驾驭全渠道营销自动化世界：选择完美工具的指南
Omnichannel
1 min read
驾驭全渠道营销自动化世界：选择完美工具的指南
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对全渠道营销自动化平台感到不知所措吗？我们的指南简化了您的搜索！了解关键功能以及在寻找适合您业务的最佳解决方案时需要询问的问题。
跟上客户沟通的步伐——尤其是在不断扩展的平台数量上——是非常耗时的，乍一看可能需要一个你根本没有预算或人员配备的情况。
一个全渠道营销自动化平台提供了一种统一的方式来在所有客户偏好的渠道上自动化与客户的沟通，而不会对你的团队造成负担。但在拥挤的营销自动化平台领域，很难找出哪一个最适合你。
在本指南中，我们明确指出你应该在营销自动化平台中寻找什么—以及为什么可能是时候进行更改。
首先，让我们谈谈为什么一个强大的全渠道营销自动化平台可以帮助你的团队。
跟上客户沟通的步伐——尤其是在不断扩展的平台数量上——是非常耗时的，乍一看可能需要一个你根本没有预算或人员配备的情况。
一个全渠道营销自动化平台提供了一种统一的方式来在所有客户偏好的渠道上自动化与客户的沟通，而不会对你的团队造成负担。但在拥挤的营销自动化平台领域，很难找出哪一个最适合你。
在本指南中，我们明确指出你应该在营销自动化平台中寻找什么—以及为什么可能是时候进行更改。
首先，让我们谈谈为什么一个强大的全渠道营销自动化平台可以帮助你的团队。
跟上客户沟通的步伐——尤其是在不断扩展的平台数量上——是非常耗时的，乍一看可能需要一个你根本没有预算或人员配备的情况。
一个全渠道营销自动化平台提供了一种统一的方式来在所有客户偏好的渠道上自动化与客户的沟通，而不会对你的团队造成负担。但在拥挤的营销自动化平台领域，很难找出哪一个最适合你。
在本指南中，我们明确指出你应该在营销自动化平台中寻找什么—以及为什么可能是时候进行更改。
首先，让我们谈谈为什么一个强大的全渠道营销自动化平台可以帮助你的团队。
为什么要进行全渠道营销自动化？
随着时间的推移，营销人员从只需掌握一两个渠道转变为试图在许多渠道上提供出色、统一的体验。
事实上，如今的营销人员通常在三个或更多渠道与客户互动，这使得手动监控活动和保持信息和策略的一致性成为挑战。团队还难以识别投资回报率（ROI）最高的渠道——反而发现自己在低回报渠道上浪费了预算。
传统的营销自动化平台已介入帮助，但往往过于技术化，没有足够的渠道覆盖，并且与现有工具不兼容或不可扩展。这些工具并没有使营销人员的工作更轻松，反而增加了额外的挫败感。
今天的全渠道营销需要一种使测试新渠道、更轻松地访问客户数据、进行创意实验和分析结果的营销自动化解决方案。
采用强大的全渠道营销平台，您可以接触到所有客户，在他们想要的渠道上与他们互动，分享信息无需团队24/7直接干预即可在工具之间进行交流。
随着时间的推移，营销人员从只需掌握一两个渠道转变为试图在许多渠道上提供出色、统一的体验。
事实上，如今的营销人员通常在三个或更多渠道与客户互动，这使得手动监控活动和保持信息和策略的一致性成为挑战。团队还难以识别投资回报率（ROI）最高的渠道——反而发现自己在低回报渠道上浪费了预算。
传统的营销自动化平台已介入帮助，但往往过于技术化，没有足够的渠道覆盖，并且与现有工具不兼容或不可扩展。这些工具并没有使营销人员的工作更轻松，反而增加了额外的挫败感。
今天的全渠道营销需要一种使测试新渠道、更轻松地访问客户数据、进行创意实验和分析结果的营销自动化解决方案。
采用强大的全渠道营销平台，您可以接触到所有客户，在他们想要的渠道上与他们互动，分享信息无需团队24/7直接干预即可在工具之间进行交流。
随着时间的推移，营销人员从只需掌握一两个渠道转变为试图在许多渠道上提供出色、统一的体验。
事实上，如今的营销人员通常在三个或更多渠道与客户互动，这使得手动监控活动和保持信息和策略的一致性成为挑战。团队还难以识别投资回报率（ROI）最高的渠道——反而发现自己在低回报渠道上浪费了预算。
传统的营销自动化平台已介入帮助，但往往过于技术化，没有足够的渠道覆盖，并且与现有工具不兼容或不可扩展。这些工具并没有使营销人员的工作更轻松，反而增加了额外的挫败感。
今天的全渠道营销需要一种使测试新渠道、更轻松地访问客户数据、进行创意实验和分析结果的营销自动化解决方案。
采用强大的全渠道营销平台，您可以接触到所有客户，在他们想要的渠道上与他们互动，分享信息无需团队24/7直接干预即可在工具之间进行交流。
在寻找您的营销自动化平台时需要考虑的7个问题
从本质上来说，营销自动化软件旨在简化团队的手动任务和工作流程。这有助于为您的团队节省时间，并为他们提供大量有关客户行为和趋势的数据。
无论您是首次采用营销自动化平台还是更换到另一个平台，在寻找理想工具时，请记住以下六个问题。
1. 这个系统对非技术团队成员来说易于使用吗？
诚实地说。每种软件在营销材料中听起来都很完美。但现实中，如果您的团队不能（或不）使用，无论软件功能有多么出色都没有用。
以下是如何解决此问题的方法：
征求团队意见，了解必需的需求与希望的要求之间的区别。创建一个核心特性的清单，如详细的支出明细、渠道集成或可视化构建器。这些特性将为您的团队成员节省最多的时间，增加他们的参与度和采用度。
明确您的团队希望自动化的具体工作流程。完成这些常规手动任务需要哪些步骤？需要多少时间？然后，检查以确保软件能够快速设置一个简单的自动化流程作为解决方案。
在演示和演练过程中密切关注，确保软件易于使用。如果有可能让自己亲自动手试用该工具，那就更好了。
获取文档或教程的访问权限。许多员工更喜欢自助支持选项，如知识库，以便在不需要联系帮助台或支持团队的情况下快速获得问题的答案。寻找提供可搜索教程或如何指南的平台。
营销自动化不应该给您的团队成员带来负担；而是应该释放他们的时间以处理更有价值的任务。
2. 您的营销平台能否让您进入适合目标受众的渠道？
在第一天就出现在每个渠道上是不现实的，但在正确的渠道上出现至关重要。许多“全渠道”提供商仅包括对SMS和电子邮件的访问。但这将像WhatsApp（全球最受欢迎的即时通讯应用）、Facebook Messenger和Instagram等渠道排除在外。
了解您的客户意味着知道他们喜欢如何交流以及在哪里。探讨选项时，请记住这些提示：
选择一个让您试验新渠道的平台。
如果您投资于提供有限渠道的平台，当您想扩展到像WhatsApp和Instagram等新渠道时，迁移到新平台将是一项更昂贵的工作。或者，您可能会遇到令人沮丧的零散状况——比如有些渠道是自动化的，而其他的却要手动使用，或者同时使用两个平台。确保您最初选择的平台适合您未来的业务状态。检查现有数据或通过调查收集新数据以发现渠道偏好。
用户会在下午中查看电子邮件吗？当您通过SMS或文本发送一对一通信时，开放率是否更高？确保您选择的平台允许以更个性化的方式进行正确时间的外展，以最小化退出率并最大化参与度以推动销售。
寻找一个允许您制作特定渠道内容的平台。
强大的营销自动化平台可让您为您的受众群体常去的每个渠道创建丰富的互动内容。这可以帮助您更精确地针对受众并创造更高的参与度。根据渠道，您可以选择使用媒体格式，如轮播图、按钮、音频和视频。寻找一个提供入站和出站消息的平台。
像WhatsApp这样的渠道让您可以与客户进行一对一的对话。这创造了更个性化的体验——并最终导致销售机会的增加。只需记住，这也需要不同的产品集，需要聊天室自动化以及团队代理的支持。
一旦找到具有正确功能和渠道的平台，是时候确保它具有在全球任何地方满足客户的灵活性了。
3. 该解决方案能否覆盖国际或区域特定受众？
如果您的公司有任何吸引国际受众的愿望，您需要选择一个促进覆盖的全渠道平台。这在SMS消息传递中特别重要，并且98%的SMS消息被打开（和阅读），这可能是一个严重的竞争优势。
由于垃圾邮件和数据隐私问题，许多国家正在打击SMS法规。此外，高容量SMS发送对于许多营销平台来说是困难的，尤其是那些依赖于第三方来传递其消息的平台。这些挑战需要一家具有长期运营商关系、了解国际合规并提供强大基础设施的信誉良好的服务商。
全渠道平台在确保您能接触目标市场中流行的渠道方面也起着重要作用，比如美国的Facebook Messenger或欧洲和拉丁美洲的WhatsApp。它们还帮助您到达国家特定的渠道，比如韩国流行的移动通讯应用KakaoTalk。
在国际范围内发送消息时，您需要一个与所有互联网服务提供商（ISP）和电子邮件提供商（如Gmail和Yahoo）保持活跃关系的平台。这些公司不断更改用于过滤垃圾邮件的规则。但是，通过一个经验丰富、关系密切的全渠道平台，您可以确保您的电子邮件不会进入垃圾邮件文件夹。
4. 该平台能否让您创建跨渠道扩展的丰富消息模板？
使用可自定义的消息模板可以在您的活动中创建一致且符合品牌的视觉体验。此外，它可以节省您的时间，无需在点击发送前进行来回设计审批过程，并使您能够扩大消息的生产规模。
选择营销自动化平台（MAP）时，请寻找一个能让您：
无需任何编码知识即可自定义模板
为多种沟通渠道创建模板，如电子邮件、SMS、Facebook Messenger和WhatsApp
构建丰富的媒体体验以吸引客户
包括交互式消息功能，如快速回复按钮、链接按钮或轮播消息
一旦找到一个在模板创建方面满足所有这些条件的工具，如Bird’s Marketing Cloud，就该确保它能提供对细粒度数据洞察的轻松访问。
5. 该平台如何处理客户数据？
跟踪您的营销活动表现如何是战斗的一半。有了实时数据的金矿，您的团队可以迅速从弱势活动中转向，并尝试新策略以提高成功率。
在进行研究时，寻找一个能：
实时吸收大量数据（购买、网页访问、操作、页面查看等）。寻找一个平台，以保证您扩展时的可靠性和性能。
提供易于使用的搜索功能以便进行快速查询。数据只有在可访问时才有用。
让您触发、细分和个性化活动以为您的客户创建目标消息。
连接您已经在使用的所有数据源。例如，一个平台应让您查看过去的购买行为数据，并使用它定制您的活动。
让您根据数据定制内容。一个平台应能够汇总来自各种来源的客户数据，以便您可以个性化消息并确定谁收到哪些消息以及何时收到。
通过一种灵活、可靠的方式来管理分析，您可以关注客户参与度，并对活动做出强有力的数据驱动决策。
6. 该平台是否提供有竞争力的定价？
许多全渠道平台提供商依赖于第三方服务来发送电子邮件、SMS和WhatsApp消息。这增加了成本层，通常导致核心渠道成本之上还需支付溢价。使用这些平台的客户最终将支付：
渠道成本（例如，SMS传递费）
第三方处理费
营销平台的处理费
以下是Bird的优势：我们拥有和运营自己的基础设施，消除昂贵的第三方参与的需要。这使我们能够提供与竞争对手相比显著较低的消息传递成本。这转化为更快的扩展、更低的CAC（客户获取成本），并最终实现更高的营销投资回报。
7. 它是否涵盖整个垂直栈？
当涉及到软件时，“深度”很重要。例如，软件只是一个“白标”系统更深功能的“应用层”。例如，一个自动化平台可能声称能发送电子邮件。但实际上，如果一个软件解决方案包含控制层，它本身就可以发送这些电子邮件。因此，您可以获得每个用户的更多数据，并能更深入地了解单个用户及个性化。
得到包括控制层的软件解决方案后，它实际上可以自己发送这些电子邮件。因此，您可以获取每个用户的更多数据，并获得更高水平的活动表现和个性化的见解。
在获得具有正确功能和渠道的平台之后，您就可以保证它具有在全球任何地方满足客户需求的灵活性。
从本质上来说，营销自动化软件旨在简化团队的手动任务和工作流程。这有助于为您的团队节省时间，并为他们提供大量有关客户行为和趋势的数据。
无论您是首次采用营销自动化平台还是更换到另一个平台，在寻找理想工具时，请记住以下六个问题。
1. 这个系统对非技术团队成员来说易于使用吗？
诚实地说。每种软件在营销材料中听起来都很完美。但现实中，如果您的团队不能（或不）使用，无论软件功能有多么出色都没有用。
以下是如何解决此问题的方法：
征求团队意见，了解必需的需求与希望的要求之间的区别。创建一个核心特性的清单，如详细的支出明细、渠道集成或可视化构建器。这些特性将为您的团队成员节省最多的时间，增加他们的参与度和采用度。
明确您的团队希望自动化的具体工作流程。完成这些常规手动任务需要哪些步骤？需要多少时间？然后，检查以确保软件能够快速设置一个简单的自动化流程作为解决方案。
在演示和演练过程中密切关注，确保软件易于使用。如果有可能让自己亲自动手试用该工具，那就更好了。
获取文档或教程的访问权限。许多员工更喜欢自助支持选项，如知识库，以便在不需要联系帮助台或支持团队的情况下快速获得问题的答案。寻找提供可搜索教程或如何指南的平台。
营销自动化不应该给您的团队成员带来负担；而是应该释放他们的时间以处理更有价值的任务。
2. 您的营销平台能否让您进入适合目标受众的渠道？
在第一天就出现在每个渠道上是不现实的，但在正确的渠道上出现至关重要。许多“全渠道”提供商仅包括对SMS和电子邮件的访问。但这将像WhatsApp（全球最受欢迎的即时通讯应用）、Facebook Messenger和Instagram等渠道排除在外。
了解您的客户意味着知道他们喜欢如何交流以及在哪里。探讨选项时，请记住这些提示：
选择一个让您试验新渠道的平台。
如果您投资于提供有限渠道的平台，当您想扩展到像WhatsApp和Instagram等新渠道时，迁移到新平台将是一项更昂贵的工作。或者，您可能会遇到令人沮丧的零散状况——比如有些渠道是自动化的，而其他的却要手动使用，或者同时使用两个平台。确保您最初选择的平台适合您未来的业务状态。检查现有数据或通过调查收集新数据以发现渠道偏好。
用户会在下午中查看电子邮件吗？当您通过SMS或文本发送一对一通信时，开放率是否更高？确保您选择的平台允许以更个性化的方式进行正确时间的外展，以最小化退出率并最大化参与度以推动销售。寻找一个允许您制作特定渠道内容的平台。
强大的营销自动化平台可让您为您的受众群体常去的每个渠道创建丰富的互动内容。这可以帮助您更精确地针对受众并创造更高的参与度。根据渠道，您可以选择使用媒体格式，如轮播图、按钮、音频和视频。寻找一个提供入站和出站消息的平台。
像WhatsApp这样的渠道让您可以与客户进行一对一的对话。这创造了更个性化的体验——并最终导致销售机会的增加。只需记住，这也需要不同的产品集，需要聊天室自动化以及团队代理的支持。
一旦找到具有正确功能和渠道的平台，是时候确保它具有在全球任何地方满足客户的灵活性了。
3. 该解决方案能否覆盖国际或区域特定受众？
如果您的公司有任何吸引国际受众的愿望，您需要选择一个促进覆盖的全渠道平台。这在SMS消息传递中特别重要，并且98%的SMS消息被打开（和阅读），这可能是一个严重的竞争优势。
由于垃圾邮件和数据隐私问题，许多国家正在打击SMS法规。此外，高容量SMS发送对于许多营销平台来说是困难的，尤其是那些依赖于第三方来传递其消息的平台。这些挑战需要一家具有长期运营商关系、了解国际合规并提供强大基础设施的信誉良好的服务商。
全渠道平台在确保您能接触目标市场中流行的渠道方面也起着重要作用，比如美国的Facebook Messenger或欧洲和拉丁美洲的WhatsApp。它们还帮助您到达国家特定的渠道，比如韩国流行的移动通讯应用KakaoTalk。
在国际范围内发送消息时，您需要一个与所有互联网服务提供商（ISP）和电子邮件提供商（如Gmail和Yahoo）保持活跃关系的平台。这些公司不断更改用于过滤垃圾邮件的规则。但是，通过一个经验丰富、关系密切的全渠道平台，您可以确保您的电子邮件不会进入垃圾邮件文件夹。
4. 该平台能否让您创建跨渠道扩展的丰富消息模板？
使用可自定义的消息模板可以在您的活动中创建一致且符合品牌的视觉体验。此外，它可以节省您的时间，无需在点击发送前进行来回设计审批过程，并使您能够扩大消息的生产规模。
选择营销自动化平台（MAP）时，请寻找一个能让您：
无需任何编码知识即可自定义模板
为多种沟通渠道创建模板，如电子邮件、SMS、Facebook Messenger和WhatsApp
构建丰富的媒体体验以吸引客户
包括交互式消息功能，如快速回复按钮、链接按钮或轮播消息
一旦找到一个在模板创建方面满足所有这些条件的工具，如Bird’s Marketing Cloud，就该确保它能提供对细粒度数据洞察的轻松访问。
5. 该平台如何处理客户数据？
跟踪您的营销活动表现如何是战斗的一半。有了实时数据的金矿，您的团队可以迅速从弱势活动中转向，并尝试新策略以提高成功率。
在进行研究时，寻找一个能：
实时吸收大量数据（购买、网页访问、操作、页面查看等）。寻找一个平台，以保证您扩展时的可靠性和性能。
提供易于使用的搜索功能以便进行快速查询。数据只有在可访问时才有用。
让您触发、细分和个性化活动以为您的客户创建目标消息。
连接您已经在使用的所有数据源。例如，一个平台应让您查看过去的购买行为数据，并使用它定制您的活动。
让您根据数据定制内容。一个平台应能够汇总来自各种来源的客户数据，以便您可以个性化消息并确定谁收到哪些消息以及何时收到。
通过一种灵活、可靠的方式来管理分析，您可以关注客户参与度，并对活动做出强有力的数据驱动决策。
6. 该平台是否提供有竞争力的定价？
许多全渠道平台提供商依赖于第三方服务来发送电子邮件、SMS和WhatsApp消息。这增加了成本层，通常导致核心渠道成本之上还需支付溢价。使用这些平台的客户最终将支付：
渠道成本（例如，SMS传递费）
第三方处理费
营销平台的处理费
以下是Bird的优势：我们拥有和运营自己的基础设施，消除昂贵的第三方参与的需要。这使我们能够提供与竞争对手相比显著较低的消息传递成本。这转化为更快的扩展、更低的CAC（客户获取成本），并最终实现更高的营销投资回报。
7. 它是否涵盖整个垂直栈？
当涉及到软件时，“深度”很重要。例如，软件只是一个“白标”系统更深功能的“应用层”。例如，一个自动化平台可能声称能发送电子邮件。但实际上，如果一个软件解决方案包含控制层，它本身就可以发送这些电子邮件。因此，您可以获得每个用户的更多数据，并能更深入地了解单个用户及个性化。
得到包括控制层的软件解决方案后，它实际上可以自己发送这些电子邮件。因此，您可以获取每个用户的更多数据，并获得更高水平的活动表现和个性化的见解。
在获得具有正确功能和渠道的平台之后，您就可以保证它具有在全球任何地方满足客户需求的灵活性。
从本质上来说，营销自动化软件旨在简化团队的手动任务和工作流程。这有助于为您的团队节省时间，并为他们提供大量有关客户行为和趋势的数据。
无论您是首次采用营销自动化平台还是更换到另一个平台，在寻找理想工具时，请记住以下六个问题。
1. 这个系统对非技术团队成员来说易于使用吗？
诚实地说。每种软件在营销材料中听起来都很完美。但现实中，如果您的团队不能（或不）使用，无论软件功能有多么出色都没有用。
以下是如何解决此问题的方法：
征求团队意见，了解必需的需求与希望的要求之间的区别。创建一个核心特性的清单，如详细的支出明细、渠道集成或可视化构建器。这些特性将为您的团队成员节省最多的时间，增加他们的参与度和采用度。
明确您的团队希望自动化的具体工作流程。完成这些常规手动任务需要哪些步骤？需要多少时间？然后，检查以确保软件能够快速设置一个简单的自动化流程作为解决方案。
在演示和演练过程中密切关注，确保软件易于使用。如果有可能让自己亲自动手试用该工具，那就更好了。
获取文档或教程的访问权限。许多员工更喜欢自助支持选项，如知识库，以便在不需要联系帮助台或支持团队的情况下快速获得问题的答案。寻找提供可搜索教程或如何指南的平台。
营销自动化不应该给您的团队成员带来负担；而是应该释放他们的时间以处理更有价值的任务。
2. 您的营销平台能否让您进入适合目标受众的渠道？
在第一天就出现在每个渠道上是不现实的，但在正确的渠道上出现至关重要。许多“全渠道”提供商仅包括对SMS和电子邮件的访问。但这将像WhatsApp（全球最受欢迎的即时通讯应用）、Facebook Messenger和Instagram等渠道排除在外。
了解您的客户意味着知道他们喜欢如何交流以及在哪里。探讨选项时，请记住这些提示：
选择一个让您试验新渠道的平台。
如果您投资于提供有限渠道的平台，当您想扩展到像WhatsApp和Instagram等新渠道时，迁移到新平台将是一项更昂贵的工作。或者，您可能会遇到令人沮丧的零散状况——比如有些渠道是自动化的，而其他的却要手动使用，或者同时使用两个平台。确保您最初选择的平台适合您未来的业务状态。检查现有数据或通过调查收集新数据以发现渠道偏好。
用户会在下午中查看电子邮件吗？当您通过SMS或文本发送一对一通信时，开放率是否更高？确保您选择的平台允许以更个性化的方式进行正确时间的外展，以最小化退出率并最大化参与度以推动销售。寻找一个允许您制作特定渠道内容的平台。
强大的营销自动化平台可让您为您的受众群体常去的每个渠道创建丰富的互动内容。这可以帮助您更精确地针对受众并创造更高的参与度。根据渠道，您可以选择使用媒体格式，如轮播图、按钮、音频和视频。寻找一个提供入站和出站消息的平台。
像WhatsApp这样的渠道让您可以与客户进行一对一的对话。这创造了更个性化的体验——并最终导致销售机会的增加。只需记住，这也需要不同的产品集，需要聊天室自动化以及团队代理的支持。
一旦找到具有正确功能和渠道的平台，是时候确保它具有在全球任何地方满足客户的灵活性了。
3. 该解决方案能否覆盖国际或区域特定受众？
如果您的公司有任何吸引国际受众的愿望，您需要选择一个促进覆盖的全渠道平台。这在SMS消息传递中特别重要，并且98%的SMS消息被打开（和阅读），这可能是一个严重的竞争优势。
由于垃圾邮件和数据隐私问题，许多国家正在打击SMS法规。此外，高容量SMS发送对于许多营销平台来说是困难的，尤其是那些依赖于第三方来传递其消息的平台。这些挑战需要一家具有长期运营商关系、了解国际合规并提供强大基础设施的信誉良好的服务商。
全渠道平台在确保您能接触目标市场中流行的渠道方面也起着重要作用，比如美国的Facebook Messenger或欧洲和拉丁美洲的WhatsApp。它们还帮助您到达国家特定的渠道，比如韩国流行的移动通讯应用KakaoTalk。
在国际范围内发送消息时，您需要一个与所有互联网服务提供商（ISP）和电子邮件提供商（如Gmail和Yahoo）保持活跃关系的平台。这些公司不断更改用于过滤垃圾邮件的规则。但是，通过一个经验丰富、关系密切的全渠道平台，您可以确保您的电子邮件不会进入垃圾邮件文件夹。
4. 该平台能否让您创建跨渠道扩展的丰富消息模板？
使用可自定义的消息模板可以在您的活动中创建一致且符合品牌的视觉体验。此外，它可以节省您的时间，无需在点击发送前进行来回设计审批过程，并使您能够扩大消息的生产规模。
选择营销自动化平台（MAP）时，请寻找一个能让您：
无需任何编码知识即可自定义模板
为多种沟通渠道创建模板，如电子邮件、SMS、Facebook Messenger和WhatsApp
构建丰富的媒体体验以吸引客户
包括交互式消息功能，如快速回复按钮、链接按钮或轮播消息
一旦找到一个在模板创建方面满足所有这些条件的工具，如Bird’s Marketing Cloud，就该确保它能提供对细粒度数据洞察的轻松访问。
5. 该平台如何处理客户数据？
跟踪您的营销活动表现如何是战斗的一半。有了实时数据的金矿，您的团队可以迅速从弱势活动中转向，并尝试新策略以提高成功率。
在进行研究时，寻找一个能：
实时吸收大量数据（购买、网页访问、操作、页面查看等）。寻找一个平台，以保证您扩展时的可靠性和性能。
提供易于使用的搜索功能以便进行快速查询。数据只有在可访问时才有用。
让您触发、细分和个性化活动以为您的客户创建目标消息。
连接您已经在使用的所有数据源。例如，一个平台应让您查看过去的购买行为数据，并使用它定制您的活动。
让您根据数据定制内容。一个平台应能够汇总来自各种来源的客户数据，以便您可以个性化消息并确定谁收到哪些消息以及何时收到。
通过一种灵活、可靠的方式来管理分析，您可以关注客户参与度，并对活动做出强有力的数据驱动决策。
6. 该平台是否提供有竞争力的定价？
许多全渠道平台提供商依赖于第三方服务来发送电子邮件、SMS和WhatsApp消息。这增加了成本层，通常导致核心渠道成本之上还需支付溢价。使用这些平台的客户最终将支付：
渠道成本（例如，SMS传递费）
第三方处理费
营销平台的处理费
以下是Bird的优势：我们拥有和运营自己的基础设施，消除昂贵的第三方参与的需要。这使我们能够提供与竞争对手相比显著较低的消息传递成本。这转化为更快的扩展、更低的CAC（客户获取成本），并最终实现更高的营销投资回报。
7. 它是否涵盖整个垂直栈？
当涉及到软件时，“深度”很重要。例如，软件只是一个“白标”系统更深功能的“应用层”。例如，一个自动化平台可能声称能发送电子邮件。但实际上，如果一个软件解决方案包含控制层，它本身就可以发送这些电子邮件。因此，您可以获得每个用户的更多数据，并能更深入地了解单个用户及个性化。
得到包括控制层的软件解决方案后，它实际上可以自己发送这些电子邮件。因此，您可以获取每个用户的更多数据，并获得更高水平的活动表现和个性化的见解。
在获得具有正确功能和渠道的平台之后，您就可以保证它具有在全球任何地方满足客户需求的灵活性。
各行各业的企业如何利用营销自动化取得成功
那么成功的企业如何利用全渠道平台呢？我们收集了一些现实生活中的例子，说明公司如何节省时间、提高参与度和增加转化率。
市场营销自动化的美妙之处在于，它允许您在用户最活跃的平台上发送个性化的促销信息。当您根据他们的兴趣和偏好量身定制促销信息时，他们更有可能将其视为相关且值得花费时间。这可以为您的业务带来更高的参与度和更高的转化率。
印度尼西亚零售商Matahari设法将转化率提高2.5倍并扩大其忠诚度计划，在其实体店和在线业务都大大增加了业务。Matahari利用Bird's Flows和WhatsApp API进行促销活动，触达数百万客户并创造了新的收入来源。在WhatsApp上发送营销信息还允许客户参与活动，并在购买前与销售代理聊天以获取更多产品信息。
保险：ComparaOnline将转化率提高18%
为了在保险行业中获得竞争优势，公司需要在买家旅程的精确阶段与受众互动。根据麦肯锡的说法，“个性化——即在恰当的时间向客户提供有针对性的信息、优惠和定价——是保险营销的未来。”
ComparaOnline是一个针对拉丁美洲金融和保险服务的价格比较网站，转向使用Bird Flows和Email Marketing来增强潜在客户体验。随着公司产生的潜在客户通过销售渠道，潜在客户在每个步骤中遇到了高摩擦，主要是由于手动工作流程。
通过将其客户关系管理系统与WhatsApp集成，他们的销售团队可以有效地重新吸引客户，基于客户需求推荐合适的产品，并使对话更加个性化。他们更个性化的互动使转化率提高了18%。
电子商务：Urbanic通过自动通知提升客户支持
对于电子商务领域的企业来说，选择一个可以作为所有工具的单一平台的营销自动化平台是非常重要的。Urbanic是一个受欢迎的零售品牌，曾经难以将其移动应用商店与其内部基础设施相连接。
Urbanic试图通过WhatsApp、电子邮件、短信和应用内聊天与客户连接，但没有一个集中的平台来监控每次对话。没有一个连贯的平台策略，所有这些接触点可能比便利更加混乱。
借助Bird简便易用的界面和在单一控制台查看每个渠道的能力，客户支持的质量大大提高。
“我们主动向客户沟通重要的订单和交付信息的能力，使我们将客户支持请求减少了30%。” Urbanic客户体验主管Krishna Gautam说道。“现在，我们的客户更满意，我们的支持代理人有更多的精力。”
那么成功的企业如何利用全渠道平台呢？我们收集了一些现实生活中的例子，说明公司如何节省时间、提高参与度和增加转化率。
市场营销自动化的美妙之处在于，它允许您在用户最活跃的平台上发送个性化的促销信息。当您根据他们的兴趣和偏好量身定制促销信息时，他们更有可能将其视为相关且值得花费时间。这可以为您的业务带来更高的参与度和更高的转化率。
印度尼西亚零售商Matahari设法将转化率提高2.5倍并扩大其忠诚度计划，在其实体店和在线业务都大大增加了业务。Matahari利用Bird's Flows和WhatsApp API进行促销活动，触达数百万客户并创造了新的收入来源。在WhatsApp上发送营销信息还允许客户参与活动，并在购买前与销售代理聊天以获取更多产品信息。
保险：ComparaOnline将转化率提高18%
为了在保险行业中获得竞争优势，公司需要在买家旅程的精确阶段与受众互动。根据麦肯锡的说法，“个性化——即在恰当的时间向客户提供有针对性的信息、优惠和定价——是保险营销的未来。”
ComparaOnline是一个针对拉丁美洲金融和保险服务的价格比较网站，转向使用Bird Flows和Email Marketing来增强潜在客户体验。随着公司产生的潜在客户通过销售渠道，潜在客户在每个步骤中遇到了高摩擦，主要是由于手动工作流程。
通过将其客户关系管理系统与WhatsApp集成，他们的销售团队可以有效地重新吸引客户，基于客户需求推荐合适的产品，并使对话更加个性化。他们更个性化的互动使转化率提高了18%。
电子商务：Urbanic通过自动通知提升客户支持
对于电子商务领域的企业来说，选择一个可以作为所有工具的单一平台的营销自动化平台是非常重要的。Urbanic是一个受欢迎的零售品牌，曾经难以将其移动应用商店与其内部基础设施相连接。
Urbanic试图通过WhatsApp、电子邮件、短信和应用内聊天与客户连接，但没有一个集中的平台来监控每次对话。没有一个连贯的平台策略，所有这些接触点可能比便利更加混乱。
借助Bird简便易用的界面和在单一控制台查看每个渠道的能力，客户支持的质量大大提高。
“我们主动向客户沟通重要的订单和交付信息的能力，使我们将客户支持请求减少了30%。” Urbanic客户体验主管Krishna Gautam说道。“现在，我们的客户更满意，我们的支持代理人有更多的精力。”
那么成功的企业如何利用全渠道平台呢？我们收集了一些现实生活中的例子，说明公司如何节省时间、提高参与度和增加转化率。
市场营销自动化的美妙之处在于，它允许您在用户最活跃的平台上发送个性化的促销信息。当您根据他们的兴趣和偏好量身定制促销信息时，他们更有可能将其视为相关且值得花费时间。这可以为您的业务带来更高的参与度和更高的转化率。
印度尼西亚零售商Matahari设法将转化率提高2.5倍并扩大其忠诚度计划，在其实体店和在线业务都大大增加了业务。Matahari利用Bird's Flows和WhatsApp API进行促销活动，触达数百万客户并创造了新的收入来源。在WhatsApp上发送营销信息还允许客户参与活动，并在购买前与销售代理聊天以获取更多产品信息。
保险：ComparaOnline将转化率提高18%
为了在保险行业中获得竞争优势，公司需要在买家旅程的精确阶段与受众互动。根据麦肯锡的说法，“个性化——即在恰当的时间向客户提供有针对性的信息、优惠和定价——是保险营销的未来。”
ComparaOnline是一个针对拉丁美洲金融和保险服务的价格比较网站，转向使用Bird Flows和Email Marketing来增强潜在客户体验。随着公司产生的潜在客户通过销售渠道，潜在客户在每个步骤中遇到了高摩擦，主要是由于手动工作流程。
通过将其客户关系管理系统与WhatsApp集成，他们的销售团队可以有效地重新吸引客户，基于客户需求推荐合适的产品，并使对话更加个性化。他们更个性化的互动使转化率提高了18%。
电子商务：Urbanic通过自动通知提升客户支持
对于电子商务领域的企业来说，选择一个可以作为所有工具的单一平台的营销自动化平台是非常重要的。Urbanic是一个受欢迎的零售品牌，曾经难以将其移动应用商店与其内部基础设施相连接。
Urbanic试图通过WhatsApp、电子邮件、短信和应用内聊天与客户连接，但没有一个集中的平台来监控每次对话。没有一个连贯的平台策略，所有这些接触点可能比便利更加混乱。
借助Bird简便易用的界面和在单一控制台查看每个渠道的能力，客户支持的质量大大提高。
“我们主动向客户沟通重要的订单和交付信息的能力，使我们将客户支持请求减少了30%。” Urbanic客户体验主管Krishna Gautam说道。“现在，我们的客户更满意，我们的支持代理人有更多的精力。”
您何时应该转向全渠道平台？
许多市场营销团队接到的指令是“用更少的资源做更多的事情”。使用全渠道营销平台，这实际上是可行的。但是，您如何知道什么时候该去购物？
以下是五个简单指标：
在客户旅程中存在盲点
您的多渠道方法耗费时间且难以监控，这意味着您没有获得以数据为驱动的决策所需的洞察
因为不在合适的国家的合适渠道上，您无法触及某些客户
您在一些渠道上已有所涉及，但计划进入新渠道、受众和市场
您的营销策略在各个渠道中不一致且不平衡
市场营销自动化帮助较小的团队提供与大型组织相同的高质量信息和个性化体验——而无需高额的人力或昂贵的技术堆栈。
如果您正在寻找一个营销自动化平台，值得考虑一个提供真正的全渠道支持的平台。它应当能够无缝地与您的客户使用的网络一起工作，并且您的团队应该能够轻松协调跨渠道的活动。
想要加速您的营销自动化？立即请求免费试听Bird。
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因为不在合适的国家的合适渠道上，您无法触及某些客户
您在一些渠道上已有所涉及，但计划进入新渠道、受众和市场
您的营销策略在各个渠道中不一致且不平衡
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© 2025 Bird
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