Establezca un servicio de atención al cliente global que nunca duerma. Cree horarios basados en las zonas horarias de su equipo, y deje que la automatización maneje las transiciones.
Horario laboral: Configure horarios de operación regionales, configure el enrutamiento basado en zonas horarias y habilite horas de silencio cuando los equipos estén fuera de línea.
Enrutamiento inteligente: Permita que las conversaciones fluyan automáticamente hacia los agentes disponibles según su zona horaria, con transiciones fluidas entre regiones.
Cobertura global: Supervise su operación global con la disponibilidad de agentes en tiempo real, tiempos de respuesta regionales y seguimiento del rendimiento del equipo.
