Richten Sie einen globalen Kundenservice ein, der niemals schläft. Erstellen Sie Zeitpläne basierend auf den Zeitzonen Ihres Teams, und lassen Sie die Automatisierung die Übergaben übernehmen.
Geschäftszeiten: Konfigurieren Sie regionale Betriebsstunden, richten Sie zeitzonenbasierte Weiterleitung ein und aktivieren Sie Ruhezeiten, wenn Teams offline sind.
Intelligente Weiterleitung: Lassen Sie Gespräche automatisch zu verfügbaren Agenten basierend auf deren Zeitzone fließen, mit nahtlosen Übergängen zwischen den Regionen.
Globale Abdeckung: Überwachen Sie Ihren globalen Betrieb mit Echtzeit-Agentenverfügbarkeit, regionalen Antwortzeiten und Teamleistungsverfolgung.