Richten Sie globalen Kundenservice ein, der niemals schläft. Erstellen Sie Zeitpläne basierend auf den Zeitzonen Ihres Teams, und lassen Sie die Automatisierung die Übergaben übernehmen.
Öffnungszeiten: Konfigurieren Sie regionale Betriebszeiten, richten Sie zeitzonenbasiertes Routing ein und aktivieren Sie Ruhezeiten, wenn Teams offline sind.
Intelligentes Routing: Lassen Sie Gespräche automatisch zu verfügbaren Agenten basierend auf ihrer Zeitzone fließen, mit nahtlosen Übergaben zwischen Regionen.
Globale Abdeckung: Überwachen Sie Ihren globalen Betrieb mit Echtzeit-Verfügbarkeit von Agenten, regionalen Reaktionszeiten und Teamleistungsverfolgung.
