M

I

Frequently asked questions

¿Qué características se incluyen en Bird Inbox?

M

I

Frequently asked questions

¿Qué características se incluyen en Bird Inbox?

Bird Inbox ofrece una solución completa de servicio al cliente con potentes características: mensajería unificada a través de canales, chatbots de inteligencia artificial sin código, herramientas de colaboración en equipo, reglas de acción, analíticas de rendimiento, automatización de procesos y segmentación de clientes, todo en una sola plataforma.

Inbox contiene las siguientes características:

  • Inbox: Bandeja de entrada unificada para gestionar todas las conversaciones con clientes a través de canales (correo electrónico, SMS, WhatsApp, redes sociales) en un solo lugar

  • Contacts: Base de datos de perfiles de clientes 360° con datos unificados de todos los puntos de contacto e interacciones

  • Agents & teams: Herramientas para crear y gestionar agentes de soporte, establecer roles, habilidades, números, equipos y más

  • AI rules & automation: Enrutamiento inteligente y automatización de respuestas para manejar consultas de manera eficiente y dirigir conversaciones al equipo adecuado

  • Content & communication: Crear y gestionar plantillas de mensajes, SLAs, colas, widgets de chat, números y más

  • Analytics: Paneles de control en tiempo real para el seguimiento del rendimiento y la atribución de ingresos a través de la plataforma, campañas y canales

  • AI hub: Plataforma central para gestionar modelos de IA y desplegar Empleados de IA para apoyar a los clientes en todos los canales

  • Workflows: Automatizar operaciones y tareas de soporte con un creador de flujo de trabajo de arrastrar y soltar

Automatizar

Compañía

Newsletter

Mantente al día con Bird a través de actualizaciones semanales en tu buzón.

Nombre completo (nombre legal según figura en la escritura de constitución) y nombre comercial detalles de la dirección (dirección de visita), a menos que tenga su dirección de visita oculta en el Registro Mercantil número de Cámara de Comercio número de identificación del IVA (ID de IVA) dirección de correo electrónico y número de teléfono nombre y dirección de visita del proveedor (si no eres tú)

Automatizar

Compañía

Newsletter

Mantente al día con Bird a través de actualizaciones semanales en tu buzón.

Nombre completo (nombre legal según figura en la escritura de constitución) y nombre comercial detalles de la dirección (dirección de visita), a menos que tenga su dirección de visita oculta en el Registro Mercantil número de Cámara de Comercio número de identificación del IVA (ID de IVA) dirección de correo electrónico y número de teléfono nombre y dirección de visita del proveedor (si no eres tú)

Reach

Grow

Gestionar

Automatizar

Resources

Compañía

Newsletter

Mantente al día con Bird a través de actualizaciones semanales en tu buzón.

Nombre completo (nombre legal según figura en la escritura de constitución) y nombre comercial detalles de la dirección (dirección de visita), a menos que tenga su dirección de visita oculta en el Registro Mercantil número de Cámara de Comercio número de identificación del IVA (ID de IVA) dirección de correo electrónico y número de teléfono nombre y dirección de visita del proveedor (si no eres tú)