Ein E-Mail-Absenderruf ist eine Bewertung, die ein Internetdienstanbieter (ISP) einer Organisation erteilt, die E-Mails sendet. Es ist ein entscheidender Bestandteil Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit. Je höher die Punktzahl, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein ISP E-Mails an die Posteingänge der Empfänger in seinem Netzwerk liefert. Wenn die Punktzahl unter einen bestimmten Schwellenwert fällt, kann der ISP Nachrichten in die Spam-Ordner der Empfänger senden oder sie sogar ganz ablehnen. Mehrere Faktoren können zur Bestimmung der Punktzahl beitragen, einschließlich, aber nicht unbedingt beschränkt auf:

• Die Menge an E-Mails, die von der Organisation gesendet wird

• Wie viele Empfänger die E-Mails der Organisation als Spam markieren oder sich anderweitig beim ISP über die Nachrichten beschweren

• Wie oft die E-Mails der Organisation auf die Spamfalle des ISPs treffen

• Die Aufnahme der Organisation in verschiedene schwarze Listen

• Wie viele E-Mails der Organisation zurückkommen, weil sie an unbekannte Benutzer gesendet wurden oder aus anderen Gründen

• Wie viele Empfänger die Nachrichten der Organisation öffnen, beantworten, weiterleiten und löschen sowie auf die darin enthaltenen Links klicken

• Wie viele Empfänger sich von der E-Mail-Liste der Organisation abmelden

Jeder ISP entscheidet, welche Faktoren er in seine Absenderrufbewertung einbezieht und wie stark er diese Faktoren bei der Berechnung des Rufs für jede Organisation gewichtet, die E-Mail an einige seiner Benutzer sendet. Ein Absender könnte unterschiedliche Rufbewertungen für verschiedene ISPs haben. Wenn ein Absender mehrere Domainnamen hat und E-Mails von verschiedenen IP-Adressen sendet, hat jede ihren eigenen Absenderruf.

Wie schützen Sie Ihren Versandruf?

Es ist entscheidend, einige bewährte Verfahren zu befolgen, damit Sie Ihre Versandrufbewertung so hoch wie möglich halten können.

Pflegen Sie Ihre E-Mail-Liste: Bereinigen Sie Ihre Liste regelmäßig von ungültigen E-Mails und Nicht-Reagierern. Hohe Rücklaufquoten können Ihren Absenderruf beeinträchtigen, daher trägt das Sauberhalten Ihrer Listen wesentlich zu höheren E-Mail-Zustellraten bei. Sie können Ihre Rücklauflisten direkt im Dashboard der SparkPost-Web-App überprüfen und verwalten.

Adoptieren Sie eine Opt-In-Richtlinie: Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail, wenn sich Benutzer in Ihre Liste eintragen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die E-Mail des Benutzers nicht nur gültig ist, sondern dass sie tatsächlich Ihre E-Mails empfangen möchten. Und kaufen Sie niemals eine E-Mail-Liste von einem Dritten – Sie setzen sich dem Risiko aus, Ihren Versandruf zu ruinieren, wenn Sie eine solche Liste verwenden.

Überwachen Sie Ihre E-Mail-Zustellung: Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Zustellraten, indem Sie Ihre Rücklaufquoten sowie Ihre Antwortquoten genau beobachten. Mit regelmäßigem Monitoring können Sie potenzielle Fehltritte erkennen, bevor sie passieren.

Achten Sie auf Rücklaufcodes: Harte Rückläufe sind leicht zu handhaben, weil sie bedeuten, dass die Adresse ungültig ist und zu Ihrer Unterdrückungsliste hinzugefügt werden sollte. (SparkPost erledigt dies automatisch für Sie.) Ein weicher Rücklauf ist jedoch ein vorübergehendes Problem, das aus verschiedenen Gründen auftreten kann, daher ist es wichtig, den begleitenden Rücklaufcode zu überprüfen, um zu bestimmen, wie mit dieser Adresse umzugehen ist. (Die Zustellbarkeitsfunktionen von SparkPost machen dort wirklich einen Unterschied.)

Machen Sie Ihre E-Mails interessant und klickbar: Wie Menschen mit Ihren Nachrichten interagieren, hat einen Einfluss auf Ihren Versandruf, also geben Sie ihnen Ziele, auf die sie klicken können, und bieten Sie Gründe, Ihre E-Mails zu öffnen und Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie als spammy wahrgenommen werden, können Sie Ihren Versandruf schädigen, selbst wenn Sie sich um alles andere kümmern.

Implementieren Sie einen IP-Aufwärmplan: Das Letzte, was ein ISP sehen möchte, ist ein neuer Absender, der ihr Netzwerk mit Nachrichten bombardiert. Der beste Weg, um einen guten Versandruf bei einem ISP zu etablieren, besteht darin, die Kampagnenvolumen nach und nach von Woche zu Woche zu steigern.

Das Fazit ist, dass Sie über Ihren Versandruf genauso nachdenken sollten wie über Ihren beruflichen Ruf. Wenn Sie eine unkomplizierte Person sind, mit der man gut zusammenarbeiten kann, und anderen das Leben nicht schwer machen, werden Sie einen guten Ruf erwerben und Ihre Karriere wird bessere Erfolgschancen haben. Wenn Sie jedoch Probleme verursachen, werden Menschen Sie wahrscheinlich meiden und Ihre Karriere wird leiden.

Ihr E-Mail-Versandruf funktioniert genauso. Schützen Sie ihn, als ob der Erfolg Ihres Unternehmens davon abhängen würde, denn teilweise tut er das.