Lorsque qu'un e-mail n'atteint pas sa destination prévue, le chemin de retour indique où les récépissés de non-livraison - ou messages de retour - doivent être envoyés.

Le chemin de retour peut également être appelé adresse de rebond, chemin inverse, enveloppe de l'expéditeur, MAIL FROM (et bien d'autres).

Le chemin de retour n'est-il pas le même que l'adresse e-mail de l'expéditeur?

Lorsque vous envoyez un e-mail à un petit nombre de personnes, il est logique que tous les récépissés de rebond vous soient renvoyés, l'expéditeur. Mais lorsque vous envoyez des messages à une foule de stades, vous n'avez pas ce genre de temps. Les entreprises utilisent le chemin de retour comme un endroit pour stocker les centaines de récépissés de rebond qui peuvent revenir d'une campagne par e-mail envoyée à des milliers. Les récépissés peuvent ensuite être filtrés, analysés et corrigés depuis cet endroit compartimenté.

Quelle adresse e-mail le destinataire voit-il?

Un en-tête d'e-mail comprend à la fois une adresse d'expéditeur visible pour le destinataire et un chemin de retour, qui n'est généralement pas visible. Alors que l'adresse de l'expéditeur visible crée une familiarité entre votre entreprise et ceux que vous essayez d'atteindre. Le chemin de retour n'est pas visible pour le destinataire mais est plutôt reconnu par les processus de livraison qui fonctionnent en arrière-plan.

Qui propose l'adresse du chemin de retour?

De nombreux expéditeurs incorporeront des identifiants dans l'adresse du chemin de retour pour faciliter la gestion des réponses et du trafic de rebond, appelés Chemin de retour d'enveloppe variable (VERP).

Qu'en est-il des chemins de retour personnalisés et de l'alignement?

Certaines entreprises utilisent effectivement des en-têtes contenant un chemin de retour personnalisé. Et la raison en est liée aux processus d'authentification des e-mails - ou à la façon dont le serveur du destinataire détermine quels e-mails laisser passer et lesquels rejeter. DMARC (Authentification des messages basée sur le domaine, reporting et conformité) est un système de validation des e-mails créé pour détecter et prévenir le spoofing (qui consiste à faire semblant d'être les bonnes personnes pour que leurs e-mails de spam passent). L'une des nombreuses choses que fait le système DMARC est de vérifier l'alignement entre votre nom d'expéditeur et votre nom de chemin de retour.

Est-ce que cela signifie que mes messages ne passeront pas à moins que mon expéditeur/chemin de retour soit aligné?

Pas nécessairement. L'authentification des e-mails vérifie une multitude de choses et prend une décision basée sur l'ensemble du tableau.

Créer un chemin de retour personnalisé aide-t-il à améliorer mes chances de faire passer un e-mail?

Probablement. Chaque serveur a une façon différente d'interpréter les en-têtes de mail pour établir l'authenticité, mais plus les signaux contenus dans vos messages sont cohérents, mieux c'est.

Éditer votre en-tête d'e-mail pour améliorer la délivrabilité

Alors que les attaques de phishing et de spoofing augmentent et que les FAI travaillent à protéger leur propre réputation, même les e-mails réputés sont soumis à un examen minutieux. Bien qu'il y ait tout un tas de choses qui entrent en jeu dans votre réputation d'expéditeur, nettoyer votre en-tête d'e-mail et personnaliser votre chemin de retour est une solution facile pour faire passer vos e-mails à travers les portes.

Comment l'utilisation de SparkPost affecte-t-elle votre chemin de retour?

SparkPost permet aux entreprises de définir un chemin de retour personnalisé afin qu'elles puissent commencer à construire leur réputation maintenant. Non seulement les outils conviviaux pour les développeurs de SparkPost facilitent la configuration et la gestion de noms de chemins de retour personnalisés, mais nous disposons également d'outils supplémentaires pour aider les marketeurs à mieux gérer les messages rejetés et améliorer la propreté (et donc l'efficacité) de leurs listes d'emails.