Configure el servicio de atención al cliente global que nunca duerme. Cree horarios basados en las zonas horarias de su equipo, y deje que la automatización maneje las transferencias.
Horas de trabajo: Configure horarios de operación regionales, establezca rutas basadas en zonas horarias y habilite horas de silencio cuando los equipos estén desconectados.
Enrutamiento inteligente: Deje que las conversaciones fluyan automáticamente hacia los agentes disponibles según su zona horaria, con transferencias fluidas entre regiones.
Cobertura global: Supervise su operación global con disponibilidad de agentes en tiempo real, tiempos de respuesta regionales y seguimiento del rendimiento del equipo.
