Rendre la revente de billets équitable, sécurisée et fiable avec MessageBird
Oiseau
28 janv. 2020
Histoire de client
1 min read
Points Clés
TicketSwap, une plateforme mondiale de revente de billets, utilise MessageBird SMS et Programmable Email pour garantir des échanges de billets sécurisés et transparents.
Programmable Email délivre des millions de messages transactionnels de manière fiable — des confirmations de billets aux mises à jour d'événements — même durant les saisons de festivals les plus intenses.
SMS two-factor authentication (2FA) sécurise les comptes utilisateurs et rend les transactions légitimes, protégeant contre la fraude et l'utilisation abusive des comptes.
Le partenariat permet à TicketSwap de faire évoluer la communication instantanément sans sacrifier la délivrabilité ou la confiance des utilisateurs.
En tirant parti des communications cloud, TicketSwap améliore l'expérience client de l'achat à l'entrée, établissant une nouvelle norme d'équité dans la revente de billets.
Points forts des Q&A
Quel défi TicketSwap rencontrait-il ?
L'entreprise avait besoin d'une solution de communication à haut volume capable de délivrer des millions de messages dynamiques et d'authentifier les utilisateurs à l'échelle mondiale — surtout pendant la saison des festivals.
Comment MessageBird aide-t-il à améliorer la sécurité ?
TicketSwap utilise les SMS One-Time Passwords (OTPs) via l'API de MessageBird pour vérifier chaque acheteur et vendeur, empêchant ainsi les transactions frauduleuses et les fausses annonces.
Pourquoi l'email est-il encore important dans la revente de tickets ?
Les mises à jour critiques comme les confirmations d'achat, les changements de lieu et les annulations dépendent d'une livraison d'e-mails rapide et fiable — MessageBird’s Programmable Email garantit que ces messages ne manquent jamais les boîtes de réception.
Quel impact mesurable cette intégration a-t-elle eu ?
TicketSwap a envoyé 4,8 millions d'emails en une seule semaine en utilisant MessageBird, soutenant des millions d'utilisateurs dans plus de 20 pays sans interruption.
Comment cela améliore-t-il l'expérience des fans ?
Les fans apprécient un parcours d'achat fluide et transparent — comptes vérifiés, paiements sécurisés et notifications en temps réel qui renforcent la confiance dans chaque achat de billet.
Pour TicketSwap, il est essentiel de fournir des communications rapides et fiables concernant les transactions et de garantir que ses utilisateurs sont légitimes afin d'offrir des expériences de revente sécurisées et transparentes.
TicketSwap est une plateforme qui offre un endroit pratique et équitable pour acheter et vendre des e-billets pour des concerts, festivals, événements sportifs, théâtre, et similaires. L'entreprise garde les transactions légitimes grâce à son programme SecureSwap et minimise les prix excessifs en plafonnant les majorations de revente à 20 pour cent.
Pour TicketSwap, fournir des communications rapides et fiables autour des transactions et s'assurer que ses utilisateurs sont légitimes est essentiel pour offrir des expériences de revente sécurisées et transparentes. Pour authentifier les acheteurs et les vendeurs et les tenir à jour, TicketSwap utilise MessageBird SMS et Programmable Email.
Accompagnant les participants à chaque étape du chemin
TicketSwap approchait de la saison des festivals et avait besoin d'une solution de messagerie capable d'atteindre des millions d'acheteurs et de vendeurs de billets électroniques sans être bloqué ou perdu dans les dossiers de spam. L'entreprise avait besoin d'une solution qui lui permettait de créer des modèles illimités. De plus, TicketSwap devait envoyer plusieurs e-mails à plusieurs destinataires de manière dynamique tout en comptant sur son fournisseur de messagerie pour filtrer le contenu de manière fiable afin de garantir la livraison. MessageBird Programmable Email répondait à tous ces besoins et s'est développé avec TicketSwap juste à temps.
« Nous avons décidé de lancer Programmable Email en plein milieu de notre saison de pointe — la saison des festivals de musique estivale en Europe — ce qui témoigne de notre confiance dans la solution et de son efficacité pour nous. En une semaine seulement, nous avons envoyé 4,8 millions d’e-mails »
— Frank Roor, Directeur Produit de TicketSwap
Des achats et ventes de billets aux changements de lieu, annulations d'événements et même aux offres personnalisées, Programmable Email tient les clients de TicketSwap informés à chaque étape.
Alimenter la revente de billets de personne à personne
Revendre des tickets de manière sûre et équitable aux fans du monde entier
TicketSwap alimente des reventes de billets sécurisées et fiables pour plus de 4,1 millions d'utilisateurs dans plus de 20 pays et ce n'est pas fini. En mettant toujours les fans en premier, TicketSwap utilise les communications cloud pour protéger et soutenir les clients dès qu'ils créent un compte, jusqu'à ce qu'ils passent les portes du lieu. Avec MessageBird, TicketSwap est capable de fournir des expériences sûres et sans stress qui mettent les participants au centre de tout.
