Bird Inbox 为您提供实时的客户服务表现可见性，提供每次互动的详细分析：
工单和客户分析：跟踪各渠道的解决时间，监控客户满意度（CSAT）趋势，并测量首次响应表现。
团队和代理表现：比较代理生产力，监控服务水平协议（SLA）合规性，并优化工作负载分配。
AI 和自动化影响：跟踪 AI 解决成功率，监控向人工代理的交接模式，并分析各渠道的自动化效率。
所有报告都实时更新，并可通过高级过滤器、自定义导出和特定团队视图进行定制。可以通过报告仪表板访问这些报告，或者设置自动报告交付给利益相关者。
