Ticketweiterverkäufe gerecht, sicher und zuverlässig mit MessageBird gestalten
Vogel
28.01.2020
Kundenstory
1 min read
Wichtige Erkenntnisse
TicketSwap, eine globale Ticket-Wiederverkaufsplattform, verwendet MessageBird SMS und Programmable Email, um sichere, transparente Ticketwechsel zu gewährleisten.
Programmable Email liefert zuverlässig Millionen von transaktionalen Nachrichten – von Ticketbestätigungen bis hin zu Veranstaltungsaktualisierungen – selbst während der Spitzenfestivalzeiten.
SMS-Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) hält Benutzerkonten sicher und Transaktionen legitim, indem Betrug und Missbrauch von Konten verhindert werden.
Die Partnerschaft ermöglicht es TicketSwap, sofortige Kommunikation in großem Umfang zu betreiben, ohne Zustellbarkeit oder Nutzungsvertrauen zu opfern.
Durch den Einsatz von Cloud-Kommunikation verbessert TicketSwap das Kundenerlebnis vom Kauf bis zum Eintritt und setzt einen neuen Standard für Fairness im Ticketweiterverkauf.
Q&A Highlights
Vor welcher Herausforderung stand TicketSwap?
Das Unternehmen benötigte eine Kommunikationslösung mit hohem Volumen, die Millionen von dynamischen Nachrichten liefern und Benutzer weltweit authentifizieren konnte — besonders während der Festivalzeit.
Wie hilft MessageBird, die Sicherheit zu verbessern?
TicketSwap verwendet SMS One-Time Passwords (OTPs) über die API von MessageBird, um jeden Käufer und Verkäufer zu verifizieren und so betrügerische Transaktionen und gefälschte Angebote zu verhindern.
Warum ist E-Mail im Ticket-Weiterverkauf immer noch wichtig?
Kritische Aktualisierungen wie Kaufbestätigungen, Standortänderungen und Stornierungen sind auf schnelle, zuverlässige E-Mail-Zustellung angewiesen — MessageBird’s Programmable Email stellt sicher, dass diese Nachrichten niemals den Posteingang verpassen.
Welche messbare Auswirkung hat diese Integration gehabt?
TicketSwap hat 4,8 Millionen E-Mails in einer einzigen Woche mit MessageBird gesendet und unterstützt Millionen von Nutzern in über 20 Ländern ohne Ausfallzeiten.
Wie verbessert dies das Fan-Erlebnis?
Fans genießen eine reibungslose, transparente Kaufreise – verifizierte Konten, sichere Zahlungen und Echtzeitbenachrichtigungen, die bei jedem Ticketkauf Vertrauen schaffen.
Für TicketSwap ist es entscheidend, schnelle, zuverlässige Kommunikation rund um Transaktionen bereitzustellen und sicherzustellen, dass seine Nutzer legitim sind, um sichere, transparente Weiterverkaufserlebnisse zu bieten.
TicketSwap ist eine Plattform, die einen bequemen und fairen Ort zum Kaufen und Verkaufen von E-Tickets für Konzerte, Festivals, Sportveranstaltungen, Theater und Ähnliches bietet. Das Unternehmen hält Transaktionen durch sein SecureSwap-Programm legitim und minimiert die Überpreisung, indem es den Wiederverkaufsaufschlag auf 20 Prozent begrenzt.
Für TicketSwap ist es entscheidend, schnelle und zuverlässige Kommunikation über Transaktionen zu gewährleisten und sicherzustellen, dass seine Nutzer legitim sind, um sichere, transparente Wiederverkaufserfahrungen zu bieten. Um Käufer und Verkäufer zu authentifizieren und sie auf dem Laufenden zu halten, nutzt TicketSwap MessageBird SMS und Programmable Email.
Begleitung der Veranstaltungsteilnehmer auf Schritt und Tritt
TicketSwap stand kurz vor der Hochsaison der Festivals und benötigte eine E-Mail-Lösung, die Millionen von E-Ticket-Käufern und -Verkäufern erreichen kann, ohne blockiert zu werden oder im Spam-Ordner zu landen. Das Unternehmen brauchte eine Lösung, die es ihm ermöglicht, unbegrenzte Vorlagen zu erstellen. Darüber hinaus musste TicketSwap mehrere E-Mails dynamisch an mehrere Empfänger senden können und sich darauf verlassen, dass sein E-Mail-Anbieter Inhalte zuverlässig filtert, um die Zustellung sicherzustellen. MessageBird Programmable Email erfüllte all diese Anforderungen und wurde rechtzeitig mit TicketSwap hochgefahren.
„Wir haben uns entschieden, Programmable Email direkt mitten in unserer Hochsaison — der europäischen Sommerfestivalsaison — zu starten, was zeigt, wie zuversichtlich wir in die Lösung sind und wie gut sie für uns funktioniert. In nur einer Woche haben wir 4,8 Millionen E-Mails verschickt“
— TicketSwap Chief Product Officer, Frank Roor
Von Ticketkäufen und -verkäufen über Veranstaltungsortswechsel, Veranstaltungsabsagen bis hin zu personalisierten Angeboten hält Programmable Email die Kunden von TicketSwap auf Schritt und Tritt informiert.
Antrieb von Person-zu-Person-Ticket-Weiterverkäufen
Tickets sicher und fair an Fans auf der ganzen Welt weiterverkaufen
TicketSwap ermöglicht sichere und zuverlässige Ticketweiterverkäufe an mehr als 4,1 Millionen Nutzer in über 20 Ländern und wächst weiter. TicketSwap stellt die Fans immer an erste Stelle und nutzt Cloud-Kommunikation, um Kunden vom Moment der Kontoerstellung bis zum Betreten der Veranstaltungsorte zu schützen und zu unterstützen. Mit MessageBird kann TicketSwap sichere, stressfreie Erlebnisse bieten, die die Event-Besucher in den Mittelpunkt stellen.
