5个理由告诉您为何应使用短信表单收集客户反馈

双向短信提供了一种高效且个性化的方式来与您的客户开始对话。它也是收集客户反馈的一个很好的工具，而不需要在互动过程中投入太多人力资源。如果您构建一个短信聊天机器人，您可以通过最少的人力投入获取填写基本表单所需的所有信息。

以下是使用聊天机器人填写表单的5个理由。

1. 速度很重要。客户习惯了随需应变的服务。让他们填写冗长复杂的表单会破坏客户体验。只需向他们发送几个简单的问题，他们就可以更快点击提交按钮。

2. 建立口碑。89%的客户在移动设备上有良好体验后更可能推荐品牌。通过帮助客户更快地改变航班，为他们提供卓越的体验。

3. 提高注册量。帮助客户在商店内注册忠诚度计划，可以在排队时通过几条短信完成注册。

4. 提高响应率。 短信的打开率为94%，而电子邮件仅为25%。提高您获得回复的机会。

5. 根据客户的条件满足他们。在客户已经与朋友使用的消息应用程序上进行沟通。客户会认为您是那些发送几条短信的现代公司，而不是发送过时电子邮件的老式公司。