Comercio electrónico
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Comunicación a la altura de su experiencia de compra de primera clase

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Browsing for products. Waiting for an order. Reaching out for support.

No matter where in the customer lifecycle— engage shoppers more effectively on whatever channel they prefer. With MessageBird, you get all the tools to run personalized campaigns, communicate fulfillment updates, and scale support.

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CON LA CONFIANZA DE MÁS DE 25.000 EMPRESAS

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Comunicar y convertir a través de todos sus mejores channels

Experiencias de compra fluidas

Comuníquese con sus clientes donde ellos quieran: SMS, WhatsApp, correo electrónico, DMs sociales y mucho más.

Cree chatbots para ayudar a descubrir productos, realizar pedidos y ofrecer asistencia, porque los consumidores que envían mensajes a las empresas lo hacen a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Over 74% de los encuestados already made a purchase over messaging, and El 76% lo ha utilizado para obtener ayuda.

Ofrezca a sus clientes una experiencia fluida, mejorando su satisfacción y sus ventas.

Garantizar la lectura de las actualizaciones de los pedidos

Use MessageBird to send real-time delivery notifications and order updates. Reducir un 30% las consultas de los clientes and improve their delivery experience.

Asegúrese de que sus notificaciones urgentes sean leídas llegando a sus compradores directamente a través de WhatsApp y SMS con tasas de apertura del 75%, en lugar de enviar correos electrónicos que se pierden en inbox.

Más ventas, mejor conversión

Envíe ofertas y actualizaciones específicas por SMS, WhatsApp y correo electrónico para impulsar más ventas y aumentar sus tasas de conversión.

Disfrute de mejores tasas de apertura y ventas cruzadas con promociones personalizadas en toda su channels, al tiempo que ofrece a sus clientes la oportunidad de descubrir nuevos productos fuera del escaparate.

Deje que la IA alivie a sus agentes

Ofrezca a los clientes una forma de resolver por sí mismos las principales cuestiones de asistencia: proporcióneles una forma de comprobar el estado de su pedido, realizar una devolución o concertar una cita en la tienda.

Libere tiempo para que sus agentes se centren en sus preguntas más difíciles y en sus clientes más fieles. Alivie aún más su presión ofreciéndoles un espacio de trabajo basado en IA que les sugiera respuestas y les ayude a editar los mensajes salientes.

Todos los datos de sus clientes, en un solo lugar

Conéctese con las plataformas de comercio electrónico más populares y aproveche nuestro CDP para una comunicación personalizada con el cliente sobre el comportamiento y las preferencias del usuario en tiempo real.

Vender más con el marketing omnicanal

¿Carritos abandonados, ventas adicionales y promociones VIP?

Optimice todo lo básico configurando journeys y creando contenidos interactivos enriquecidos. Después, experimenta con channels para averiguar qué funciona mejor en cada región.

Cuando haya agotado todo su potencial, lleve las cosas al siguiente nivel con el comercio conversacional.

Consiga una mayor participación enviando anuncios directamente a las conversaciones y convierta simples promociones en experiencias de compra con la IA conversacional.

Agilice las cosas con chatbots y la automatización del flujo de trabajo

Responda a las consultas de los clientes en cuestión de segundos, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Conecte el seguimiento de sus pedidos, el centro de devoluciones y su catálogo de productos para ofrecer a los clientes formas de responder a sus propias preguntas.

Descargue las preguntas repetitivas en bots con IA para ofrecer a sus clientes una experiencia más memorable y a su equipo una forma rentable de ampliar la asistencia.

Todo el soporte omnicanal en un solo lugar

El 75% de los clientes gastarán más si pueden enviar mensajes a una marca cuando y donde quieran.

MessageBird's Inbox reúne todos tus channels , desde el WhatsApp hasta los DMs de Instagram. Ofrece a tus agentes un único lugar donde responder son recomendaciones y respuestas personalizadas en cuestión de segundos.

Reduzca costes, responda con mayor rapidez y aumente la satisfacción del cliente, todo ello en una única plataforma.

Grow su marca de comercio electrónico, una interacción con el cliente cada vez

Mantener a los clientes existentes

Vea cómo se disparan sus ventas adicionales con anuncios y ofertas de productos personalizados.

Automatizar CX

Cree un sencillo pero potente chatbots para gestionar las consultas de los clientes.

Llegue a todos sus clientes a la vez

Envíe bombardeos a audiencias seleccionadas de su base de datos, personalizando las CTA para mejorar la participación.

Ser proactivo

Envíe notificaciones puntuales a sus clientes por el canal que elijan.

Aprovechar la IA conversacional

Ofrezca a los clientes recomendaciones relevantes de su tienda dentro de la experiencia de chat.

Simplificar el seguimiento de los pedidos

Permita que sus clientes vean el estado de sus pedidos -y envíen actualizaciones- sin que intervenga un agente.

Cumplir las normas en todo el mundo

MessageBird continuously invests in the highest standards for data security and compliance, in order to keep your business and customer data protected. 

Control de acceso exhaustivo

Aproveche las herramientas de gestión de identidades integradas, el control de acceso configurable y mucho más.

GDPR

Responda a las solicitudes de información o supresión del GDPR con funciones integradas de privacidad de datos.

Certificación ISO 27001

MessageBird y todos los proveedores de alojamiento integrados cuentan con la certificación ISO/IEC 27001:2013.

Residencia local de datos

Provision local data centers to stay compliant with local data privacy laws. 

Your new standard in Marketing, Pay & Sales. It's Bird

En right message -> a la right person -> en el right time.

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