Er is geen twijfel dat de wijzigingen in Mail Privacy Protection van iOS 15 significant zijn en directe impact zullen hebben op hoe marketeers het succes van hun e-mailprogramma's volgen. Wanneer men wordt geconfronteerd met zo'n drastische en plotselinge verandering, is het alleen maar natuurlijk om manieren te zoeken die de status quo behouden of rationaliseren.
In juni hebben we aanvankelijk gerapporteerd over de aankomende veranderingen in iOS 15. Sindsdien is er veel discussie, artikelen en webinars over het onderwerp geweest.
Er is geen twijfel dat de veranderingen in iOS 15 Mail Privacy Protection significant zijn en een directe invloed zullen hebben op hoe marketeers het succes van hun e-mailprogramma's volgen. Wanneer men geconfronteerd wordt met zo'n drastische en plotselinge verandering, is het alleen maar natuurlijk om manieren te zoeken die de status quo behouden of rationaliseren.
Hieronder staan vier inzichten over de meer genuanceerde en niet onmiddellijk voor de hand liggende impacten van de iOS 15-veranderingen.
1. De Impact Gaat Verder dan iCloud.com Email Accounts
Mail Privacy Protection zal elke e-mailaccount beïnvloeden die is ingesteld binnen de Apple Mail.app in iOS 15, iPadOS 15 of MacOS Monterey. Over het algemeen verwachten we dat dit 30-40% van de gebruikerslijst van een ontvanger zal beïnvloeden.
2. Gebruikers hoeven Mail.App niet actief te gebruiken voor e-mail om beïnvloed te worden door Mail Privacy Protection
3. Regelmatig controleren op wijzigingen in de User-Agent String
Per Google, helpt de user-agent string van een browser te identificeren welke browser wordt gebruikt, welke versie en op welk besturingssysteem. Momenteel is de user-agent string die de proxyservers van Apple verzenden bij het aanvragen van afbeeldingen Mozilla/5.0. Hoewel er geen directe aanwijzing is dat dit tot de afbeelding-proxies van Apple behoort, geeft onze test aan dat de string wél nauwkeurig verzoeken van de afbeelding-proxies van Apple identificeert. Dit kan op zijn beurt zenders in staat stellen om openingen via de Apple-proxy uit hun statistieken te filteren of ze anders te segmenteren. Het is onbekend of Apple dit in de toekomst zal veranderen. Daarom zal het belangrijk zijn voor zenders om veranderingen in deze string te monitoren en dienovereenkomstig aan te passen.
4. Vertrouw niet op technische hacks of oplossingen
De geschiedenis heeft ons geleerd dat technische achterdeurtjes om privacy-gerelateerde functionaliteit te omzeilen vaak van korte duur zijn, je reputatie schaden en snel worden gesloten. Hoewel vroege tests aangeven dat er enkele achterdeurtjes zijn voor Apple's voorladen van afbeeldingen, geloven we dat verzenders niet op deze achterdeurtjes moeten vertrouwen of ze moeten gebruiken.
De volgende beperkingen van Mail Privacy Protection zijn waargenomen in vroege bètatests:
Voorladen gebeurt voornamelijk wanneer de gebruiker op wifi is en wanneer het apparaat is aangesloten.
Vroege tests geven aan dat voorladen alleen gebeurt wanneer de gebruiker op wifi is en hun telefoon aangesloten is op stroom. Dit gedrag is een beetje onverwacht en zal interessant zijn om te observeren wanneer Apple overgaat naar Algemene Beschikbaarheid voor iOS15. In de praktijk betekent dit dat de open gebeurtenissen nog willekeuriger zijn dan aanvankelijk gedacht. Het lijkt erop dat open gebeurtenissen kunnen optreden wanneer de gebruiker daadwerkelijk het bericht opent, of wanneer de gebruiker het bericht niet heeft geopend maar op wifi is en de telefoon aan het opladen is – of een andere combinatie van gebeurtenissen die Apple besluit. Dit alles wijst op dezelfde conclusie: open tracking op Apple-apparaten kan niet worden vertrouwd.Door de gebruiker geïnitieerde open gebeurtenissen worden geactiveerd wanneer de afbeelding wordt geladen via externe CSS.
Tests geven ook aan dat door de gebruiker geïnitieerde open gebeurtenissen worden geactiveerd wanneer de afbeelding wordt geladen via een extern CSS-bestand. Hoewel dit op het eerste gezicht goed nieuws lijkt, raden we sterk af om deze benadering te gebruiken. Het is uiterst waarschijnlijk dat Apple, net zoals HEY al deed, deze maas in de wet zal sluiten. (Lees de Twitter-draad.)
Maar er is een meer fundamentele reden om deze aanpak niet te gebruiken: gebruikers die hebben gekozen voor Mail Privacy Protection hebben expliciet aangegeven dat ze niet willen dat providers hen volgen via e-mailopeningen. Het gebruik van dit soort achterdeurtjes verraadt dat gebruikersvertrouwen, is slechte praktijk en schaadt uiteindelijk de reputatie van je merk.
Verandering is onvermijdelijk. En met verandering komt onzekerheid.
Het is belangrijk te onthouden dat het uiteindelijke doel nooit ging over het bijhouden van opens, maar eerder om ons doelpubliek te bereiken door e-mails te sturen waarmee ontvangers zich willen bezighouden. Zolang afzenders dat als hun noordster blijven houden, passen we ons allemaal samen aan om nieuwe gebruikers- en privacycentrische manieren te vinden om de resultaten te meten.
~Chris Adams
Distinguished Engineer
Met de hulp van het droomteam: George Schlossnagle, April Mullen, Elliot Ross, en Koertni Adams
