Impact de la mise à jour iOS 15 sur le suivi des ouvertures
Oiseau
9 juin 2021
1 min read
Points Clés
La protection de la vie privée de la messagerie d'Apple (MPP) introduit des changements majeurs dans le suivi des e-mails sur iOS 15, iPadOS 15 et macOS Monterey en bloquant les pixels invisibles, en empêchant le suivi des ouvertures et en masquant les IP utilisateur.
MPP précharge les images des e-mails via les serveurs proxy d'Apple — même si l’utilisateur n’ouvre jamais l’e-mail — générant des ouvertures fausses qui ne peuvent être distinguées des vraies.
La fonctionnalité s’active uniquement lorsque les destinataires utilisent l’application Apple Mail (pas Gmail, Outlook, etc.) sur un appareil iOS 15+ ou macOS Monterey et choisissent « Protéger l’activité de la messagerie ».
Ce changement affecte tous les services de messagerie (Gmail, Yahoo, domaines personnalisés, etc.) si l'utilisateur consulte le courrier dans le client Apple Mail.
Le suivi des clics semble largement non affecté — Apple ne modifie pas les URL, les paramètres de requête ou les chaînes user-agent lors des tests.
Le relais privé iCloud plus large d’Apple masque les adresses IP lors de la navigation sur Safari, mais le suivi des clics à partir des e-mails reste mesurable avec précision.
Avec ~38% des ouvertures globales provenant des clients Apple Mail, cela représente un changement significatif dans l'analyse des e-mails.
Les taux d'ouverture vont s’inflater significativement et devenir peu fiables pour : l'hygiène des listes, les workflows de ré-engagement, la segmentation et les tests A/B des lignes d'objet.
Les outils d’optimisation dépendant des ouvertures — tels que l’optimisation du moment d’envoi et le contenu dynamique à l’heure d’ouverture — ne fonctionneront plus de manière fiable pour les utilisateurs de l’Apple Mail.
Les stratégies de délivrabilité qui reposent sur les ouvertures comme signal d'engagement principal devront se tourner vers les clics et des événements d’engagement plus approfondis.
Les éléments dynamiques dépendants du contexte en temps réel (par exemple, la météo, les minuteries de compte à rebours, les badges d’app-store basés sur le device) peuvent se casser en raison du comportement de mise en cache d’Apple.
Les produits Bird s’adaptent déjà au changement, avec des mises à jour continues pour assurer que les marketeurs peuvent pivoter vers des métriques d’engagement plus fiables.
Points forts des Q&A
Qu'est-ce que la protection de la confidentialité de Mail d'Apple ?
Une fonctionnalité qui bloque les pixels de suivi, masque les adresses IP des utilisateurs et précharge les images des e-mails pour empêcher le suivi précis des ouvertures.
Quand est-ce que MPP lance?
Attendu entre septembre et novembre de l'année de son annonce, en ligne avec les sorties d'iOS 15 et de macOS Monterey.
Comment les utilisateurs activeront-ils ou désactiveront-ils MPP ?
Lors de l'ouverture d'Apple Mail pour la première fois sur iOS 15+, les utilisateurs sont invités à choisir "Protéger l'activité Mail."
Le fournisseur de messagerie (Gmail/Yahoo/etc.) affecte-t-il le suivi ?
Non — le client de messagerie importe. Si ouvert dans Apple Mail, MPP s'applique indépendamment du fournisseur de boîte aux lettres.
Les utilisateurs de l'application Gmail sur iOS seront-ils impactés?
Non. MPP ne s'active que lorsque vous utilisez l'application Mail d'Apple, pas les applications de messagerie tierces.
Comment le MPP affecte-t-il le suivi des ouvertures ?
Apple précharge les images via un proxy, ce qui fait que presque tous les e-mails semblent « ouverts », indépendamment de l'engagement réel.
Les expéditeurs peuvent-ils distinguer les fausses ouvertures des vraies?
Non — le comportement du proxy d’Apple fait que toutes les ouvertures semblent identiques.
Le MPP affecte-t-il le suivi des clics ?
Les premiers tests ne montrent aucun impact : les URL, les chaînes de requêtes et les agents utilisateurs restent inchangés.
Comment le relais privé affecte-t-il les données basées sur l'IP ?
Il masque les IP et généralise l'emplacement, mais fournit toujours une précision au niveau de la ville ou de la région selon les paramètres de l'utilisateur.
Combien d'utilisateurs dépendent d'Apple Mail aujourd'hui ?
Environ 38 % de toutes les ouvertures dans le Benchmark Report proviennent des clients Apple Mail.
Quelles tactiques d'email échouent sous MPP ?
Segmentation ouverte, optimisation du moment d'envoi, personnalisation au moment de l'ouverture, widgets de détection de périphériques, et minuteries de compte à rebours.
Que devraient utiliser les expéditeurs au lieu des ouvertures ?
Clics, conversions, comportement de navigation, données d'achat, et signaux d'engagement plus profonds reflétant l'intention réelle des utilisateurs.
Si vous êtes un #emailgeek, vous avez sans doute entendu les nouvelles d'Apple cette semaine concernant un grand changement qui aura un impact sur les emails en ce qui concerne le suivi des ouvertures. Nous voulions partager ce que nous savons et nos points de vue pour le moment, mais cette information évoluera au fur et à mesure que nous en apprendrons plus. Nous veillerons à continuer à mettre à jour cet article et à partager de nouveaux contenus dans les semaines et mois à venir à mesure que nous en apprendrons davantage.
Si vous êtes un #emailgeek, vous avez sans doute entendu les nouvelles d'Apple cette semaine concernant un grand changement qui aura un impact sur les emails en ce qui concerne le suivi des ouvertures. Nous voulions partager ce que nous savons et nos points de vue pour le moment, mais cette information évoluera au fur et à mesure que nous en apprendrons plus. Nous veillerons à continuer à mettre à jour cet article et à partager de nouveaux contenus dans les semaines et mois à venir à mesure que nous en apprendrons davantage.
Si vous êtes un #emailgeek, vous avez sans doute entendu les nouvelles d'Apple cette semaine concernant un grand changement qui aura un impact sur les emails en ce qui concerne le suivi des ouvertures. Nous voulions partager ce que nous savons et nos points de vue pour le moment, mais cette information évoluera au fur et à mesure que nous en apprendrons plus. Nous veillerons à continuer à mettre à jour cet article et à partager de nouveaux contenus dans les semaines et mois à venir à mesure que nous en apprendrons davantage.
Qu'est-ce qui change dans iOS 15 email tracking
Apple a annoncé la Protection de la confidentialité de Mail pour leur application Mail sur les appareils iOS 15, iPadOS 15 et macOS Monterey. Selon Apple, "La Protection de la confidentialité de Mail empêche les expéditeurs d'utiliser des pixels invisibles pour collecter des informations sur l'utilisateur. [Elle empêche] les expéditeurs de savoir quand ils ouvrent un e-mail et masque leur adresse IP afin qu'elle ne puisse pas être liée à d'autres activités en ligne ou utilisée pour déterminer leur position."
Quand cela va-t-il arriver ?
Bien qu'aucune date n'ait été fixée, il est prévu que cela soit lancé dès septembre, mais peut-être aussi tard qu'en novembre.
Comment les utilisateurs contrôleront-ils leur Protection de la confidentialité de Mail ?
Voici comment la fonction de protection de la vie privée sera présentée à tous les utilisateurs d'iOS 15 :
Source de l'image : Ryan Jones sur Twitter.
Que se passe-t-il lorsque "Protéger l'activité Mail" est sélectionné ?
Des tests de notre côté ont confirmé que dans certains cas, Apple précharge des images dans un e-mail, même pour des e-mails qui n'ont pas été ouverts. Cela signifie que presque tous les e-mails envoyés aux destinataires utilisant l'application Mail peuvent avoir des résultats obfusqués montrant de fausses ouvertures.
Apple a annoncé la Protection de la confidentialité de Mail pour leur application Mail sur les appareils iOS 15, iPadOS 15 et macOS Monterey. Selon Apple, "La Protection de la confidentialité de Mail empêche les expéditeurs d'utiliser des pixels invisibles pour collecter des informations sur l'utilisateur. [Elle empêche] les expéditeurs de savoir quand ils ouvrent un e-mail et masque leur adresse IP afin qu'elle ne puisse pas être liée à d'autres activités en ligne ou utilisée pour déterminer leur position."
Quand cela va-t-il arriver ?
Bien qu'aucune date n'ait été fixée, il est prévu que cela soit lancé dès septembre, mais peut-être aussi tard qu'en novembre.
Comment les utilisateurs contrôleront-ils leur Protection de la confidentialité de Mail ?
Voici comment la fonction de protection de la vie privée sera présentée à tous les utilisateurs d'iOS 15 :
Source de l'image : Ryan Jones sur Twitter.
Que se passe-t-il lorsque "Protéger l'activité Mail" est sélectionné ?
Des tests de notre côté ont confirmé que dans certains cas, Apple précharge des images dans un e-mail, même pour des e-mails qui n'ont pas été ouverts. Cela signifie que presque tous les e-mails envoyés aux destinataires utilisant l'application Mail peuvent avoir des résultats obfusqués montrant de fausses ouvertures.
Apple a annoncé la Protection de la confidentialité de Mail pour leur application Mail sur les appareils iOS 15, iPadOS 15 et macOS Monterey. Selon Apple, "La Protection de la confidentialité de Mail empêche les expéditeurs d'utiliser des pixels invisibles pour collecter des informations sur l'utilisateur. [Elle empêche] les expéditeurs de savoir quand ils ouvrent un e-mail et masque leur adresse IP afin qu'elle ne puisse pas être liée à d'autres activités en ligne ou utilisée pour déterminer leur position."
Quand cela va-t-il arriver ?
Bien qu'aucune date n'ait été fixée, il est prévu que cela soit lancé dès septembre, mais peut-être aussi tard qu'en novembre.
Comment les utilisateurs contrôleront-ils leur Protection de la confidentialité de Mail ?
Voici comment la fonction de protection de la vie privée sera présentée à tous les utilisateurs d'iOS 15 :
Source de l'image : Ryan Jones sur Twitter.
Que se passe-t-il lorsque "Protéger l'activité Mail" est sélectionné ?
Des tests de notre côté ont confirmé que dans certains cas, Apple précharge des images dans un e-mail, même pour des e-mails qui n'ont pas été ouverts. Cela signifie que presque tous les e-mails envoyés aux destinataires utilisant l'application Mail peuvent avoir des résultats obfusqués montrant de fausses ouvertures.
Quels sont les applications et clients email concernés
Est-ce que cela importe si l'utilisateur est sur Gmail ou un autre service de messagerie ?
Le service de messagerie n'a pas d'importance ici. Ce qui est important, c'est l'endroit où l'email est ouvert. Si un email est ouvert sur l'application Mail sur les appareils iOS 15, iPadOS 15 et macOS Monterey, il aura l'option de ne pas être suivi via la sélection de confidentialité de l'utilisateur montrée dans la capture d'écran ci-dessus.
Que faire si l'utilisateur a iOS 15 et utilise l'application Gmail ?
Ce n'est pas seulement le système d'exploitation qui permet ce suivi. C'est uniquement lorsque l'utilisateur a iOS 15 ET vérifie ses mails via l'application Mail native d'Apple. Si l'utilisateur est sur Gmail ou une autre application de messagerie qui n'est pas Apple Mail, même sur iOS 15, les contrôles de confidentialité ne seront pas en vigueur.
Est-ce que cela importe si l'utilisateur est sur Gmail ou un autre service de messagerie ?
Le service de messagerie n'a pas d'importance ici. Ce qui est important, c'est l'endroit où l'email est ouvert. Si un email est ouvert sur l'application Mail sur les appareils iOS 15, iPadOS 15 et macOS Monterey, il aura l'option de ne pas être suivi via la sélection de confidentialité de l'utilisateur montrée dans la capture d'écran ci-dessus.
Que faire si l'utilisateur a iOS 15 et utilise l'application Gmail ?
Ce n'est pas seulement le système d'exploitation qui permet ce suivi. C'est uniquement lorsque l'utilisateur a iOS 15 ET vérifie ses mails via l'application Mail native d'Apple. Si l'utilisateur est sur Gmail ou une autre application de messagerie qui n'est pas Apple Mail, même sur iOS 15, les contrôles de confidentialité ne seront pas en vigueur.
Est-ce que cela importe si l'utilisateur est sur Gmail ou un autre service de messagerie ?
Le service de messagerie n'a pas d'importance ici. Ce qui est important, c'est l'endroit où l'email est ouvert. Si un email est ouvert sur l'application Mail sur les appareils iOS 15, iPadOS 15 et macOS Monterey, il aura l'option de ne pas être suivi via la sélection de confidentialité de l'utilisateur montrée dans la capture d'écran ci-dessus.
Que faire si l'utilisateur a iOS 15 et utilise l'application Gmail ?
Ce n'est pas seulement le système d'exploitation qui permet ce suivi. C'est uniquement lorsque l'utilisateur a iOS 15 ET vérifie ses mails via l'application Mail native d'Apple. Si l'utilisateur est sur Gmail ou une autre application de messagerie qui n'est pas Apple Mail, même sur iOS 15, les contrôles de confidentialité ne seront pas en vigueur.
Ce que cela signifie pour le suivi des e-mails
Changements de suivi des e-mails introduits par iOS 15 Mail Privacy Protection
Métrique | Ce qui change avec iOS 15 MPP | Sur quoi se fier à la place |
|---|---|---|
Suivi des ouvertures | Apple Mail précharge les images, provoquant de fausses ouvertures | Considérer les ouvertures comme non fiables pour Apple Mail |
Ouvertures uniques | Gonflées et indistinguables des ouvertures réelles | Utiliser les clics et les actions en aval |
Adresse IP | Masquée via proxy | Données de profil ou de facturation de première partie |
Données de localisation | Non plus précises | Préférences déclarées par l'utilisateur |
Test de ligne d'objet | Les tests basés sur les ouvertures deviennent non fiables | Clics, conversions, revenu par envoi |
Optimisation du moment d'envoi | Les modèles entraînés sur les ouvertures se dégradent | Timing des clics et des conversions |
Personnalisation au moment de l'ouverture | Le contenu mis en cache brise la logique en temps réel | Personnalisation au moment de l'envoi ou flux déclenchés par clic |
Suivi des clics | En grande partie non affecté | Continuer à l'utiliser comme signal principal |
Puis-je encore suivre les ouvertures pour les utilisateurs d'Apple Mail ?
Nous pensons que de nombreux utilisateurs choisiront d'opter pour l'option « Protéger l'activité de Mail » lorsqu'elle leur sera présentée. Nous pensons que les rapports gonfleront le nombre d'ouvertures donné qu'Apple semble charger les pixels de suivi via relais ou proxy pour les utilisateurs ayant opté pour la confidentialité. Les tests de notre côté ont confirmé que, dans certains cas, Apple précharge des images dans un e-mail, même pour les e-mails qui n'ont pas été ouverts.* Vous ne pourrez pas distinguer ces fausses ouvertures des réelles.
Et les clics ? Le suivi sera-t-il affecté ?
Dans nos tests, nous avons déterminé que lorsque « iCloud Private Relay » (qui fera partie de la nouvelle offre iCloud+) est activé, toutes les activités de navigation Web via Safari sont chiffrées et sont acheminées via plusieurs serveurs proxy. Un point intéressant à noter est que Private Relay (du moins sur notre appareil de test) fonctionnait tout aussi bien sur HTTP ou HTTPS. Ce comportement est différent de ce que rapportent certains sites, mais dans plusieurs tests, notre adresse IP réelle était masquée sur les sites HTTP et HTTPS.
De plus, les premiers tests indiquent qu'Apple ne modifie pas la chaîne de requête ni ne change la chaîne de l'agent utilisateur. Ainsi, le suivi des clics de première partie ne sera probablement pas impacté par cette fonctionnalité.
Lors de la configuration de Private Relay, l'utilisateur se voit présenter deux options pour protéger ses informations de localisation. L'utilisateur peut choisir d'avoir une adresse IP anonyme qui préserve la localisation approximative de l'utilisateur ou il peut choisir d'avoir une adresse IP située dans une région plus large. Dans nos tests, l'adresse IP lors du choix de la première option était située dans la zone métropolitaine dans laquelle le test vivait, mais n'était pas identifiable à leur quartier résidentiel. Lorsque le choix de la région plus large était sélectionné, l'adresse IP se trouvait dans un état entièrement différent, mais toujours dans le même pays. En supposant que ce comportement reste le même à l'avenir, les sites pourront toujours utiliser les informations IP pour prendre des décisions de conformité en matière de confidentialité, de segmentation, et des décisions géographiques/régionales similaires.
Changements de suivi des e-mails introduits par iOS 15 Mail Privacy Protection
Métrique | Ce qui change avec iOS 15 MPP | Sur quoi se fier à la place |
|---|---|---|
Suivi des ouvertures | Apple Mail précharge les images, provoquant de fausses ouvertures | Considérer les ouvertures comme non fiables pour Apple Mail |
Ouvertures uniques | Gonflées et indistinguables des ouvertures réelles | Utiliser les clics et les actions en aval |
Adresse IP | Masquée via proxy | Données de profil ou de facturation de première partie |
Données de localisation | Non plus précises | Préférences déclarées par l'utilisateur |
Test de ligne d'objet | Les tests basés sur les ouvertures deviennent non fiables | Clics, conversions, revenu par envoi |
Optimisation du moment d'envoi | Les modèles entraînés sur les ouvertures se dégradent | Timing des clics et des conversions |
Personnalisation au moment de l'ouverture | Le contenu mis en cache brise la logique en temps réel | Personnalisation au moment de l'envoi ou flux déclenchés par clic |
Suivi des clics | En grande partie non affecté | Continuer à l'utiliser comme signal principal |
Puis-je encore suivre les ouvertures pour les utilisateurs d'Apple Mail ?
Nous pensons que de nombreux utilisateurs choisiront d'opter pour l'option « Protéger l'activité de Mail » lorsqu'elle leur sera présentée. Nous pensons que les rapports gonfleront le nombre d'ouvertures donné qu'Apple semble charger les pixels de suivi via relais ou proxy pour les utilisateurs ayant opté pour la confidentialité. Les tests de notre côté ont confirmé que, dans certains cas, Apple précharge des images dans un e-mail, même pour les e-mails qui n'ont pas été ouverts.* Vous ne pourrez pas distinguer ces fausses ouvertures des réelles.
Et les clics ? Le suivi sera-t-il affecté ?
Dans nos tests, nous avons déterminé que lorsque « iCloud Private Relay » (qui fera partie de la nouvelle offre iCloud+) est activé, toutes les activités de navigation Web via Safari sont chiffrées et sont acheminées via plusieurs serveurs proxy. Un point intéressant à noter est que Private Relay (du moins sur notre appareil de test) fonctionnait tout aussi bien sur HTTP ou HTTPS. Ce comportement est différent de ce que rapportent certains sites, mais dans plusieurs tests, notre adresse IP réelle était masquée sur les sites HTTP et HTTPS.
De plus, les premiers tests indiquent qu'Apple ne modifie pas la chaîne de requête ni ne change la chaîne de l'agent utilisateur. Ainsi, le suivi des clics de première partie ne sera probablement pas impacté par cette fonctionnalité.
Lors de la configuration de Private Relay, l'utilisateur se voit présenter deux options pour protéger ses informations de localisation. L'utilisateur peut choisir d'avoir une adresse IP anonyme qui préserve la localisation approximative de l'utilisateur ou il peut choisir d'avoir une adresse IP située dans une région plus large. Dans nos tests, l'adresse IP lors du choix de la première option était située dans la zone métropolitaine dans laquelle le test vivait, mais n'était pas identifiable à leur quartier résidentiel. Lorsque le choix de la région plus large était sélectionné, l'adresse IP se trouvait dans un état entièrement différent, mais toujours dans le même pays. En supposant que ce comportement reste le même à l'avenir, les sites pourront toujours utiliser les informations IP pour prendre des décisions de conformité en matière de confidentialité, de segmentation, et des décisions géographiques/régionales similaires.
Changements de suivi des e-mails introduits par iOS 15 Mail Privacy Protection
Métrique | Ce qui change avec iOS 15 MPP | Sur quoi se fier à la place |
|---|---|---|
Suivi des ouvertures | Apple Mail précharge les images, provoquant de fausses ouvertures | Considérer les ouvertures comme non fiables pour Apple Mail |
Ouvertures uniques | Gonflées et indistinguables des ouvertures réelles | Utiliser les clics et les actions en aval |
Adresse IP | Masquée via proxy | Données de profil ou de facturation de première partie |
Données de localisation | Non plus précises | Préférences déclarées par l'utilisateur |
Test de ligne d'objet | Les tests basés sur les ouvertures deviennent non fiables | Clics, conversions, revenu par envoi |
Optimisation du moment d'envoi | Les modèles entraînés sur les ouvertures se dégradent | Timing des clics et des conversions |
Personnalisation au moment de l'ouverture | Le contenu mis en cache brise la logique en temps réel | Personnalisation au moment de l'envoi ou flux déclenchés par clic |
Suivi des clics | En grande partie non affecté | Continuer à l'utiliser comme signal principal |
Puis-je encore suivre les ouvertures pour les utilisateurs d'Apple Mail ?
Nous pensons que de nombreux utilisateurs choisiront d'opter pour l'option « Protéger l'activité de Mail » lorsqu'elle leur sera présentée. Nous pensons que les rapports gonfleront le nombre d'ouvertures donné qu'Apple semble charger les pixels de suivi via relais ou proxy pour les utilisateurs ayant opté pour la confidentialité. Les tests de notre côté ont confirmé que, dans certains cas, Apple précharge des images dans un e-mail, même pour les e-mails qui n'ont pas été ouverts.* Vous ne pourrez pas distinguer ces fausses ouvertures des réelles.
Et les clics ? Le suivi sera-t-il affecté ?
Dans nos tests, nous avons déterminé que lorsque « iCloud Private Relay » (qui fera partie de la nouvelle offre iCloud+) est activé, toutes les activités de navigation Web via Safari sont chiffrées et sont acheminées via plusieurs serveurs proxy. Un point intéressant à noter est que Private Relay (du moins sur notre appareil de test) fonctionnait tout aussi bien sur HTTP ou HTTPS. Ce comportement est différent de ce que rapportent certains sites, mais dans plusieurs tests, notre adresse IP réelle était masquée sur les sites HTTP et HTTPS.
De plus, les premiers tests indiquent qu'Apple ne modifie pas la chaîne de requête ni ne change la chaîne de l'agent utilisateur. Ainsi, le suivi des clics de première partie ne sera probablement pas impacté par cette fonctionnalité.
Lors de la configuration de Private Relay, l'utilisateur se voit présenter deux options pour protéger ses informations de localisation. L'utilisateur peut choisir d'avoir une adresse IP anonyme qui préserve la localisation approximative de l'utilisateur ou il peut choisir d'avoir une adresse IP située dans une région plus large. Dans nos tests, l'adresse IP lors du choix de la première option était située dans la zone métropolitaine dans laquelle le test vivait, mais n'était pas identifiable à leur quartier résidentiel. Lorsque le choix de la région plus large était sélectionné, l'adresse IP se trouvait dans un état entièrement différent, mais toujours dans le même pays. En supposant que ce comportement reste le même à l'avenir, les sites pourront toujours utiliser les informations IP pour prendre des décisions de conformité en matière de confidentialité, de segmentation, et des décisions géographiques/régionales similaires.
Quel est l'impact ?
Combien de personnes utilisent l'application Mail d'Apple ?
En tant que plus grand expéditeur d'e-mails au monde, livrant 40 % des e-mails commerciaux et transactionnels mondiaux, nous avons une assez bonne vue d'ensemble de l'emprise mondiale de l'e-mail. Dans notre Rapport de Référence 2021, nous avons observé que 38,1 % de toutes les ouvertures et clics provenaient de l'un des clients de l'application Mail d'Apple, avec 25,7 % sur iPhone, 9,6 % sur ordinateur de bureau et 2,8 % sur iPad. Cela vient juste après Gmail (sur mobile et ordinateur de bureau) en tant que part de marché la plus importante de toute famille de dispositif/client.
Pourquoi Apple fait cela ?
Apple a longtemps soutenu que la confidentialité est un droit humain fondamental. Cela correspond à l'orientation de nombreux gouvernements dans les pays industriels à travers le monde. C'est quelque chose qu'ils peuvent faire en tant que propriétaire du canal de distribution, et c'est une tendance que nous avons vue Apple suivre en limitant le suivi IDFA sur d'autres applications de l'App Store, ce qui a entraîné une lutte avec Facebook. Apple a initié ces types de changements dans les e-mails l'année dernière lorsqu'ils ont lancé le service de relais d'e-mails privés qui permet aux utilisateurs de se connecter aux applications avec une adresse e-mail unique et anonyme. Avec la sortie d'iOS 14.5, lorsque les utilisateurs basés aux États-Unis ont été invités à autoriser le suivi par une application, 96 % du temps, ils ont refusé le suivi, donc nous pensons que l'adoption de cette nouvelle fonctionnalité de confidentialité sera extrêmement large. Nous avons également vu la disparition des cookies tiers dans l'industrie de la publicité, y compris sur Safari d'Apple. Il était inévitable qu'Apple s'engage également dans la confidentialité par rapport au suivi des ouvertures.
Combien de personnes utilisent l'application Mail d'Apple ?
En tant que plus grand expéditeur d'e-mails au monde, livrant 40 % des e-mails commerciaux et transactionnels mondiaux, nous avons une assez bonne vue d'ensemble de l'emprise mondiale de l'e-mail. Dans notre Rapport de Référence 2021, nous avons observé que 38,1 % de toutes les ouvertures et clics provenaient de l'un des clients de l'application Mail d'Apple, avec 25,7 % sur iPhone, 9,6 % sur ordinateur de bureau et 2,8 % sur iPad. Cela vient juste après Gmail (sur mobile et ordinateur de bureau) en tant que part de marché la plus importante de toute famille de dispositif/client.
Pourquoi Apple fait cela ?
Apple a longtemps soutenu que la confidentialité est un droit humain fondamental. Cela correspond à l'orientation de nombreux gouvernements dans les pays industriels à travers le monde. C'est quelque chose qu'ils peuvent faire en tant que propriétaire du canal de distribution, et c'est une tendance que nous avons vue Apple suivre en limitant le suivi IDFA sur d'autres applications de l'App Store, ce qui a entraîné une lutte avec Facebook. Apple a initié ces types de changements dans les e-mails l'année dernière lorsqu'ils ont lancé le service de relais d'e-mails privés qui permet aux utilisateurs de se connecter aux applications avec une adresse e-mail unique et anonyme. Avec la sortie d'iOS 14.5, lorsque les utilisateurs basés aux États-Unis ont été invités à autoriser le suivi par une application, 96 % du temps, ils ont refusé le suivi, donc nous pensons que l'adoption de cette nouvelle fonctionnalité de confidentialité sera extrêmement large. Nous avons également vu la disparition des cookies tiers dans l'industrie de la publicité, y compris sur Safari d'Apple. Il était inévitable qu'Apple s'engage également dans la confidentialité par rapport au suivi des ouvertures.
Combien de personnes utilisent l'application Mail d'Apple ?
En tant que plus grand expéditeur d'e-mails au monde, livrant 40 % des e-mails commerciaux et transactionnels mondiaux, nous avons une assez bonne vue d'ensemble de l'emprise mondiale de l'e-mail. Dans notre Rapport de Référence 2021, nous avons observé que 38,1 % de toutes les ouvertures et clics provenaient de l'un des clients de l'application Mail d'Apple, avec 25,7 % sur iPhone, 9,6 % sur ordinateur de bureau et 2,8 % sur iPad. Cela vient juste après Gmail (sur mobile et ordinateur de bureau) en tant que part de marché la plus importante de toute famille de dispositif/client.
Pourquoi Apple fait cela ?
Apple a longtemps soutenu que la confidentialité est un droit humain fondamental. Cela correspond à l'orientation de nombreux gouvernements dans les pays industriels à travers le monde. C'est quelque chose qu'ils peuvent faire en tant que propriétaire du canal de distribution, et c'est une tendance que nous avons vue Apple suivre en limitant le suivi IDFA sur d'autres applications de l'App Store, ce qui a entraîné une lutte avec Facebook. Apple a initié ces types de changements dans les e-mails l'année dernière lorsqu'ils ont lancé le service de relais d'e-mails privés qui permet aux utilisateurs de se connecter aux applications avec une adresse e-mail unique et anonyme. Avec la sortie d'iOS 14.5, lorsque les utilisateurs basés aux États-Unis ont été invités à autoriser le suivi par une application, 96 % du temps, ils ont refusé le suivi, donc nous pensons que l'adoption de cette nouvelle fonctionnalité de confidentialité sera extrêmement large. Nous avons également vu la disparition des cookies tiers dans l'industrie de la publicité, y compris sur Safari d'Apple. Il était inévitable qu'Apple s'engage également dans la confidentialité par rapport au suivi des ouvertures.
Comment cela impacte les expéditeurs d'email
Voici où l'impact réel se manifeste pour les marketeurs.
Les ouvertures ne sont pas un métrique parfait, et elles ont toujours eu des défauts. Elles vous indiquent cependant les tendances d'engagement au fil du temps. Certains l’appellent un métrique de vanité, ce qui est une vision myope. La technologie derrière les ouvertures alimente plus qu’un simple métrique d’engagement (même si ce métrique est imparfait). Elle rend également possible une grande partie de l'innovation dans l'espace email, ce qui est désormais remis en question.
Il y a beaucoup de choses à analyser ici, mais voici ce que nous pensons être l'impact :
Les workflows des expéditeurs d'emails impactés par les changements de suivi des ouvertures d'iOS 15
Workflow de l’expéditeur | Pourquoi il est impacté | Meilleurs signaux à utiliser |
|---|---|---|
Hygiène de la liste | Les ouvertures ne reflètent plus l'engagement | Cliques, activité sur le site, conversions |
Segmentation | Les segments « ouverts » deviennent pollués | Données comportementales et transactionnelles |
Test de ligne d'objet | L'inflation du taux d'ouverture fausse les résultats | Taux de clics et de conversion |
Optimisation du moment d'envoi | L'apprentissage basé sur les ouvertures se dégrade | Synchronisation de l'engagement après clic |
Contenu dynamique | Contexte au moment de l'ouverture peu fiable | Logique au moment de l'envoi ou personnalisation basée sur le clic |
Suivi de la délivrabilité | Les ouvertures ne confirment plus l'arrivée en boîte de réception | Placement en boîte de réception, plaintes, rebonds |
Incapacité à utiliser les ouvertures comme partie d'une stratégie d'hygiène/segmentation de liste. Sans accès aux ouvertures, les expéditeurs devront se fier aux clics et comportements plus profonds pour savoir si un véritable humain est toujours présent et intéressé par le contenu afin de continuer à le recevoir. Les ouvertures (et leur absence) ont longtemps été un indicateur précoce important de désengagement des utilisateurs, ce qui a favorisé le retrait/re-ciblage des utilisateurs désengagés. Certains expéditeurs pourraient même adopter de mauvaises pratiques d'envoi en n'ayant pas ce métrique à utiliser pour la segmentation. Nous soupçonnons que le Q4 (et au-delà) pourrait être difficile pour certains expéditeurs qui ne sont pas prêts pour cela.
Le test de la ligne d'objet qui repose sur le suivi des ouvertures sera défectueux. Cela ne sera plus une chose facile à tester pour les utilisateurs d'Apple Mail. Les métriques comme les clics et les conversions, qui sont plus loin dans le tunnel de conversion email après la ligne d'objet, devront être utilisées. Les entreprises utilisant le traitement du langage naturel pour optimiser les lignes d'objet devront repenser leur stratégie afin de mettre à jour les algorithmes qui soutiennent l'efficacité de leurs produits en ce qui concerne les destinataires utilisant l'application Mail. Cependant, les tests de lignes d'objet qui reposent sur des données d'engagement de panel, comme SparkPost subject line predict et subject line advisor, continueront à fournir des informations et des prédictions pertinentes.
L'optimisation du moment d'envoi sera également imparfaite car elle prend souvent en compte les ouvertures dans son algorithme pour déterminer le bon moment pour envoyer l'email en fonction de l'engagement d'ouverture et de clic. Nous croyons que des produits comme View Time Optimization de Verizon ne seront pas affectés par cela.
La personnalisation au moment de l'ouverture/contenu en direct sera brisée. Nous avons vu une innovation intéressante ces dernières années avec des widgets météo et des localisateurs de magasins en fonction de votre emplacement au moment de l'ouverture. D'autres innovations qui seront impactées seront les traceurs d'appareils qui détectent le système d'exploitation pour vous dire de télécharger l'application via l'App Store ou Google Play. Les minuteries de compte à rebours ne fonctionneront probablement pas à cause de la mise en cache par Apple au début de l'email. Tout ce qui repose sur le contexte au moment de l'ouverture (localisation, heure, appareil, etc.) via le suivi des ouvertures est potentiellement à risque.
Les stratégies de données pour les lois sur la confidentialité spécifiques à un lieu (comme le RGPD) ou la disponibilité des services devront être repensées si elles utilisent des ouvertures d'emails ou des clics pour établir la résidence des destinataires.
La surveillance du placement en boîte de réception deviendra une métrique encore plus cruciale à suivre car supposer que vos emails ont atterri dans la boîte de réception sur la base des ouvertures ne sera plus fiable.
Voici où l'impact réel se manifeste pour les marketeurs.
Les ouvertures ne sont pas un métrique parfait, et elles ont toujours eu des défauts. Elles vous indiquent cependant les tendances d'engagement au fil du temps. Certains l’appellent un métrique de vanité, ce qui est une vision myope. La technologie derrière les ouvertures alimente plus qu’un simple métrique d’engagement (même si ce métrique est imparfait). Elle rend également possible une grande partie de l'innovation dans l'espace email, ce qui est désormais remis en question.
Il y a beaucoup de choses à analyser ici, mais voici ce que nous pensons être l'impact :
Les workflows des expéditeurs d'emails impactés par les changements de suivi des ouvertures d'iOS 15
Workflow de l’expéditeur | Pourquoi il est impacté | Meilleurs signaux à utiliser |
|---|---|---|
Hygiène de la liste | Les ouvertures ne reflètent plus l'engagement | Cliques, activité sur le site, conversions |
Segmentation | Les segments « ouverts » deviennent pollués | Données comportementales et transactionnelles |
Test de ligne d'objet | L'inflation du taux d'ouverture fausse les résultats | Taux de clics et de conversion |
Optimisation du moment d'envoi | L'apprentissage basé sur les ouvertures se dégrade | Synchronisation de l'engagement après clic |
Contenu dynamique | Contexte au moment de l'ouverture peu fiable | Logique au moment de l'envoi ou personnalisation basée sur le clic |
Suivi de la délivrabilité | Les ouvertures ne confirment plus l'arrivée en boîte de réception | Placement en boîte de réception, plaintes, rebonds |
Incapacité à utiliser les ouvertures comme partie d'une stratégie d'hygiène/segmentation de liste. Sans accès aux ouvertures, les expéditeurs devront se fier aux clics et comportements plus profonds pour savoir si un véritable humain est toujours présent et intéressé par le contenu afin de continuer à le recevoir. Les ouvertures (et leur absence) ont longtemps été un indicateur précoce important de désengagement des utilisateurs, ce qui a favorisé le retrait/re-ciblage des utilisateurs désengagés. Certains expéditeurs pourraient même adopter de mauvaises pratiques d'envoi en n'ayant pas ce métrique à utiliser pour la segmentation. Nous soupçonnons que le Q4 (et au-delà) pourrait être difficile pour certains expéditeurs qui ne sont pas prêts pour cela.
Le test de la ligne d'objet qui repose sur le suivi des ouvertures sera défectueux. Cela ne sera plus une chose facile à tester pour les utilisateurs d'Apple Mail. Les métriques comme les clics et les conversions, qui sont plus loin dans le tunnel de conversion email après la ligne d'objet, devront être utilisées. Les entreprises utilisant le traitement du langage naturel pour optimiser les lignes d'objet devront repenser leur stratégie afin de mettre à jour les algorithmes qui soutiennent l'efficacité de leurs produits en ce qui concerne les destinataires utilisant l'application Mail. Cependant, les tests de lignes d'objet qui reposent sur des données d'engagement de panel, comme SparkPost subject line predict et subject line advisor, continueront à fournir des informations et des prédictions pertinentes.
L'optimisation du moment d'envoi sera également imparfaite car elle prend souvent en compte les ouvertures dans son algorithme pour déterminer le bon moment pour envoyer l'email en fonction de l'engagement d'ouverture et de clic. Nous croyons que des produits comme View Time Optimization de Verizon ne seront pas affectés par cela.
La personnalisation au moment de l'ouverture/contenu en direct sera brisée. Nous avons vu une innovation intéressante ces dernières années avec des widgets météo et des localisateurs de magasins en fonction de votre emplacement au moment de l'ouverture. D'autres innovations qui seront impactées seront les traceurs d'appareils qui détectent le système d'exploitation pour vous dire de télécharger l'application via l'App Store ou Google Play. Les minuteries de compte à rebours ne fonctionneront probablement pas à cause de la mise en cache par Apple au début de l'email. Tout ce qui repose sur le contexte au moment de l'ouverture (localisation, heure, appareil, etc.) via le suivi des ouvertures est potentiellement à risque.
Les stratégies de données pour les lois sur la confidentialité spécifiques à un lieu (comme le RGPD) ou la disponibilité des services devront être repensées si elles utilisent des ouvertures d'emails ou des clics pour établir la résidence des destinataires.
La surveillance du placement en boîte de réception deviendra une métrique encore plus cruciale à suivre car supposer que vos emails ont atterri dans la boîte de réception sur la base des ouvertures ne sera plus fiable.
Voici où l'impact réel se manifeste pour les marketeurs.
Les ouvertures ne sont pas un métrique parfait, et elles ont toujours eu des défauts. Elles vous indiquent cependant les tendances d'engagement au fil du temps. Certains l’appellent un métrique de vanité, ce qui est une vision myope. La technologie derrière les ouvertures alimente plus qu’un simple métrique d’engagement (même si ce métrique est imparfait). Elle rend également possible une grande partie de l'innovation dans l'espace email, ce qui est désormais remis en question.
Il y a beaucoup de choses à analyser ici, mais voici ce que nous pensons être l'impact :
Les workflows des expéditeurs d'emails impactés par les changements de suivi des ouvertures d'iOS 15
Workflow de l’expéditeur | Pourquoi il est impacté | Meilleurs signaux à utiliser |
|---|---|---|
Hygiène de la liste | Les ouvertures ne reflètent plus l'engagement | Cliques, activité sur le site, conversions |
Segmentation | Les segments « ouverts » deviennent pollués | Données comportementales et transactionnelles |
Test de ligne d'objet | L'inflation du taux d'ouverture fausse les résultats | Taux de clics et de conversion |
Optimisation du moment d'envoi | L'apprentissage basé sur les ouvertures se dégrade | Synchronisation de l'engagement après clic |
Contenu dynamique | Contexte au moment de l'ouverture peu fiable | Logique au moment de l'envoi ou personnalisation basée sur le clic |
Suivi de la délivrabilité | Les ouvertures ne confirment plus l'arrivée en boîte de réception | Placement en boîte de réception, plaintes, rebonds |
Incapacité à utiliser les ouvertures comme partie d'une stratégie d'hygiène/segmentation de liste. Sans accès aux ouvertures, les expéditeurs devront se fier aux clics et comportements plus profonds pour savoir si un véritable humain est toujours présent et intéressé par le contenu afin de continuer à le recevoir. Les ouvertures (et leur absence) ont longtemps été un indicateur précoce important de désengagement des utilisateurs, ce qui a favorisé le retrait/re-ciblage des utilisateurs désengagés. Certains expéditeurs pourraient même adopter de mauvaises pratiques d'envoi en n'ayant pas ce métrique à utiliser pour la segmentation. Nous soupçonnons que le Q4 (et au-delà) pourrait être difficile pour certains expéditeurs qui ne sont pas prêts pour cela.
Le test de la ligne d'objet qui repose sur le suivi des ouvertures sera défectueux. Cela ne sera plus une chose facile à tester pour les utilisateurs d'Apple Mail. Les métriques comme les clics et les conversions, qui sont plus loin dans le tunnel de conversion email après la ligne d'objet, devront être utilisées. Les entreprises utilisant le traitement du langage naturel pour optimiser les lignes d'objet devront repenser leur stratégie afin de mettre à jour les algorithmes qui soutiennent l'efficacité de leurs produits en ce qui concerne les destinataires utilisant l'application Mail. Cependant, les tests de lignes d'objet qui reposent sur des données d'engagement de panel, comme SparkPost subject line predict et subject line advisor, continueront à fournir des informations et des prédictions pertinentes.
L'optimisation du moment d'envoi sera également imparfaite car elle prend souvent en compte les ouvertures dans son algorithme pour déterminer le bon moment pour envoyer l'email en fonction de l'engagement d'ouverture et de clic. Nous croyons que des produits comme View Time Optimization de Verizon ne seront pas affectés par cela.
La personnalisation au moment de l'ouverture/contenu en direct sera brisée. Nous avons vu une innovation intéressante ces dernières années avec des widgets météo et des localisateurs de magasins en fonction de votre emplacement au moment de l'ouverture. D'autres innovations qui seront impactées seront les traceurs d'appareils qui détectent le système d'exploitation pour vous dire de télécharger l'application via l'App Store ou Google Play. Les minuteries de compte à rebours ne fonctionneront probablement pas à cause de la mise en cache par Apple au début de l'email. Tout ce qui repose sur le contexte au moment de l'ouverture (localisation, heure, appareil, etc.) via le suivi des ouvertures est potentiellement à risque.
Les stratégies de données pour les lois sur la confidentialité spécifiques à un lieu (comme le RGPD) ou la disponibilité des services devront être repensées si elles utilisent des ouvertures d'emails ou des clics pour établir la résidence des destinataires.
La surveillance du placement en boîte de réception deviendra une métrique encore plus cruciale à suivre car supposer que vos emails ont atterri dans la boîte de réception sur la base des ouvertures ne sera plus fiable.
Que fait Bird à ce sujet
Nous sommes prêts pour ce grand changement d'industrie dans nos produits. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre article détaillé sur le changement d'industrie.
Voici nos réflexions initiales sur ce que cela signifie pour la communauté des emails. Nous continuerons à donner des mises à jour et à partager du contenu sur comment vous pouvez être prêt pour ce changement qui sera là avant que nous le sachions.
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