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¿Cómo ayuda Bird a proporcionar soporte al cliente 24/7?

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¿Cómo ayuda Bird a proporcionar soporte al cliente 24/7?

Configure el servicio de atención al cliente global que nunca duerme. Cree horarios basados en las zonas horarias de su equipo, y deje que la automatización maneje las transferencias.

  • Horas de trabajo: Configure horarios de operación regionales, establezca rutas basadas en zonas horarias y habilite horas de silencio cuando los equipos estén desconectados.

  • Enrutamiento inteligente: Deje que las conversaciones fluyan automáticamente hacia los agentes disponibles según su zona horaria, con transferencias fluidas entre regiones.

  • Cobertura global: Supervise su operación global con disponibilidad de agentes en tiempo real, tiempos de respuesta regionales y seguimiento del rendimiento del equipo.

Menú de configuración dentro de una plataforma global de servicio al cliente, con opciones para preferencias de llamadas, configuración de buzón de voz y ajustes para desviar llamadas a números externos, enfatizando capacidades de enrutamiento, automatización y cobertura global.
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