Menyatukan, mengintegrasikan, mengotomatiskan
Meningkatkan dukungan pelanggan dengan mudah.
Meningkatkan dukungan dengan otomatisasi
Pembaruan status pesanan otomatis
Tidak ada pengambilan data secara manual.
Efisiensi
Memberikan tanggapan yang tepat waktu dan akurat kepada pelanggan mengenai status pesanan, tanpa harus mengambil data secara manual.
Kesatuan data
Semua detail di satu tempat, memungkinkan agen untuk melakukan tindakan cepat.
Templat tanggapan yang dipersonalisasi
Bird menawarkan templat tanggapan yang dipersonalisasi yang memberdayakan agen dukungan untuk menangani pertanyaan umum dengan sentuhan yang dipersonalisasi.
Percakapan omnichannel
Integrate SMS conversations with other customer support channels. Add tags, notes & context for better structuring.
360 data pelanggan
Akses tampilan terpadu interaksi pelanggan yang menarik data dari Shopify, Salesforce, BigCommerce, dan lainnya.
Satu inbox
Mengelola dan merespons pesan SMS yang masuk secara efisien dari satu Inbox.
Penandaan dan perutean cerdas
Perutean email
Bird menandai dan merutekan email masuk secara cerdas berdasarkan aturan dan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya, sehingga menghemat waktu tim Anda untuk menyaring pesan.
Perutean tujuan
Mengarahkan percakapan dengan cepat ke ahli yang relevan dengan mengenali maksud pesan pelanggan Anda.
Riwayat percakapan
Jangan pernah kehilangan jejak konteks pelanggan dengan akses ke riwayat percakapan lengkap di semua interaksi di semua channels.