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Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die Ticketweiterleitung?
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Wie funktioniert die Ticketweiterleitung?
Aktionsregeln leiten Gespräche automatisch an die richtigen Teammitglieder weiter, basierend auf Ihren benutzerdefinierten Regeln. Richten Sie das Routing nach Fähigkeiten, Sprachen, Zeitzonen, Kundensegmenten oder Nachrichtentypen ein, und stellen Sie sicher, dass die Arbeit fair unter Ihrem Team geteilt wird.
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