Ikhtisar
Mengirim pesan yang tepat pada waktu yang tepat dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan dengan kampanye pemasaran Anda. Optimasi Waktu Pengiriman (STO) yang didorong oleh AI menghilangkan spekulasi dalam memutuskan kapan harus menjangkau audiens Anda dengan menganalisis pola perilaku dan memprediksi waktu terbaik untuk mengirim pesan kepada setiap penerima individu.
Panduan ini menjelaskan bagaimana penentuan waktu pengiriman berbasis AI bekerja dan bagaimana memanfaatkannya untuk meningkatkan kinerja kampanye Anda.
Apa Itu Optimasi Waktu Pengiriman (STO)?
Optimasi Waktu Pengiriman adalah fitur yang didorong oleh AI yang menganalisis data keterlibatan historis (seperti pembukaan atau klik) untuk memprediksi kapan setiap penerima kemungkinan besar akan berinteraksi dengan konten Anda. Ini membantu Anda:
Meningkatkan tingkat pembukaan dan klik
Menghindari kelelahan kotak masuk
Personalisasi pengiriman tanpa usaha manual
Bagaimana cara kerjanya
Model AI menggunakan sinyal data berikut untuk memprediksi waktu pengiriman yang optimal:
Sinyal Data | Deskripsi |
|---|---|
Sejarah keterlibatan | Ketika pengguna biasanya membuka atau mengklik pesan |
Zona waktu | Menyesuaikan waktu lokal setiap penerima |
Perilaku saluran | Preferensi spesifik saluran (misalnya, email vs. SMS vs) |
Cakupan dan Frekuensi | Seberapa baru dan seberapa sering pengguna terlibat |
AI mempelajari pola ini dari waktu ke waktu dan memperbarui prediksi saat data baru masuk. Workspace Anda membutuhkan setidaknya beberapa ribu titik data untuk pembukaan/klik untuk melatih model.
Cara menggunakan waktu pengiriman optimal dalam kampanye
Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk menerapkan waktu pengiriman optimal ke kampanye Anda
Di bagian Jadwal, pilih Jenis pengiriman sebagai Waktu pengiriman optimal
Untuk pertama kalinya, Anda perlu mengaktifkan optimasi waktu pengiriman di bawah pengaturan ruang kerja Anda. Halaman pengaturan juga dapat diakses di bawah ikon Pengguna > Konsol Admin > Pemasaran > AI > Optimasi waktu pengiriman
Di halaman ini Pengaturan Optimasi Waktu Pengiriman Anda dapat mengaktifkannya untuk berbagai platform
Setelah Anda memilih Waktu pengiriman optimal, Anda dapat mendefinisikan opsi berikut:
Tanggal untuk mengirim
Waktu cadangan untuk penerima yang tidak memiliki data keterlibatan masa lalu yang cukup (klik atau buka) untuk menentukan waktu optimal bagi mereka
Zona waktu ditetapkan untuk zona waktu lokal penerima
Pilih apa yang ingin Anda lakukan jika zona waktu untuk penerima sudah lewat pada tanggal yang dipilih
Pilih apa yang ingin Anda lakukan jika zona waktu hilang dari penerima
Praktik Terbaik
Tidak disarankan untuk kampanye yang sensitif terhadap waktu: Waktu pengiriman optimal akan dilakukan berdasarkan waktu terbaik untuk setiap penerima di zona waktu lokal mereka yang mungkin memperpanjang waktu pengiriman kampanye di seluruh zona waktu tergantung pada perbedaan zona waktu penerima (mungkin memerlukan waktu hingga 48 jam untuk mencakup semua zona waktu di dunia). Oleh karena itu, untuk mengirim kampanye yang sensitif terhadap waktu seperti pengumuman atau penawaran terbatas, Anda dapat menggunakan waktu pengiriman tetap atau mengirim segera.
Segmentasi dengan Bijak: STO bekerja paling baik ketika dikombinasikan dengan segmentasi audiens untuk relevansi.
Ukur Hasil: Bandingkan kampanye STO dengan pengiriman waktu tetap untuk mengevaluasi peningkatan kinerja.
Gunakan Fallback: Untuk pengguna dengan data yang tidak cukup, AI akan menggunakan tren global atau tingkat segmen.
FAQ
Apakah STO akan mengirim pesan pada waktu yang berbeda untuk setiap penerima?
Ya. Setiap penerima menerima pesan pada waktu optimal yang diprediksi dalam tanggal yang Anda tetapkan sesuai dengan zona waktu lokal mereka.
Bisakah STO bekerja di berbagai saluran?
Kami melatih data secara individual untuk setiap saluran seperti Email, SMS, WhatsApp, karena perilaku keterlibatan untuk penerima yang sama dapat berbeda di setiap saluran.
Apa yang terjadi jika pengguna tidak memiliki riwayat keterlibatan sebelumnya?
AI menggunakan waktu cadangan yang dapat Anda tentukan.
Apa yang terjadi jika waktu optimal untuk pengguna jatuh dalam Jam Tenang?
Jika waktu optimal yang ditentukan jatuh dalam Jam Tenang, kami menemukan tepi terdekat dari Jam Tenang dan menjadwalkan pesan untuk jam berikutnya yang diizinkan setelah Jam Tenang. Pesan tersebut dijadwalkan untuk dikirim pada batas terdekat Jam Tenang relatif terhadap waktu optimal.
