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常见问题

Email Deliverability 常见问题解答

为什么我的电子邮件被 Microsoft/Hotmail 阻止或延迟?

答:Microsoft 投递问题可能有多种原因。以下是诊断和解决它们的方法:

  1. 首先,在 Email Signals 中检查您的指标:

  • 如果退信率超过 2%,您需要清理您的列表

  • 如果垃圾邮件投诉率超过 0.1%,请查看您的内容和选择加入的做法

  • 查看您对 Microsoft 域的延迟率

  • 检查 Message Events 中的特定 Microsoft 退信代码

  • [使用 Inbox Tracker 可选] 使用 SNDS 或 GPT 检查声誉

  1. 接下来,检查任何最近的更改:

  • 您是否发送了比平常更多的电子邮件?

  • 您是否更改了电子邮件内容?

  • 您是否在向新的名单发送邮件?

  • 您是否修改了认证设置?

  1. 要解决问题:

  • 在 Email's Domains 部分验证您的认证 (SPF, DKIM, DMARC)

  • 删除不活跃的订阅者(未参与超过 6 个月)

  • 停止发送到退信地址

  • 立即处理取消订阅

  • 保持发送量一致

  • 包含清晰的取消订阅链接

  • 使用清晰的主题行

  • 包含您的实体邮寄地址

如果:

  • 您已完成所有这些步骤,联系 Email 支持

  • 您的指标在正常范围内

  • 问题持续超过 48 小时

  • 您看到异常的退信代码

  • 您需要 SNDS 数据用于您的专用 IP

如果您遵循良好的发送实践,大多数阻止会在 24-48 小时内自动清除。



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