Richten Sie einen globalen Kundenservice ein, der niemals schläft. Erstellen Sie Zeitpläne basierend auf den Zeitzonen Ihres Teams, und lassen Sie die Automatisierung die Übergaben übernehmen.
Geschäftszeiten: Konfigurieren Sie regionale Betriebszeiten, richten Sie zeitzonenbasiertes Routing ein und aktivieren Sie Ruhezeiten, wenn Teams offline sind.
Intelligentes Routing: Lassen Sie Gespräche automatisch zu verfügbaren Agenten basierend auf ihrer Zeitzone fließen, mit nahtlosen Übergaben zwischen den Regionen.
Globale Abdeckung: Überwachen Sie Ihren globalen Betrieb mit Echtzeit-Verfügbarkeit der Agenten, regionalen Reaktionszeiten und Team-Performance-Tracking.
