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2019年隐私声明

如果您与我们就这些条款签订了协议，我们建议您下载并保留一份永久的副本，以供将来参考。

简介

在MessageBird，我们尽一切努力保护您的数据，让您完全控制您在我们平台上的个人数据。我们的目标是让您在保护您自己的隐私和您的客户的隐私方面始终感到知情和有能力。作为一个云通信平台即服务（CPaaS），我们处理个人数据以提供我们的服务。本隐私声明包含有关我们收集哪些数据、为什么收集这些数据以及我们如何处理这些数据的信息。

本版本的隐私声明已经更新，以使您更好地了解我们如何处理个人数据，并提请您注意新的功能。更新后的文件更加方便用户使用，并涉及新的数据保护法规，包括GDPR。

This Agreement is made between MessageBird B.V., a private company with limited liability incorporated under Dutch law, with registered office in Amsterdam and principal place of business at Trompenburgstraat 2C, (1079 TX) Amsterdam, registered with the Trade Register of the Dutch Chamber of Commerce under number 51874474 ("MessageBird"), and Customer.

ǞǞǞ Agreement governs Customer’s licensing and use of the Services. By executing an Order Form that references this Agreement or by using our Services, Customer agrees 到 terms of this Agreement as of the Effective Date.

Any deviation from this Agreement shall only be valid if and agreed upon by and between the Parties in writing.

WHEAREAS:

MessageBird是一家云通信平台即服务（CpaaS）供应商，为公司和企业提供电子通信的发送和接收解决方案。
客户希望在其业务运营中使用MessageBird的云通信服务。
MessageBird 希望向客户提供云通信服务，客户希望根据本协议的条款使用云通信服务并pay 。

因此，考虑到本文所载的相互协议、契约和陈述，双方同意如下。

MessageBird是一家云通信平台即服务（CpaaS）供应商，为公司和企业提供电子通信的发送和接收解决方案。
客户希望在其业务运营中使用MessageBird的云通信服务。
MessageBird 希望向客户提供云通信服务，客户希望根据本协议的条款使用云通信服务并pay 。

因此，考虑到本文所载的相互协议、契约和陈述，双方同意如下。

关于MessageBird

MessageBird是一个云通信平台即服务（CPaaS），以创新的语音、短信、聊天和RCS解决方案颠覆了通信行业。我们的客户一般都是将我们的服务整合到其业务运营中的公司。

我们只在需要个人数据用于商业目的或为您提供相关信息时才会要求提供。无论你是注册我们的通讯还是签署服务协议，你都是为了一个特定的目的把你的个人数据留给我们。你总是有机会明确同意收集、使用、披露和分享你所提供的信息。这甚至适用于你在浏览我们的网站时，你可以管理你的cookie偏好。你可以随时查看你的个人数据并改变你的设置。

由于客户将我们的产品集成在他们自己的软件应用程序中，我们不与他们的最终用户直接互动。当客户与我们分享终端用户信息时，我们总是按照数据保护法规（包括GDPR）来处理这些数据。除了提供数据的客户特别发布的信息外，我们不会将这些数据用于任何目的。

在本文件中，你会遇到一些角色和责任的提及。下面是对不同角色、责任和治理系统的快速解释，它们是确保你的数据得到保护的一个组成部分。

控制者是个人（或数据主体）向其提供个人数据的公司。控制者决定个人数据的目的（例如，接收重要信息或发送发票），并负责正确处理数据主体的数据。

处理器是提供控制者部分服务的公司，需要控制者控制的特定个人数据来做这件事。举个例子：当我们的客户通过我们的平台发送活动时，我们需要个人数据，如电话号码来完成服务。处理器只根据控制器的指示处理个人数据。

Depending on your relationship with MessageBird, we can be both Controller and Processor. If you have any questions about these terms or more general inquiries about how we handle identifiable data, you can always contact us at privacy@messagebird.com or send a written inquiry to:

MessageBird B.V.

attn.法律部(隐私)

Trompenburgstraat 2C

1079 TX 阿姆斯特丹

荷兰

我们为什么要收集个人数据

我们处理的所有个人数据都是合法取得的，并有法律依据。我们收集信息的目的是使我们能够继续开展和扩大我们的日常业务，并使您能够使用我们的服务。个人数据也可以帮助我们改进我们的产品，以适应客户的需求。

正如保护您的数据安全是我们的首要任务一样，保护您作为个人的权利和自由也是我们的首要任务，所有这些都完全符合保护数据的全球规则和条例的标准。我们根据一组有限的法律依据来处理个人数据。1）明确的同意（例如，当你想下载产品信息时，在我们的网站上打勾），2）签署合同接受MessageBird的服务，3）合法的利益，这样做（例如，网络分析或直接营销时，有一个现有的关系），以及4）我们有法律义务这样做（如存储财务账单数据的时间周期要求）。

我们收集个人数据是为了特定的目的，我们在收集数据时总是会告诉你这些目的是什么。只要我们的关系保持不变，我们将只为该目的使用所收集的数据。如果我们的关系发生变化，我们可能需要更多信息。例如，如果你填写一个表格，要求提供更多信息，我们会使用你的数据来发送给你。如果你后来决定成为客户，我们需要额外的信息，包括你的账单地址。

以下是我们需要信息的目的清单。

分享关于我们产品和服务的相关信息。
创建一个与你的个人和公司有关的账户。
分析我们产品和服务的使用情况。
检测欺诈或非法活动。
保持你的账户安全。

你总是可以选择是否在我们的领域提供个人数据。请记住，拒绝提供个人数据可能公平地意味着你不能使用某种产品或服务。当你选择不提供所要求的信息时，我们会告诉你不提供的影响。

为了发展我们的业务，我们利用第三方向我们提供从公开来源收集的信息和数据充实提供者。我们收集的信息是基于由自动程序创建的人物形象。为了确保我们只接触正确的受众，我们只保留那些有助于我们接触到能从使用我们的服务和产品中受益的人和公司的信息。如果你不想再被我们的销售团队联系，你可以随时反对。

我们收集哪些数据

我们收集的数据的确切类型取决于相关产品或服务。在我们的网站上设置您的隐私设置，注册通讯，下载营销材料，或使用我们的任何产品和服务，都需要您留下适当的细节，具体到该目的。我们收集的数据绝不会超过我们的需要，并可能在适当的时候要求提供额外的数据。

我们收集的个人数据可能包括取决于我们的关系。

名称。
联系方式。
账户凭证。
财务数据。
使用数据。
位置数据。
内容数据。

我们如何收集和使用数据

为了详尽起见，我们已经列出了我们如何收集个人数据以及这些数据将如何使用。下面的信息并不详尽，可能会根据新的立法，或因为需要根据新的产品或服务进一步澄清而更新。

在浏览我们的网站时，我们通过在您的浏览器上放置cookies和可信的跟踪技术来自动收集数据。我们收集的信息有助于我们维护和改进我们的网站和业务，通常包括您的IP地址、浏览器类型、您访问过的页面和顺序，以及您是新访客还是经常性访客。

我们使用这些数据来确保网站的正常运行，并存储您可能有的任何偏好。它还帮助我们显示相关广告，生成和审查数据，并创建描述我们网站用户群和使用模式的报告。

在我们的网站上填写网络表格时，您直接与我们互动。当您通过我们的即时聊天窗口 "与销售交谈"、"建议集成"、"与支持交谈"、向我们发送电子邮件或订阅我们的通讯时，我们有权使用您提供的数据。

每当你在我们的网站上注册时，我们会要求你提供一些个人数据，如你的电子邮件地址、公司、姓名和你的咨询内容。每张表格要填写的特定字段可能不同，我们绝不会要求你提供不相关的信息，而且我们将始终把数据用于你提交的目的。

如果你已经是一个客户，并且你通过我们的网站向我们寻求帮助，我们将使用从你的账户中收集的数据。这让我们对你如何使用我们的平台、你的业务需求是什么、过去的支持问题等有相关的了解。调用这些信息使我们能够定制我们的援助，并提供尽可能好的支持。

在创建免费试用账户时，你需要填写一些个人数据。我们所要求的信息仅限于我们为您提供试用账户所需的信息。如果您通过链接第三方账户进行注册，您允许第三方分享在MessageBird创建个人账户所需的基本资料信息。

在激活你的账户时，我们总是要求你通过发送激活链接发送到你提供的电子邮件地址来验证自己。你接下来要做的就是用你的用户名和密码登录，你就可以开始了。用确认链接激活你的账户，向我们证明你创建了账户，而且你是人。

当你在免费试用期间或之后开始使用该产品时，我们会要求你提供电话号码。您的电话号码用于发送测试信息，允许我们的支持团队与您联系，并允许对您的账户进行双因素认证。

在购买点数或订阅计划时，我们需要更多的信息，而不仅仅是你的名字和密码。为了开始计费，我们需要的信息包括你的公司细节、计费地址和首选付款方式。我们会自动给你分配一个账户ID，用来处理你的订单，分配发票，并跟踪API请求。如果你将我们的API集成到你的软件应用程序中，你会得到一个认证令牌，当你发送API请求时，我们可以识别你。

你的凭证有助于我们改善内部流程和服务。我们保留账户凭证的记录，以识别分配API命令的账户，并确保账户经理和我们的支持团队能够存储和访问有关您的账户的相关信息。

有时，根据服务的不同，我们在法律上需要收集额外的信息。例如，如果你想在加拿大、丹麦、马来西亚或美国开展业务，你需要特定的批准。你在你的账户门户上要求这样做。为此，我们需要一些细节，如你的活动目的，以及你将通过MessageBird发送的模板或示例短信。然后，我们与您指定的国家的地方当局分享这些信息，以完成这一程序。

当使用我们的产品和服务时，我们会收集您的应用程序向MessageBird传达的命令。这包括您的IP地址、您的使用信息和路由信息。

政府要求

未经您的许可，我们不会与第三方分享您的信息，除非法律要求我们这样做。

我们只有在法律规定的情况下才会对政府的要求作出回应。该请求需要：1）由政府机构发出；2）在我们受相应管辖的地方发出；3）是可执行的传票、搜查令、法院命令或类似的官方文书，迫使我们披露所要求的信息；以及4）说明所寻求的记录类别和具体时间段。

数据的国际转移（欧洲经济区以外的地区）。

作为一家全球性的云计算公司enterprise ，我们对互联网的使用几乎总是涉及个人数据在欧洲经济区内外的国际传输。如果我们以处理方的身份将短信和涉及的个人数据传输到欧洲经济区以外的国家，这始终由我们的客户以控制方的身份决定。

我们注意确保我们在欧洲经济区以外的合作伙伴有足够的保证和保障措施，以妥善处理和保护您的数据。无论我们是与国际移动运营商还是其他公司打交道，我们总是确保在合同中约定数据保护，以保护欧盟内部和外部所有个人的权利和自由，并确保遵守GDPR。

数据安全和合规义务

我们尽一切努力保护您的数据安全。我们投资于最先进的技术，并对我们的基础设施和员工进行彻底的安全检查，以尽量减少安全风险。

Since all our accounts are password, and possibly two-factor authentication, protected, the only person with access to your account should be you. If your login information is stolen or used without your permission, it's imperative you notify us immediately so we can secure your account. You can do so by sending an email to privacy@messagebird.com with the subject 'Urgent: account credentials'.

If you want to know more about the measures we take to keep your data secure, check out our 安全声明. It contains information about the industry standard, administrative, technical, physical, and organizational safeguards designed to prevent unauthorized access and use of personal data.

个人资料的保留

我们保留个人数据的时间取决于其性质和获取数据的目的。与我们的服务有关的个人数据，如电话号码、地理数据和信息体，默认保留期为6个月。我们只为营销和销售目的保留能识别您个人身份的信息12个月。

如果你想在默认的保留期限内审查、修改、转移或请求删除个人数据，你可以使用专门的功能来实现。你可以使用我们的数据请求API进行批量请求。更具体的请求可以通过我们的仪表板上易于访问的表格提交。

如果我们已经与您达成协议，我们可以将您的数据保存一段时间，我们会在协议规定的时间内这样做。在约定的保留期限之后，我们可能会以不可识别的形式保留数据，用于存档、统计和/或其他合法目的。这些数据都将无法识别你的个人身份。

控制你的权利和选择

即使我们收集你的数据来开展业务，你的数据仍是你自己的。你对你的个人数据保持控制，并可在任何时候选择你希望我们如何处理这些数据。

你可以在任何时候。

改变你的cookie设置。当您第一次访问我们的网站时，您可以允许我们在您的浏览器上放置我们使用的所有cookie，决定接受特定的cookie或拒绝我们所有的cookie。您可以随时改变您的浏览器设置和我们网站的cookie设置中的偏好。每项设置都有关于接受或不接受它的影响的解释。

撤销对我们处理您的数据的同意。如果出于任何原因，你不再希望我们使用你的个人数据，你可以自由改变主意。我们将始终遵守您的要求，除非法律上要求我们保留您的数据。这基本上意味着，如果有任何法律纠纷，例如关于未付的发票，我们可以保留你的信息，直到它得到解决。

Control and review your data. You can always view, amend, delete, and transfer your personal data. If you want to edit your information, you can do so on our dashboard where you can find an overview of your personal data. If you don’t use the dashboard, you can get a copy of your personal data directly to update your information by sending a request to privacy@messagebird.com, our support staff, or send a written request directly to our 位于阿姆斯特丹的总部. We’ll process your request as soon as possible with a maximum of one a month of receiving it. If a request is complicated or we get too many requests to process at a given time period, our response time can be increased by two months. You’ll be informed when such an extension period applies. When you choose to delete your personal data, we hold the right to hold onto anonymised and aggregated data. If we do so, nothing will be able to identify you as a person in any way. If we’re required to retain your information for legal reasons, we will let you know in response to your request.

反对和限制数据的处理。当你的个人数据被处理以满足我们的合法利益时，例如营销，你能够反对和取消订阅。你可以随时行使你的权利来限制处理，我们会确保以你指定的方式处理你的数据。我们将根据GDPR规定的规则，逐一评估每个请求。如果我们推翻你的请求，我们需要证明我们有令人信服的理由这样做，或者有法律要求允许我们保留个人数据。如果你不同意我们对你的请求的处理方式，你可以向荷兰的监督机构、与你居住或工作的成员国有关的机构或涉嫌侵权的国家提出投诉。

儿童

Our services and products are not directed to children under the age of 18. We never knowingly collect and/or process any personal data from children under this age directly. If we discover we’ve received personal data from a child without parental or legal consent, we will immediately take reasonable steps to delete that information as quickly as possible. If you believe we have any information from or about a child, please contact us at privacy@messagebird.com with the subject: ‘儿童’.

我们的隐私声明的变化

本声明可能会有变化。我们保留在任何时候改变、更新、修改或删除本隐私声明的任何部分的权利。如果任何修改对您在本声明下的权利产生实质性影响，我们将尽可能向您发送电子邮件。您可以随时决定是否按照新的条款继续使用我们的服务。

我们的隐私声明的变化

If you have any dispute with us relating to our privacy practices, please contact our legal team at privacy@messagebird.com with the subject: ‘Dispute’. If we can’t reach an understanding via email, please refer to the Terms, which describes how disputes will be resolved between us. Please be sure to review the Terms before you use any of our products and services.

联系我们

如果您在使用我们的网站和服务时对您的个人数据处理有任何疑问，或有任何反馈或建议使本政策更完善，请毫不犹豫地联系我们。

如果你对我们的答复不满意，你可以将你的投诉提交给你所在辖区的相关监管机构。

You can reach our Data Protection Officer at privacy@messagebird.com or at our HQ address:

MessageBird B.V.

attn.法律部(隐私)

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荷兰

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