. Dit stelt je in staat om je chatbot af te stemmen op de unieke stem van je merk en de behoeften van je klanten.
2. Escaleer indien nodig naar een mens
But let's face it, sometimes the human touch is irreplaceable. Whether it's sealing a crucial deal or navigating a complex support issue, there are moments when only a human-to-human conversation will do.
De ideale WhatsApp-leverancier begrijpt dit en biedt een naadloze overgang van een chatbot naar een mens in een gedeelde inbox. Dit betekent dat je team moeiteloos op het juiste moment kan inspringen en het stokje van de chatbot kan overnemen om dat cruciale menselijke element toe te voegen, zodat geen enkele klantbehoefte onvervuld blijft.
De mogelijkheid om te zien waar je de beste ROI krijgt
In het zich steeds verder ontwikkelende spel WhatsApp marketing is spelen op intuïtie niet meer voldoende. Het draait allemaal om weten - echt weten - waar je inspanningen resultaat opleveren en waar ze tekortschieten. Je hebt een WhatsApp-verkoper nodig die hard werkt om ervoor te zorgen dat het geld dat je uitgeeft aan messaging, geld is dat hard voor je werkt.
Hier lees je waar je op moet letten bij een WhatsApp marketing leverancier om het meeste waar voor je geld te krijgen:
1. Gebruik krachtige analysetools
Look for analytics tools that show you exactly what you’re spending on what, and what results your campaigns are producing. Use these metrics to make data-informed decisions on what messages and campaigns need tweaks or total overhauls, pivoting your strategy with confidence and precision.
Of het nu gaat om het identificeren van de meest boeiende inhoud of het begrijpen van klantgedrag, zoek naar analysetools die ervoor zorgen dat je WhatsApp marketing strategie altijd datagestuurd, slim en kosteneffectief is.
Snel advies: If you’re still unsure if WhatsApp marketing is really worth your time or investment, unpack the black box that is WhatsApp marketing performance in deze gids.
2. Zoek naar no-code ondersteuning
Gone are the days when launching a marketing campaign on a new channel felt like rocket science. WhatsApp marketing should not feel complex, technical, or like it needs a whole team of engineers to wrangle API's.
Enter the era of no-code support. The right WhatsApp marketing vendor empowers you to set up, launch, and automate campaigns with the ease of pressing some buttons and clicking through a few menus. It should be that easy.
Het gaat erom de macht weer in jouw handen te leggen. Je hoeft niet meer in de rij te staan voor technische hulpmiddelen; jouw creativiteit zou de enige beperking moeten zijn.
Maar wat als je klanten geen WhatsApp gebruiken?
More than two billion people are on WhatsApp, but we need to acknowledge a simple truth: It’s not likely that all of your customers are active on WhatsApp. WhatsApp dominates in parts of Europe and Asia, but it doesn’t encompass every demographic or geographic location. This is where diversifying your channels becomes essential.
In your quest for the perfect WhatsApp marketing vendor, it's wise to consider platforms that offer meer dan alleen WhatsApp. Your customers are scattered across various platforms, each with their own preferences and habits. Find a vendor that supports (and aligns) omnichannel communication across email, SMS, Instagram, and more. You’ll maximize WhatsApp’s potential without sacrificing the chance to interact with customers who need you to meet them on other channels.
Kortom, laat geen enkele klant achter, waar ze ook zijn of welk platform ze ook verkiezen. Choose a marketing strategy and vendor like Bird that’s as versatile and dynamic as your customer base itself.