Analyse der E-Mail-Aktivitäten während des Black Friday und Cyber Monday 2022 (und was Sie tun können, um die Durchschnittswerte zu übertreffen)
Vogel
21.12.2022
1 min read
Wichtige Erkenntnisse
Das E-Mail-Volumen während der Feiertage steigt dramatisch während Black Friday und Cyber Monday, wobei Bird 3,2 Milliarden E-Mails pro Tag bei jedem Ereignis sendet – weit über dem saisonalen Durchschnitt.
In acht Einzelhandelssektoren beobachtete ein globales, genehmigtes Panel 16 Milliarden E-Mails insgesamt, mit Zustellraten von 90%+ für nahezu jede Kategorie.
Leseraten (Öffnungsrate) lagen bei etwa 12–14%, wobei Einzelhandel/Warenhäuser führend sind und Schmuck/Uhren am niedrigsten abschneiden.
Trotz ihrer Sichtbarkeit machten Black Friday/Cyber Monday–Themen weniger als 16% aller in diesem Zeitraum gesendeten E-Mails aus – die meisten Feiertagsleistungen werden durch nicht-BFCM-Ziel- und personalisierte Kampagnen vorangetrieben.
Feiertagspromotionen beginnen jetzt jedes Jahr früher, oft schon vor September, wobei Cyber Monday sich in „Cyber Woche“ und Dezember erstreckt.
Die Optimierung der Platzierung und Interaktion im Posteingang ist entscheidend – selbst eine 1%ige Steigerung im Posteingang kann ~5% Umsatzsteigerung erzeugen.
Marketingspezialisten können den Branchendurchschnitt übertreffen, indem sie die Erlaubnisgebung, Willkommensflüsse, Hygiene, Relevanz und segmentbasierte Engagements stärken.
Q&A Highlights
Wie viel hat sich das E-Mail Volumen am Black Friday und Cyber Monday erhöht?
Bird versendete 3,2 Milliarden E-Mails pro Tag — ein Anstieg gegenüber dem zweiwöchigen Durchschnitt von 2,4 Milliarden vor dem Black Friday.
How many total Emails were observed across Retail Verticals?
Ein zugelassener globaler Ausschuss beobachtete 16 Milliarden E-Mails in acht Einzelhandelskategorien.
Wie hat sich Inboxing in den verschiedenen Kategorien entwickelt?
Die meisten vertikalen Märkte erreichten 90%+ inbox rates, wobei Sportartikel die Hauptausnahme darstellten.
Was waren die typischen Lese (öffnen) Raten?
In allen Kategorien lagen die Leseraten zwischen 12–14%, wobei Einzelhandels- und Kaufhausgeschäfte am besten abschnitten.
Sind BFCM-themed emails der Haupttreiber für das Holiday-Engagement?
Nr. BFCM-Themen-Sendungen repräsentierten unter 16 % des Gesamtvolumens jeder Branche – zielgerichtete, personalisierte Feiertags-E-Mails fördern mehr Engagement.
Warum starten Einzelhändler jetzt früher mit Holiday Promotions?
Amazon gibt den Ton an, indem es saisonale Kampagnen frühzeitig startet, während Bedenken bezüglich der Lieferkette und der Wettbewerbsdruck zu einer früheren Feiertagsbotschaft beitragen.
Wie lange dauert das „Cyber Monday“ Marketing heute?
Es hat sich zu Cyber Week oder Cyber Days entwickelt, und erstreckt sich oft bis weit in den Dezember hinein.
Wann endet die Holiday-Email-Saison wirklich?
Nicht am 25. Dezember. Die Räumungsverkäufe nach Weihnachten dauern typischerweise während eines Großteils des Januars an.
Warum ist Inbox-Optimierung während der Feiertage so wichtig?
Zustellbarkeit und Engagement sind eng miteinander verbunden. Nachrichten, die nicht die Inbox erreichen, können keine Öffnungen, Klicks oder Umsätze generieren.
Wie viel Umsatzwirkung können Inbox-Verbesserungen erzielen?
Sogar eine Verbesserung des Indboxings um 1% kann mehr als 5% Umsatzsteigerung für E-Mail-monetarisierte Programme bewirken.
Welche Praktiken zur Gewinnung von Abonnenten helfen beim Inboxing?
Verwenden Sie aktive Zustimmung, senden Sie sofort Willkommens-E-Mails, vermeiden Sie passive oder gekaufte Listen und machen Sie das Opt-out/Permissioning klar.
Welche Targeting-Strategien reduzieren Spam-Beschwerden und steigern Engagement?
Liefere hoch relevante, verhaltensbasierte Nachrichten unter Verwendung von Daten wie Browsing, Kaufhistorie, Vorlieben, Standort und Lebenszyklusphase.
To Begin
Mit dem Black Friday und Cyber Monday 2022 hinter uns und zwei Wochen bis Ende Dezember, lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was wir bisher bei Feiertagsbezogenen Einzelhandels-E-Mails sehen können, und wichtige Erkenntnisse und bewährte Verfahren für E-Mail-Marketing teilen, um die Feiertage erfolgreich zu unterstützen.
Für Einzelhändler gibt es keine wichtigere Saison als die Weihnachtszeit, die hauptsächlich aus November und Dezember besteht. Abhängig von der Einzelhandelsbranche kann diese Zeit bis zu 35% des jährlichen Einzelhandelsumsatzes generieren und einen noch größeren Anteil der jährlichen Gewinne beeinflussen. E-Mail-Marketing ist zu einem enormen Unterstützer der Feiertagswerbungsbemühungen geworden.
Konventionelle Weisheit sieht das Tor zu den Feiertagen als das Black Friday/Cyber Monday Wochenende, das direkt auf den amerikanischen Thanksgiving-Feiertag folgt. Und in der Tat, die Unterstützung dieses Einstiegs ist, wo wir den Großteil der damit verbundenen E-Mail-Aktivitäten wirklich ansteigen sehen.
Mit dem Black Friday und Cyber Monday 2022 hinter uns und zwei Wochen bis Ende Dezember, lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was wir bisher bei Feiertagsbezogenen Einzelhandels-E-Mails sehen können, und wichtige Erkenntnisse und bewährte Verfahren für E-Mail-Marketing teilen, um die Feiertage erfolgreich zu unterstützen.
Für Einzelhändler gibt es keine wichtigere Saison als die Weihnachtszeit, die hauptsächlich aus November und Dezember besteht. Abhängig von der Einzelhandelsbranche kann diese Zeit bis zu 35% des jährlichen Einzelhandelsumsatzes generieren und einen noch größeren Anteil der jährlichen Gewinne beeinflussen. E-Mail-Marketing ist zu einem enormen Unterstützer der Feiertagswerbungsbemühungen geworden.
Konventionelle Weisheit sieht das Tor zu den Feiertagen als das Black Friday/Cyber Monday Wochenende, das direkt auf den amerikanischen Thanksgiving-Feiertag folgt. Und in der Tat, die Unterstützung dieses Einstiegs ist, wo wir den Großteil der damit verbundenen E-Mail-Aktivitäten wirklich ansteigen sehen.
Mit dem Black Friday und Cyber Monday 2022 hinter uns und zwei Wochen bis Ende Dezember, lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was wir bisher bei Feiertagsbezogenen Einzelhandels-E-Mails sehen können, und wichtige Erkenntnisse und bewährte Verfahren für E-Mail-Marketing teilen, um die Feiertage erfolgreich zu unterstützen.
Für Einzelhändler gibt es keine wichtigere Saison als die Weihnachtszeit, die hauptsächlich aus November und Dezember besteht. Abhängig von der Einzelhandelsbranche kann diese Zeit bis zu 35% des jährlichen Einzelhandelsumsatzes generieren und einen noch größeren Anteil der jährlichen Gewinne beeinflussen. E-Mail-Marketing ist zu einem enormen Unterstützer der Feiertagswerbungsbemühungen geworden.
Konventionelle Weisheit sieht das Tor zu den Feiertagen als das Black Friday/Cyber Monday Wochenende, das direkt auf den amerikanischen Thanksgiving-Feiertag folgt. Und in der Tat, die Unterstützung dieses Einstiegs ist, wo wir den Großteil der damit verbundenen E-Mail-Aktivitäten wirklich ansteigen sehen.
Was wir sehen
Bird hat in diesem Jahr am Black Friday und Cyber Monday etwa 3,2 Milliarden E-Mails im Auftrag der Absender versendet. Dies ist ein Anstieg gegenüber dem Zweiwochen-Durchschnitt von 2,4 Milliarden vor Black Friday.
Und das ist nur, was Bird gesendet hat. Die folgende Tabelle zeigt sechzehn Milliarden E-Mails zu Black Friday und Cyber Monday, die über acht Einzelhandelsbranchen hinweg in einem globalen Verbraucherpanel mit Einwilligung beobachtet wurden, dessen E-Mails wir verfolgen.
Black Friday / Cyber Monday thematisierte E-Mails (10/15–12/1) | Anzahl der Kampagnen | % der gesamten Campaigns | Versandte E-Mails (000) | Inbox % | Lesequote % |
|---|---|---|---|---|---|
Bekleidung & Accessoires | 14.564 | 11% | 4.218.435 | 90,5 | 13,9 |
Elektronik | 3.759 | 13% | 1.789.933 | 91,7 | 13,3 |
Geschenke & Erinnerungen | 2.642 | 11% | 771.695 | 89,7 | 12,7 |
Schmuck & Uhren | 3.361 | 14% | 724.705 | 90,2 | 11,9 |
Online-Shopping | 4.631 | 5% | 2.815.552 | 90,8 | 13,6 |
Einzelhandel & Warenhäuser | 1.749 | 7% | 4.465.009 | 89,9 | 14,2 |
Sportartikel | 5.582 | 16% | 1.186.629 | 88,5 | 14,1 |
Spielzeug & Spiele | 813 | 14% | 108.351 | 91,3 | 13,5 |
Gesamt | 37.101 | 10% | 16.080.309 | 90,3 | 13,4 |
(*Hinweis: Lesequote ist unser Proxy für die Öffnungsrate.)
Black Friday und Cyber Monday Themen werden häufig in frühen Urlaubs-E-Mails verwendet. Die höchsten Volumen wurden von Bekleidung, Accessoires, Einzelhandel und Warenhäusern (jeweils 4,2 Mio. und 4,4 Mio.) gesendet; Spielzeug und Spiele haben das niedrigste gesendet. Mit Ausnahme von Sportartikeln erzielten alle Kategorien eine Postfachzustellung von 90% oder höher. Die Lesequoten liegen im Bereich von 12-14%, wobei Einzelhandel und Warenhäuser am höchsten und Schmuck und Uhren am niedrigsten sind.
Allerdings machen thematische Black Friday/Cyber Monday-E-Mails nur einen kleinen Teil der gesamten Volumen aus, die von diesen Absendern in diesem Zeitraum versendet werden. Keine dieser Branchen hat thematische Mailings zu Black Friday/Cyber Monday, die 16% des gesamten E-Mail-Volumens der jeweiligen Branche für den analysierten Zeitraum übersteigen.
Diese Unterscheidung ist wichtig. Thematische Mailings zu Black Friday/Cyber Monday neigen dazu, werblich zu sein, mit aggressiven Rabattangeboten. Diese sind weniger auf individuelle Warengruppen fokussiert, die für spezifische Kundensegmente kuratiert und personalisiert sind. Der gezieltere Ansatz spiegelt sich meist in anderen Mailings der Ferienzeit wider. Infolgedessen führt letzteres auch zu einer etwas höheren Abonnentenbindung.
Bird hat in diesem Jahr am Black Friday und Cyber Monday etwa 3,2 Milliarden E-Mails im Auftrag der Absender versendet. Dies ist ein Anstieg gegenüber dem Zweiwochen-Durchschnitt von 2,4 Milliarden vor Black Friday.
Und das ist nur, was Bird gesendet hat. Die folgende Tabelle zeigt sechzehn Milliarden E-Mails zu Black Friday und Cyber Monday, die über acht Einzelhandelsbranchen hinweg in einem globalen Verbraucherpanel mit Einwilligung beobachtet wurden, dessen E-Mails wir verfolgen.
Black Friday / Cyber Monday thematisierte E-Mails (10/15–12/1) | Anzahl der Kampagnen | % der gesamten Campaigns | Versandte E-Mails (000) | Inbox % | Lesequote % |
|---|---|---|---|---|---|
Bekleidung & Accessoires | 14.564 | 11% | 4.218.435 | 90,5 | 13,9 |
Elektronik | 3.759 | 13% | 1.789.933 | 91,7 | 13,3 |
Geschenke & Erinnerungen | 2.642 | 11% | 771.695 | 89,7 | 12,7 |
Schmuck & Uhren | 3.361 | 14% | 724.705 | 90,2 | 11,9 |
Online-Shopping | 4.631 | 5% | 2.815.552 | 90,8 | 13,6 |
Einzelhandel & Warenhäuser | 1.749 | 7% | 4.465.009 | 89,9 | 14,2 |
Sportartikel | 5.582 | 16% | 1.186.629 | 88,5 | 14,1 |
Spielzeug & Spiele | 813 | 14% | 108.351 | 91,3 | 13,5 |
Gesamt | 37.101 | 10% | 16.080.309 | 90,3 | 13,4 |
(*Hinweis: Lesequote ist unser Proxy für die Öffnungsrate.)
Black Friday und Cyber Monday Themen werden häufig in frühen Urlaubs-E-Mails verwendet. Die höchsten Volumen wurden von Bekleidung, Accessoires, Einzelhandel und Warenhäusern (jeweils 4,2 Mio. und 4,4 Mio.) gesendet; Spielzeug und Spiele haben das niedrigste gesendet. Mit Ausnahme von Sportartikeln erzielten alle Kategorien eine Postfachzustellung von 90% oder höher. Die Lesequoten liegen im Bereich von 12-14%, wobei Einzelhandel und Warenhäuser am höchsten und Schmuck und Uhren am niedrigsten sind.
Allerdings machen thematische Black Friday/Cyber Monday-E-Mails nur einen kleinen Teil der gesamten Volumen aus, die von diesen Absendern in diesem Zeitraum versendet werden. Keine dieser Branchen hat thematische Mailings zu Black Friday/Cyber Monday, die 16% des gesamten E-Mail-Volumens der jeweiligen Branche für den analysierten Zeitraum übersteigen.
Diese Unterscheidung ist wichtig. Thematische Mailings zu Black Friday/Cyber Monday neigen dazu, werblich zu sein, mit aggressiven Rabattangeboten. Diese sind weniger auf individuelle Warengruppen fokussiert, die für spezifische Kundensegmente kuratiert und personalisiert sind. Der gezieltere Ansatz spiegelt sich meist in anderen Mailings der Ferienzeit wider. Infolgedessen führt letzteres auch zu einer etwas höheren Abonnentenbindung.
Bird hat in diesem Jahr am Black Friday und Cyber Monday etwa 3,2 Milliarden E-Mails im Auftrag der Absender versendet. Dies ist ein Anstieg gegenüber dem Zweiwochen-Durchschnitt von 2,4 Milliarden vor Black Friday.
Und das ist nur, was Bird gesendet hat. Die folgende Tabelle zeigt sechzehn Milliarden E-Mails zu Black Friday und Cyber Monday, die über acht Einzelhandelsbranchen hinweg in einem globalen Verbraucherpanel mit Einwilligung beobachtet wurden, dessen E-Mails wir verfolgen.
Black Friday / Cyber Monday thematisierte E-Mails (10/15–12/1) | Anzahl der Kampagnen | % der gesamten Campaigns | Versandte E-Mails (000) | Inbox % | Lesequote % |
|---|---|---|---|---|---|
Bekleidung & Accessoires | 14.564 | 11% | 4.218.435 | 90,5 | 13,9 |
Elektronik | 3.759 | 13% | 1.789.933 | 91,7 | 13,3 |
Geschenke & Erinnerungen | 2.642 | 11% | 771.695 | 89,7 | 12,7 |
Schmuck & Uhren | 3.361 | 14% | 724.705 | 90,2 | 11,9 |
Online-Shopping | 4.631 | 5% | 2.815.552 | 90,8 | 13,6 |
Einzelhandel & Warenhäuser | 1.749 | 7% | 4.465.009 | 89,9 | 14,2 |
Sportartikel | 5.582 | 16% | 1.186.629 | 88,5 | 14,1 |
Spielzeug & Spiele | 813 | 14% | 108.351 | 91,3 | 13,5 |
Gesamt | 37.101 | 10% | 16.080.309 | 90,3 | 13,4 |
(*Hinweis: Lesequote ist unser Proxy für die Öffnungsrate.)
Black Friday und Cyber Monday Themen werden häufig in frühen Urlaubs-E-Mails verwendet. Die höchsten Volumen wurden von Bekleidung, Accessoires, Einzelhandel und Warenhäusern (jeweils 4,2 Mio. und 4,4 Mio.) gesendet; Spielzeug und Spiele haben das niedrigste gesendet. Mit Ausnahme von Sportartikeln erzielten alle Kategorien eine Postfachzustellung von 90% oder höher. Die Lesequoten liegen im Bereich von 12-14%, wobei Einzelhandel und Warenhäuser am höchsten und Schmuck und Uhren am niedrigsten sind.
Allerdings machen thematische Black Friday/Cyber Monday-E-Mails nur einen kleinen Teil der gesamten Volumen aus, die von diesen Absendern in diesem Zeitraum versendet werden. Keine dieser Branchen hat thematische Mailings zu Black Friday/Cyber Monday, die 16% des gesamten E-Mail-Volumens der jeweiligen Branche für den analysierten Zeitraum übersteigen.
Diese Unterscheidung ist wichtig. Thematische Mailings zu Black Friday/Cyber Monday neigen dazu, werblich zu sein, mit aggressiven Rabattangeboten. Diese sind weniger auf individuelle Warengruppen fokussiert, die für spezifische Kundensegmente kuratiert und personalisiert sind. Der gezieltere Ansatz spiegelt sich meist in anderen Mailings der Ferienzeit wider. Infolgedessen führt letzteres auch zu einer etwas höheren Abonnentenbindung.
Wichtige Erkenntnisse
Eine bemerkenswerte Erkenntnis aus unseren Beobachtungen ist die Bedeutung der Anerkennung der Realitäten der Zeitplanung bei der Planung von Holiday-E-Mail-Aktivitäten.
Amazon, mit seinem riesigen Publikum, seiner Marktdominanz und E-Mail-Kompetenz, hat seine saisonalen Kampagnen normalerweise lange vor den meisten anderen Einzelhändlern gestartet. Wettbewerber müssen sich dieses Musters bewusst sein und entsprechend planen.
Abgesehen davon, dass „Black Friday“ schon vor langer Zeit von fast jedem als ganzjähriges Werbemittel vereinnahmt wurde, erscheint die Tatsache, dass der Black Friday und andere Holiday-Aktionen immer früher in der Herbstsaison des Einzelhandels auftauchen. Wir sehen Beweise für zunehmende Holiday-Bezüge schon vor September. Bedenken bezüglich Lieferkettenproblemen können einige dieser früheren Betonungen erklären.
„Cyber Monday“-Bezüge und -Aktionen erstrecken sich jetzt typischerweise auf „Cyber Week“ oder „Cyber Days“, die bis weit in den Dezember hinein sichtbar sind.
Schließlich endet die Einzelhandels-Ferienzeit nicht am 25. Dezember. Mit Nachweihnachtsabverkauf und anderen Werbeaktionen erstrecken sich die Aktivitäten normalerweise bis weit in den Januar.
Eine bemerkenswerte Erkenntnis aus unseren Beobachtungen ist die Bedeutung der Anerkennung der Realitäten der Zeitplanung bei der Planung von Holiday-E-Mail-Aktivitäten.
Amazon, mit seinem riesigen Publikum, seiner Marktdominanz und E-Mail-Kompetenz, hat seine saisonalen Kampagnen normalerweise lange vor den meisten anderen Einzelhändlern gestartet. Wettbewerber müssen sich dieses Musters bewusst sein und entsprechend planen.
Abgesehen davon, dass „Black Friday“ schon vor langer Zeit von fast jedem als ganzjähriges Werbemittel vereinnahmt wurde, erscheint die Tatsache, dass der Black Friday und andere Holiday-Aktionen immer früher in der Herbstsaison des Einzelhandels auftauchen. Wir sehen Beweise für zunehmende Holiday-Bezüge schon vor September. Bedenken bezüglich Lieferkettenproblemen können einige dieser früheren Betonungen erklären.
„Cyber Monday“-Bezüge und -Aktionen erstrecken sich jetzt typischerweise auf „Cyber Week“ oder „Cyber Days“, die bis weit in den Dezember hinein sichtbar sind.
Schließlich endet die Einzelhandels-Ferienzeit nicht am 25. Dezember. Mit Nachweihnachtsabverkauf und anderen Werbeaktionen erstrecken sich die Aktivitäten normalerweise bis weit in den Januar.
Eine bemerkenswerte Erkenntnis aus unseren Beobachtungen ist die Bedeutung der Anerkennung der Realitäten der Zeitplanung bei der Planung von Holiday-E-Mail-Aktivitäten.
Amazon, mit seinem riesigen Publikum, seiner Marktdominanz und E-Mail-Kompetenz, hat seine saisonalen Kampagnen normalerweise lange vor den meisten anderen Einzelhändlern gestartet. Wettbewerber müssen sich dieses Musters bewusst sein und entsprechend planen.
Abgesehen davon, dass „Black Friday“ schon vor langer Zeit von fast jedem als ganzjähriges Werbemittel vereinnahmt wurde, erscheint die Tatsache, dass der Black Friday und andere Holiday-Aktionen immer früher in der Herbstsaison des Einzelhandels auftauchen. Wir sehen Beweise für zunehmende Holiday-Bezüge schon vor September. Bedenken bezüglich Lieferkettenproblemen können einige dieser früheren Betonungen erklären.
„Cyber Monday“-Bezüge und -Aktionen erstrecken sich jetzt typischerweise auf „Cyber Week“ oder „Cyber Days“, die bis weit in den Dezember hinein sichtbar sind.
Schließlich endet die Einzelhandels-Ferienzeit nicht am 25. Dezember. Mit Nachweihnachtsabverkauf und anderen Werbeaktionen erstrecken sich die Aktivitäten normalerweise bis weit in den Januar.
Wie man die Branchen-Durchschnittsleistung übertrifft
Email-Best-Practices, die die Bedeutung von Holiday richtig ansprechen, sind nicht einzigartig für Holiday. Aber diese Best Practices gewinnen während Holiday an Bedeutung, weil sie von entscheidender Bedeutung sind. Diese Best Practices konzentrieren sich alle auf die Optimierung der Inbox-Leistung und Benutzerbindung, da die beiden Metriken symbiotisch mit der Bedeutung der Bindung in ISP-Spamfilter-Protokollen verbunden sind. Und wir können die Bedeutung der Optimierung der Inbox-Leistung nicht genug betonen. Nachrichten, die den Posteingang nicht erreichen, können nicht geöffnet, angeklickt oder gekauft werden. Forrester hat erklärt, „Nehmen Sie die Zustellbarkeit ernst oder lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen.“ Wenn Sie Ihre E-Mail-Programme monetarisieren und deren Wert kennen, können Sie leicht den jährlichen Umsatzvorteil selbst kleiner Verbesserungen der Inbox-Leistung aufzeigen. Viele Faktoren können das Ergebnis beeinflussen, aber wir haben Fälle gesehen, in denen selbst eine Verbesserung der E-Mail-Inboxing um 1% zu einer Umsatzsteigerung von 5% führen kann.
Abonnentenakquise
Opt-In/Erlaubnis
Verwenden Sie ein aktives, positives Opt-In-Protokoll, um E-Mail-Abonnenten für Ihre kommerziellen oder Marketing-E-Mails zu gewinnen.
Vermeiden Sie jede Form von passivem Opt-In, bei dem der potenzielle Abonnent automatisch durch ein Kleingedrucktes im Rahmen eines Kaufvorgangs angemeldet wird, mit oder ohne Möglichkeit, ein Opt-In-Kästchen zu deaktivieren oder sich anderweitig abzumelden.
Wir raten dringend davon ab, gekaufte E-Mail-Listen zu verwenden, da diese tendenziell teuer, unproduktiv und eine große Quelle von Spam-Beschwerden sind.
Bedeutung von Willkommens-E-Mails
Bestätigen Sie ein Opt-In umgehend, idealerweise mit einer Willkommens-E-Mail an den neuen Abonnenten, die innerhalb von Minuten nach dem Opt-In eintrifft. Die Willkommens-E-Mail sollte eine Beschreibung der Art und Häufigkeit der zu sendenden Nachrichten sowie klare Abmeldeverfahren enthalten.
Listenverwaltung/-hygiene
Adressbereinigung: Alle neuen E-Mail-Adressen sollten einer grundlegenden Überprüfung unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie essentielle und gültige Elemente enthalten. Ihr ESP wird diesen Service mit hoher Wahrscheinlichkeit durchführen.
Periodische Email Change of Address (ECOA) Verarbeitung: Ein beträchtlicher Prozentsatz der E-Mail-Adressen wird jedes Jahr unzustellbar. Der Hauptgrund ist, dass Ihre Abonnenten ihre E-Mail-Adressen ändern und es Ihnen nicht mitteilen. Sie können dies an den E-Mails erkennen, die „abprallen“ oder zu langzeitigen offenen/click inaktiven werden. Es gibt Anbieter, die Ihnen dabei helfen können. Sie senden dann eine Erlaubnisnachricht an die aktualisierten E-Mail-Adressen, um Zustellbarkeit und Erlaubnis sicherzustellen. Diese Nachricht enthält einen Link zur Änderung der E-Mail-Adresse, der die Erfassung der aktuellen bevorzugten E-Mail-Adresse der Kunden ermöglicht.
Erleichterung der Änderung der Abonnenten-E-Mail-Adresse: Ihre Website und E-Mails sollten eine klare Angabe darüber enthalten, wie ein Abonnent seine E-Mail-Adresse ändern kann. Eine beträchtliche Anzahl von E-Mail-Abmeldungen versucht lediglich, ihre E-Mail-Adressen zu ändern. Fragen Sie während des Abmeldevorgangs den Abonnenten, ob er tatsächlich versucht, seine E-Mail-Adresse zu ändern, und wenn ja, lenken Sie den Vorgang darauf. So kann der gesamte Abonnentendatensatz erhalten bleiben.
Engagement-Screening
Versenden Sie keine E-Mails an Kunden, die in den letzten 90-180 Tagen Ihre E-Mails nicht geöffnet/angelickt und/oder Ihre Website besucht haben und/oder in den letzten zwölf Monaten nichts gekauft haben.
Betrachten Sie Re-Opt-In-/Reaktivierungsprogramme für Inaktive (wie auch immer definiert). In diesen wird der inaktive E-Mail-/Käufer als solcher anerkannt und gefragt, ob er weiterhin Ihre E-Mails erhalten möchte. Obwohl diese Programme wichtig sind, sollten sie während der Holiday-Periode nicht versucht werden, angesichts der Risiken von Übermailing in inaktive Zielgruppen.
Bedeutungs-Targeting
Einer der Hauptfaktoren für Spam-Beschwerden und E-Mail-Abmeldungen sind nicht zielgerichtete oder fehlgeleitete Nachrichten. Ein Abonnent ist viel eher bereit, sich mit einer E-Mail zu beschäftigen, wenn sie relevant ist; das heißt, sie ist auf wahrscheinliche Kundeninteressen abgestimmt, basierend auf Daten, die den Standort, Status, Präferenzen und das Surf-/Kaufverhalten des Kunden widerspiegeln. Die Optimierung von Zielgruppen und Programmen erfordert erhebliche Daten- und Programmierressourcen, aber eine erfolgreiche Umsetzung führt zu einer verbesserten Zielgruppenbindung, die wiederum zu einer besseren Posteingangsleistung führt.
Email-Best-Practices, die die Bedeutung von Holiday richtig ansprechen, sind nicht einzigartig für Holiday. Aber diese Best Practices gewinnen während Holiday an Bedeutung, weil sie von entscheidender Bedeutung sind. Diese Best Practices konzentrieren sich alle auf die Optimierung der Inbox-Leistung und Benutzerbindung, da die beiden Metriken symbiotisch mit der Bedeutung der Bindung in ISP-Spamfilter-Protokollen verbunden sind. Und wir können die Bedeutung der Optimierung der Inbox-Leistung nicht genug betonen. Nachrichten, die den Posteingang nicht erreichen, können nicht geöffnet, angeklickt oder gekauft werden. Forrester hat erklärt, „Nehmen Sie die Zustellbarkeit ernst oder lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen.“ Wenn Sie Ihre E-Mail-Programme monetarisieren und deren Wert kennen, können Sie leicht den jährlichen Umsatzvorteil selbst kleiner Verbesserungen der Inbox-Leistung aufzeigen. Viele Faktoren können das Ergebnis beeinflussen, aber wir haben Fälle gesehen, in denen selbst eine Verbesserung der E-Mail-Inboxing um 1% zu einer Umsatzsteigerung von 5% führen kann.
Abonnentenakquise
Opt-In/Erlaubnis
Verwenden Sie ein aktives, positives Opt-In-Protokoll, um E-Mail-Abonnenten für Ihre kommerziellen oder Marketing-E-Mails zu gewinnen.
Vermeiden Sie jede Form von passivem Opt-In, bei dem der potenzielle Abonnent automatisch durch ein Kleingedrucktes im Rahmen eines Kaufvorgangs angemeldet wird, mit oder ohne Möglichkeit, ein Opt-In-Kästchen zu deaktivieren oder sich anderweitig abzumelden.
Wir raten dringend davon ab, gekaufte E-Mail-Listen zu verwenden, da diese tendenziell teuer, unproduktiv und eine große Quelle von Spam-Beschwerden sind.
Bedeutung von Willkommens-E-Mails
Bestätigen Sie ein Opt-In umgehend, idealerweise mit einer Willkommens-E-Mail an den neuen Abonnenten, die innerhalb von Minuten nach dem Opt-In eintrifft. Die Willkommens-E-Mail sollte eine Beschreibung der Art und Häufigkeit der zu sendenden Nachrichten sowie klare Abmeldeverfahren enthalten.
Listenverwaltung/-hygiene
Adressbereinigung: Alle neuen E-Mail-Adressen sollten einer grundlegenden Überprüfung unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie essentielle und gültige Elemente enthalten. Ihr ESP wird diesen Service mit hoher Wahrscheinlichkeit durchführen.
Periodische Email Change of Address (ECOA) Verarbeitung: Ein beträchtlicher Prozentsatz der E-Mail-Adressen wird jedes Jahr unzustellbar. Der Hauptgrund ist, dass Ihre Abonnenten ihre E-Mail-Adressen ändern und es Ihnen nicht mitteilen. Sie können dies an den E-Mails erkennen, die „abprallen“ oder zu langzeitigen offenen/click inaktiven werden. Es gibt Anbieter, die Ihnen dabei helfen können. Sie senden dann eine Erlaubnisnachricht an die aktualisierten E-Mail-Adressen, um Zustellbarkeit und Erlaubnis sicherzustellen. Diese Nachricht enthält einen Link zur Änderung der E-Mail-Adresse, der die Erfassung der aktuellen bevorzugten E-Mail-Adresse der Kunden ermöglicht.
Erleichterung der Änderung der Abonnenten-E-Mail-Adresse: Ihre Website und E-Mails sollten eine klare Angabe darüber enthalten, wie ein Abonnent seine E-Mail-Adresse ändern kann. Eine beträchtliche Anzahl von E-Mail-Abmeldungen versucht lediglich, ihre E-Mail-Adressen zu ändern. Fragen Sie während des Abmeldevorgangs den Abonnenten, ob er tatsächlich versucht, seine E-Mail-Adresse zu ändern, und wenn ja, lenken Sie den Vorgang darauf. So kann der gesamte Abonnentendatensatz erhalten bleiben.
Engagement-Screening
Versenden Sie keine E-Mails an Kunden, die in den letzten 90-180 Tagen Ihre E-Mails nicht geöffnet/angelickt und/oder Ihre Website besucht haben und/oder in den letzten zwölf Monaten nichts gekauft haben.
Betrachten Sie Re-Opt-In-/Reaktivierungsprogramme für Inaktive (wie auch immer definiert). In diesen wird der inaktive E-Mail-/Käufer als solcher anerkannt und gefragt, ob er weiterhin Ihre E-Mails erhalten möchte. Obwohl diese Programme wichtig sind, sollten sie während der Holiday-Periode nicht versucht werden, angesichts der Risiken von Übermailing in inaktive Zielgruppen.
Bedeutungs-Targeting
Einer der Hauptfaktoren für Spam-Beschwerden und E-Mail-Abmeldungen sind nicht zielgerichtete oder fehlgeleitete Nachrichten. Ein Abonnent ist viel eher bereit, sich mit einer E-Mail zu beschäftigen, wenn sie relevant ist; das heißt, sie ist auf wahrscheinliche Kundeninteressen abgestimmt, basierend auf Daten, die den Standort, Status, Präferenzen und das Surf-/Kaufverhalten des Kunden widerspiegeln. Die Optimierung von Zielgruppen und Programmen erfordert erhebliche Daten- und Programmierressourcen, aber eine erfolgreiche Umsetzung führt zu einer verbesserten Zielgruppenbindung, die wiederum zu einer besseren Posteingangsleistung führt.
Email-Best-Practices, die die Bedeutung von Holiday richtig ansprechen, sind nicht einzigartig für Holiday. Aber diese Best Practices gewinnen während Holiday an Bedeutung, weil sie von entscheidender Bedeutung sind. Diese Best Practices konzentrieren sich alle auf die Optimierung der Inbox-Leistung und Benutzerbindung, da die beiden Metriken symbiotisch mit der Bedeutung der Bindung in ISP-Spamfilter-Protokollen verbunden sind. Und wir können die Bedeutung der Optimierung der Inbox-Leistung nicht genug betonen. Nachrichten, die den Posteingang nicht erreichen, können nicht geöffnet, angeklickt oder gekauft werden. Forrester hat erklärt, „Nehmen Sie die Zustellbarkeit ernst oder lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen.“ Wenn Sie Ihre E-Mail-Programme monetarisieren und deren Wert kennen, können Sie leicht den jährlichen Umsatzvorteil selbst kleiner Verbesserungen der Inbox-Leistung aufzeigen. Viele Faktoren können das Ergebnis beeinflussen, aber wir haben Fälle gesehen, in denen selbst eine Verbesserung der E-Mail-Inboxing um 1% zu einer Umsatzsteigerung von 5% führen kann.
Abonnentenakquise
Opt-In/Erlaubnis
Verwenden Sie ein aktives, positives Opt-In-Protokoll, um E-Mail-Abonnenten für Ihre kommerziellen oder Marketing-E-Mails zu gewinnen.
Vermeiden Sie jede Form von passivem Opt-In, bei dem der potenzielle Abonnent automatisch durch ein Kleingedrucktes im Rahmen eines Kaufvorgangs angemeldet wird, mit oder ohne Möglichkeit, ein Opt-In-Kästchen zu deaktivieren oder sich anderweitig abzumelden.
Wir raten dringend davon ab, gekaufte E-Mail-Listen zu verwenden, da diese tendenziell teuer, unproduktiv und eine große Quelle von Spam-Beschwerden sind.
Bedeutung von Willkommens-E-Mails
Bestätigen Sie ein Opt-In umgehend, idealerweise mit einer Willkommens-E-Mail an den neuen Abonnenten, die innerhalb von Minuten nach dem Opt-In eintrifft. Die Willkommens-E-Mail sollte eine Beschreibung der Art und Häufigkeit der zu sendenden Nachrichten sowie klare Abmeldeverfahren enthalten.
Listenverwaltung/-hygiene
Adressbereinigung: Alle neuen E-Mail-Adressen sollten einer grundlegenden Überprüfung unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie essentielle und gültige Elemente enthalten. Ihr ESP wird diesen Service mit hoher Wahrscheinlichkeit durchführen.
Periodische Email Change of Address (ECOA) Verarbeitung: Ein beträchtlicher Prozentsatz der E-Mail-Adressen wird jedes Jahr unzustellbar. Der Hauptgrund ist, dass Ihre Abonnenten ihre E-Mail-Adressen ändern und es Ihnen nicht mitteilen. Sie können dies an den E-Mails erkennen, die „abprallen“ oder zu langzeitigen offenen/click inaktiven werden. Es gibt Anbieter, die Ihnen dabei helfen können. Sie senden dann eine Erlaubnisnachricht an die aktualisierten E-Mail-Adressen, um Zustellbarkeit und Erlaubnis sicherzustellen. Diese Nachricht enthält einen Link zur Änderung der E-Mail-Adresse, der die Erfassung der aktuellen bevorzugten E-Mail-Adresse der Kunden ermöglicht.
Erleichterung der Änderung der Abonnenten-E-Mail-Adresse: Ihre Website und E-Mails sollten eine klare Angabe darüber enthalten, wie ein Abonnent seine E-Mail-Adresse ändern kann. Eine beträchtliche Anzahl von E-Mail-Abmeldungen versucht lediglich, ihre E-Mail-Adressen zu ändern. Fragen Sie während des Abmeldevorgangs den Abonnenten, ob er tatsächlich versucht, seine E-Mail-Adresse zu ändern, und wenn ja, lenken Sie den Vorgang darauf. So kann der gesamte Abonnentendatensatz erhalten bleiben.
Engagement-Screening
Versenden Sie keine E-Mails an Kunden, die in den letzten 90-180 Tagen Ihre E-Mails nicht geöffnet/angelickt und/oder Ihre Website besucht haben und/oder in den letzten zwölf Monaten nichts gekauft haben.
Betrachten Sie Re-Opt-In-/Reaktivierungsprogramme für Inaktive (wie auch immer definiert). In diesen wird der inaktive E-Mail-/Käufer als solcher anerkannt und gefragt, ob er weiterhin Ihre E-Mails erhalten möchte. Obwohl diese Programme wichtig sind, sollten sie während der Holiday-Periode nicht versucht werden, angesichts der Risiken von Übermailing in inaktive Zielgruppen.
Bedeutungs-Targeting
Einer der Hauptfaktoren für Spam-Beschwerden und E-Mail-Abmeldungen sind nicht zielgerichtete oder fehlgeleitete Nachrichten. Ein Abonnent ist viel eher bereit, sich mit einer E-Mail zu beschäftigen, wenn sie relevant ist; das heißt, sie ist auf wahrscheinliche Kundeninteressen abgestimmt, basierend auf Daten, die den Standort, Status, Präferenzen und das Surf-/Kaufverhalten des Kunden widerspiegeln. Die Optimierung von Zielgruppen und Programmen erfordert erhebliche Daten- und Programmierressourcen, aber eine erfolgreiche Umsetzung führt zu einer verbesserten Zielgruppenbindung, die wiederum zu einer besseren Posteingangsleistung führt.
