Wat zijn de verschillen tussen Amerikaanse en Britse marketing e-mails?
Bird
20 aug 2018
1 min read
Belangrijkste punten
Vooronderstelling: Hoewel de VS en het VK een taal delen, verschillen hun e-mailmarketingstijlen cultureel en tonale, wat invloed heeft op betrokkenheid en conversie.
Doel: Zet marketeers in staat om campagnes effectief te lokaliseren door toon, structuur en overredingsstijl aan te passen voor elk publiek.
Hoogtepunten:
Boodschaplente en toon:
E-mails in de VS zijn korter, pittiger en positiever, en leiden direct naar de CTA.
E-mails in het VK zijn langer en terughoudender, wat vaak meer lezen vereist om de belangrijkste actie te vinden.
Aanpassingstip: Houd het kort voor Amerikaanse doelgroepen; breid uit en geef context voor Britse lezers.
Geloofwaardigheid opbouwen:
Britse doelgroepen reageren sterk op bewijs en sociale bewijskracht, zoals recensies en getuigenissen.
Amerikaanse doelgroepen waarderen dit ook, maar geven de voorkeur aan duidelijkheid en directheid boven diepte.
Voor campagnes in het VK altijd validatie door derden opnemen om claims te ondersteunen.
Gebruik van celebrity-invloed:
Merken in de VS (en zelfs politieke campagnes) maken vaak gebruik van beroemdheidsaanbevelingen en zendernamen om betrokkenheid te stimuleren.
Merken in het VK vertrouwen meer op institutioneel vertrouwen en merkstem, met beperkt gebruik van beroemdheden.
Taalstijl en spelling:
Amerikaanse e-mails geven de voorkeur aan afkortingen en internetslang (“OMG,” “FTW”), terwijl het VK de voorkeur geeft aan formeel volledig uitgeschreven taalgebruik.
Pas zowel woordkeuze als spellingvarianten aan (bv. “color” vs. “colour”) voor authenticiteit.
Universeel principe:
Ongeacht de toon of het formaat, beide regio's waarderen gerichte, relevante content die informeert en waarde toevoegt — geen opvulling.
Zonder gelokaliseerde toon en boodschappenstructuur riskeren zelfs goed ontworpen campagnes te worden genegeerd — of erger, als spam (of “rubbish”) gemarkeerd te worden.
Q&A Hoogtepunten
Wat is het grootste verschil tussen U.S. en U.K. marketing e-mails?
E-mails in de VS zijn beknopt en direct, terwijl e-mails in het VK langer, beschrijvender en subtieler van overtuiging zijn.
Hoe moet de toon verschillen bij marketing naar elke doelgroep?
Amerikanen geven de voorkeur aan energieke, actiegerichte teksten; Britse publiek waardeert bescheidenheid en nuance.
Zijn testimonials belangrijker in één regio?
Ja — ze zijn cruciaal in het Verenigd Koninkrijk, waar geloofwaardigheid en beoordelingen een grote invloed hebben op aankoopbeslissingen.
Moet ik wereldwijd gebruik maken van celebrity endorsements?
Gebruik ze voorzichtig — effectief in de V.S., maar vaak gezien als niet authentiek of overdreven in het Verenigd Koninkrijk.
Hoe moeten marketeers omgaan met slang en afkortingen?
Houd ze in Amerikaanse campagnes waar een informele toon gebruikelijk is; vermijd ze in Britse e-mails om de professionaliteit te behouden.
Wat is de gemeenschappelijke grond tussen beide?
Beide markten reageren het beste op gepersonaliseerde, relevante en duidelijk waardevolle inhoud — de stijl verschilt, maar de intentie niet.
Hoewel de VS en het VK dezelfde taal delen, is de manier waarop deze wordt gebruikt in e-mailmarketing in de twee landen behoorlijk verschillend! Daarom is het belangrijk om, bij het richten op zowel Amerikaanse als Britse klanten, zowel de duidelijke als de subtiele culturele verschillen tussen de landen in overweging te nemen die tot uiting komen in hun verschillende e-mailstrategieën.
Hoewel de VS en het VK dezelfde taal delen, is de manier waarop deze wordt gebruikt in e-mailmarketing in de twee landen behoorlijk verschillend! Vanwege dit verschil is het belangrijk, bij het richten op zowel Amerikaanse als Britse klanten, om zowel de voor de hand liggende als de subtiele culturele verschillen tussen de landen te overwegen, zoals die tot uiting komen in hun uiteenlopende e-mailstrategieën. Soms kan het zo eenvoudig zijn als het vervangen van “soccer” door “football”, maar andere keren kunnen de noodzakelijke wijzigingen moeilijker te identificeren zijn! Gelukkig hebben we de top 4 verschillen tussen Amerikaanse en Britse marketing e-mails voor je samengesteld, bekijk ze hieronder:
Verschillen Tussen US en UK Marketing Emails
Message Lengte
E-mails verzonden door Amerikaanse bedrijven hebben de neiging een opgewekte toon en directe taal te gebruiken. Daarentegen zijn Britse e-mails doorgaans langer en laten ze klanten iets meer moeite doen om de call-to-action te vinden. Britse marketeers opgelet - bij het versturen van e-mails naar Amerikaanse klanten geldt: korter is beter. Omgekeerd zouden Amerikaanse marketeers berichten moeten creëren die de uitgebreide aard van Britse marketing-e-mails weerspiegelen bij het verzenden van berichten naar het Verenigd Koninkrijk.
Een zaak opbouwen
Typisch lezen Britse klanten graag bewijs voordat ze een beslissing nemen, met een bijzondere voorkeur voor beoordelingen van derden. Voor Britse merken is het belangrijk dat je klantgetuigenissen, links naar beoordelingen en encourage klanten om hun feedback achter te laten om conversies te creëren. Hoewel dit zeker geen kwaad kan voor een marketingcampagne gericht op Amerikanen, is het een absolute must voor Brits e-mailmarketing.
Sterrenkracht
Amerikaanse e-mailmarketeers gebruiken vaak beroemdheden voor aanbevelingen in e-mailnotificaties aan klanten. Het Amerikaanse politieke veld gebruikt deze aanpak bijzonder goed, vooral als het gaat om fondsen werven. Bijvoorbeeld, de campagne van Obama gebruikte persoonlijk aangepaste e-mails van beroemdheden om supporters te stimuleren om bij te dragen aan hun zaak. Aan de andere kant van de oceaan wordt deze techniek echter spaarzaam gebruikt. Britse politieke e-mails gebruiken doorgaans alleen politieke kandidaten of partijleiding als afzender.
Uitspellen
Zoals vermeld, hebben Amerikaanse e-mails de neiging korter te zijn dan die uit het Verenigd Koninkrijk. Wat verrassend kan zijn, is dat dit ook van toepassing is op de lengte van de woorden die in Amerikaanse en Britse e-mails worden gebruikt! Hoewel het niet ongebruikelijk is om een Amerikaanse marketing-e-mail afgekorte taal te zien gebruiken zoals "OMG" of "FTW", is dit eigenlijk ongebruikelijk in marketing-e-mails uit het Verenigd Koninkrijk. Dat gezegd hebbende, bij het versturen van e-mails naar Britse klanten, als je twijfelt, spel je het uit!
Brittse marketeers schrijven en sturen e-mailnotificaties een beetje anders dan die uit Amerika. Maar, ondanks de verschillen in e-mailstijl, focussen Amerikaanse en Britse e-mailmarketeers gericht op het leveren van updates, aanbiedingen en nieuws dat gebruikers informeert. Uiteindelijk, zonder deze benadering van e-mailinhoud, ongeacht je berichtlengte of toon, loop je het risico dat zowel Amerikaanse als Britse klanten je bericht zien als afval... of rubbish.
