Engage and Retain: 3 Ways to Keep Your App Users Hooked With Stage-Based Notifications
Customer retention is all about personalization. Here are three proven retention plays based on stages of the customer journey to increase app usage and turn casual users into loyal customers.
Kategori
Marknadsföring
Published on
May 30, 2024
Index
Anyone marketing apps in the B2C space could tell you that the money lies not in the endless pursuit of new users, but in holding on to those you already have.
After all, winning over a new customer is fem gånger dyrare än att återanställa en befintlig medarbetare. Customer retention is worth prioritizing over net-new acquisition because loyalty increases the overall lifetime value of a customer more than new business ever could.
Det är dags att börja betrakta appaviseringar som kundernas livlina. They’re a seemingly simple, yet profoundly impactful tool in your customer retention arsenal. Notifications are a unique conduit through which you can engage customers directly with personalized, timely, and relevant messages. Your app notification strategy should be more than reminding users that your app exists; it should guide them through a thoughtful customer journey, offering them a reason to return and a reminder of the value your app brings to their daily lives.
Plus, notifications offer a level of personalization and relevance that turns pings from mere digital noise into valuable touchpoints that foster a deeper connection between users and your brand to become indispensable.
Det är den typen av engagemang och retentionskraft som notiser, när de används klokt, kan erbjuda din app.
Anyone marketing apps in the B2C space could tell you that the money lies not in the endless pursuit of new users, but in holding on to those you already have.
After all, winning over a new customer is fem gånger dyrare än att återanställa en befintlig medarbetare. Customer retention is worth prioritizing over net-new acquisition because loyalty increases the overall lifetime value of a customer more than new business ever could.
Det är dags att börja betrakta appaviseringar som kundernas livlina. They’re a seemingly simple, yet profoundly impactful tool in your customer retention arsenal. Notifications are a unique conduit through which you can engage customers directly with personalized, timely, and relevant messages. Your app notification strategy should be more than reminding users that your app exists; it should guide them through a thoughtful customer journey, offering them a reason to return and a reminder of the value your app brings to their daily lives.
Plus, notifications offer a level of personalization and relevance that turns pings from mere digital noise into valuable touchpoints that foster a deeper connection between users and your brand to become indispensable.
Det är den typen av engagemang och retentionskraft som notiser, när de används klokt, kan erbjuda din app.
Anyone marketing apps in the B2C space could tell you that the money lies not in the endless pursuit of new users, but in holding on to those you already have.
After all, winning over a new customer is fem gånger dyrare än att återanställa en befintlig medarbetare. Customer retention is worth prioritizing over net-new acquisition because loyalty increases the overall lifetime value of a customer more than new business ever could.
Det är dags att börja betrakta appaviseringar som kundernas livlina. They’re a seemingly simple, yet profoundly impactful tool in your customer retention arsenal. Notifications are a unique conduit through which you can engage customers directly with personalized, timely, and relevant messages. Your app notification strategy should be more than reminding users that your app exists; it should guide them through a thoughtful customer journey, offering them a reason to return and a reminder of the value your app brings to their daily lives.
Plus, notifications offer a level of personalization and relevance that turns pings from mere digital noise into valuable touchpoints that foster a deeper connection between users and your brand to become indispensable.
Det är den typen av engagemang och retentionskraft som notiser, när de används klokt, kan erbjuda din app.
Personalisering är ryggraden i kundlojalitet
Proactive, personalized communication is the key to retaining customers, from the moment they download your app onward. This goes beyond sending “Hey [FIRST NAME]!” messages every once in a while; that’s table stakes nowadays.
It’s about understanding your users deeply and communicating with them in a way that resonates with their individual needs and preferences, depending on what actions they have or haven’t taken.
Ibland är kundlojalitet så enkelt som att känna igen ofrivilligt kundbortfall när man ser det. Lämnar kunderna dig för att deras kreditkort har gått ut och de har glömt att byta ut det? Eller lämnar de dig för att de verkligen inte vill använda din produkt längre?
Ofta finns det snabba vinster kring logistik och betalningar som du kan säkra med bara en enkel, men smart utformad och vältajmad notifiering. Ett skräddarsytt meddelande kan vara skillnaden mellan en användare som stannar kvar som kund och en som försvinner. Genom riktat engagemang kan du ta itu med problem i förebyggande syfte innan de leder till kundbortfall, oavsett om det handlar om att påminna en användare om det värde som din app ger eller att lösa ett betalningsproblem innan det blir en anledning att lämna.
While personalization matters across all stages of the customer journey, you still need to take a distinct approach to each stage: early, mid, and late. By tailoring your strategy based on where each customer is at in their journey, you can maximize the impact of your efforts and keep users more engaged over time.
Låt oss utforska dessa steg och de personaliseringsstrategier som kan göra hela skillnaden när det gäller att behålla dina värdefulla användare.
Proactive, personalized communication is the key to retaining customers, from the moment they download your app onward. This goes beyond sending “Hey [FIRST NAME]!” messages every once in a while; that’s table stakes nowadays.
It’s about understanding your users deeply and communicating with them in a way that resonates with their individual needs and preferences, depending on what actions they have or haven’t taken.
Ibland är kundlojalitet så enkelt som att känna igen ofrivilligt kundbortfall när man ser det. Lämnar kunderna dig för att deras kreditkort har gått ut och de har glömt att byta ut det? Eller lämnar de dig för att de verkligen inte vill använda din produkt längre?
Ofta finns det snabba vinster kring logistik och betalningar som du kan säkra med bara en enkel, men smart utformad och vältajmad notifiering. Ett skräddarsytt meddelande kan vara skillnaden mellan en användare som stannar kvar som kund och en som försvinner. Genom riktat engagemang kan du ta itu med problem i förebyggande syfte innan de leder till kundbortfall, oavsett om det handlar om att påminna en användare om det värde som din app ger eller att lösa ett betalningsproblem innan det blir en anledning att lämna.
While personalization matters across all stages of the customer journey, you still need to take a distinct approach to each stage: early, mid, and late. By tailoring your strategy based on where each customer is at in their journey, you can maximize the impact of your efforts and keep users more engaged over time.
Låt oss utforska dessa steg och de personaliseringsstrategier som kan göra hela skillnaden när det gäller att behålla dina värdefulla användare.
Proactive, personalized communication is the key to retaining customers, from the moment they download your app onward. This goes beyond sending “Hey [FIRST NAME]!” messages every once in a while; that’s table stakes nowadays.
It’s about understanding your users deeply and communicating with them in a way that resonates with their individual needs and preferences, depending on what actions they have or haven’t taken.
Ibland är kundlojalitet så enkelt som att känna igen ofrivilligt kundbortfall när man ser det. Lämnar kunderna dig för att deras kreditkort har gått ut och de har glömt att byta ut det? Eller lämnar de dig för att de verkligen inte vill använda din produkt längre?
Ofta finns det snabba vinster kring logistik och betalningar som du kan säkra med bara en enkel, men smart utformad och vältajmad notifiering. Ett skräddarsytt meddelande kan vara skillnaden mellan en användare som stannar kvar som kund och en som försvinner. Genom riktat engagemang kan du ta itu med problem i förebyggande syfte innan de leder till kundbortfall, oavsett om det handlar om att påminna en användare om det värde som din app ger eller att lösa ett betalningsproblem innan det blir en anledning att lämna.
While personalization matters across all stages of the customer journey, you still need to take a distinct approach to each stage: early, mid, and late. By tailoring your strategy based on where each customer is at in their journey, you can maximize the impact of your efforts and keep users more engaged over time.
Låt oss utforska dessa steg och de personaliseringsstrategier som kan göra hela skillnaden när det gäller att behålla dina värdefulla användare.
Retention play #1: Vägled användare i ett tidigt skede till produktens kärnvärde
There’s one clear goal for customers at the beginning of their journey with their app: Get them to experience the core value of your product as swiftly and smoothly as possible.
"Everything you do as a marketer should start with the product," says Kay Vink, Head of Product Marketing at Bird. In other words, the best new user communication strategies should focus on making sure customers take the steps necessary to realize your product’s core value quickly, laying the groundwork for sustained engagement.
Consider the intuitive first steps suggested by successful platforms:
Twitter (or X) encourages new users to follow people.
TikTok nudges folks to post their first video.
Uber prompts users to add a payment method.
Dessa åtgärder är inte godtyckliga, utan det är noggrant utvalda rörelser som leder till att användarna snabbare inser värdet av appen.
Kay understryker att det är viktigt att identifiera dessa viktiga åtgärder och integrera dem i både produkt- och kommunikationsstrategin. "Det ska vara en sammanhängande upplevelse", säger han och understryker att strategier för att behålla kunder måste koppla ihop upplevelsen i appen med notiser på ett sömlöst sätt.
Tricket är att identifiera vilka de första åtgärderna är som krävs för att nya kunder ska bli framgångsrika. Den här processen innebär att noggrant kartlägga de steg som en användare måste ta för att fullt ut uppleva vad din produkt erbjuder. Oavsett om det handlar om att skapa en profil, lägga till en betalningsmetod eller skapa ett team, identifiera de viktigaste milstolparna som nya användare måste passera för att gå från nybörjare till aktiva, engagerade experter. Med andra ord, ta nya användare till deras "aha!"-ögonblick.
But what happens when a user veers off this path? This is where personalized app notifications and even simple, clear initial messaging both play a crucial role. For example, consider this welcome screen (and captivating invitation to get notifications) from the viral app, BeReal.
If users drop off after enabling notifications and using your app, it’s critical to figure out where they left off so you can match the notifications you’re sending to whatever their last action was. Use notifications to nudge users back into the app to complete these mission-critical steps.
I grund och botten handlar användarretention i ett tidigt skede om att uppmuntra användarna att ta de första, viktiga stegen som får dem att uppleva produktens kärnvärde. Through a combination of insightful product design and strategic use of notifications, you can significantly assist users in uncovering and appreciating success with your app.
There’s one clear goal for customers at the beginning of their journey with their app: Get them to experience the core value of your product as swiftly and smoothly as possible.
"Everything you do as a marketer should start with the product," says Kay Vink, Head of Product Marketing at Bird. In other words, the best new user communication strategies should focus on making sure customers take the steps necessary to realize your product’s core value quickly, laying the groundwork for sustained engagement.
Consider the intuitive first steps suggested by successful platforms:
Twitter (or X) encourages new users to follow people.
TikTok nudges folks to post their first video.
Uber prompts users to add a payment method.
Dessa åtgärder är inte godtyckliga, utan det är noggrant utvalda rörelser som leder till att användarna snabbare inser värdet av appen.
Kay understryker att det är viktigt att identifiera dessa viktiga åtgärder och integrera dem i både produkt- och kommunikationsstrategin. "Det ska vara en sammanhängande upplevelse", säger han och understryker att strategier för att behålla kunder måste koppla ihop upplevelsen i appen med notiser på ett sömlöst sätt.
Tricket är att identifiera vilka de första åtgärderna är som krävs för att nya kunder ska bli framgångsrika. Den här processen innebär att noggrant kartlägga de steg som en användare måste ta för att fullt ut uppleva vad din produkt erbjuder. Oavsett om det handlar om att skapa en profil, lägga till en betalningsmetod eller skapa ett team, identifiera de viktigaste milstolparna som nya användare måste passera för att gå från nybörjare till aktiva, engagerade experter. Med andra ord, ta nya användare till deras "aha!"-ögonblick.
But what happens when a user veers off this path? This is where personalized app notifications and even simple, clear initial messaging both play a crucial role. For example, consider this welcome screen (and captivating invitation to get notifications) from the viral app, BeReal.
If users drop off after enabling notifications and using your app, it’s critical to figure out where they left off so you can match the notifications you’re sending to whatever their last action was. Use notifications to nudge users back into the app to complete these mission-critical steps.
I grund och botten handlar användarretention i ett tidigt skede om att uppmuntra användarna att ta de första, viktiga stegen som får dem att uppleva produktens kärnvärde. Through a combination of insightful product design and strategic use of notifications, you can significantly assist users in uncovering and appreciating success with your app.
There’s one clear goal for customers at the beginning of their journey with their app: Get them to experience the core value of your product as swiftly and smoothly as possible.
"Everything you do as a marketer should start with the product," says Kay Vink, Head of Product Marketing at Bird. In other words, the best new user communication strategies should focus on making sure customers take the steps necessary to realize your product’s core value quickly, laying the groundwork for sustained engagement.
Consider the intuitive first steps suggested by successful platforms:
Twitter (or X) encourages new users to follow people.
TikTok nudges folks to post their first video.
Uber prompts users to add a payment method.
Dessa åtgärder är inte godtyckliga, utan det är noggrant utvalda rörelser som leder till att användarna snabbare inser värdet av appen.
Kay understryker att det är viktigt att identifiera dessa viktiga åtgärder och integrera dem i både produkt- och kommunikationsstrategin. "Det ska vara en sammanhängande upplevelse", säger han och understryker att strategier för att behålla kunder måste koppla ihop upplevelsen i appen med notiser på ett sömlöst sätt.
Tricket är att identifiera vilka de första åtgärderna är som krävs för att nya kunder ska bli framgångsrika. Den här processen innebär att noggrant kartlägga de steg som en användare måste ta för att fullt ut uppleva vad din produkt erbjuder. Oavsett om det handlar om att skapa en profil, lägga till en betalningsmetod eller skapa ett team, identifiera de viktigaste milstolparna som nya användare måste passera för att gå från nybörjare till aktiva, engagerade experter. Med andra ord, ta nya användare till deras "aha!"-ögonblick.
But what happens when a user veers off this path? This is where personalized app notifications and even simple, clear initial messaging both play a crucial role. For example, consider this welcome screen (and captivating invitation to get notifications) from the viral app, BeReal.
If users drop off after enabling notifications and using your app, it’s critical to figure out where they left off so you can match the notifications you’re sending to whatever their last action was. Use notifications to nudge users back into the app to complete these mission-critical steps.
I grund och botten handlar användarretention i ett tidigt skede om att uppmuntra användarna att ta de första, viktiga stegen som får dem att uppleva produktens kärnvärde. Through a combination of insightful product design and strategic use of notifications, you can significantly assist users in uncovering and appreciating success with your app.
Retention play #2: Se till att användare i mellanstadiet kommer tillbaka för mer
Once users get started, the challenge then becomes keeping them engaged. At this crucial juncture, the focus shifts from initial setup to fostering habitual engagement with the core functionalities of your app.
Your approach here is to encourage repeated, meaningful interactions with your product. At this stage, notifications play a pivotal role, but their nature should change. It’s no longer just about onboarding and initial setup for success; your notifications should now entice users back, inviting them to engage in those actions that deliver core product value, time and again.
Consider the transition from early to mid-stage as seen in other popular B2C apps. WhatsApp initially prompts users to set up their number and add contacts as a foundational step. As users move into the middle stage, notifications become about incoming messages—alerts designed to draw users back into the app for further communication, thus embedding the app more deeply into their daily routine.
Similarly, educational and fitness apps like Duolingo and Strava begin by encouraging users to start a new language learning course or a running habit. Progressing into the middle stage, notifications evolve to celebrate streaks or milestones like, "Maintain your three-day streak!"
These messages are not just reminders, but motivational nudges to inspire greater commitment to the app.
Mid-stage retention efforts, like all retention efforts, need to keep personalization at the forefront. By leveraging data on user behavior and preferences, apps can tailor notifications in a way that feels personal and relevant to each user in this middle stage.
For example, Hörbar may send a notification like:
"Hej, Kyle! Vi såg att du är 55% klar med din ljudbok. Vill du plocka upp den igen?"
Den här nivån av anpassning ökar inte bara sannolikheten för att dina notiser ska gå hem hos användarna, utan också för att de ska stärka användarens känslomässiga koppling till appen.
Once users get started, the challenge then becomes keeping them engaged. At this crucial juncture, the focus shifts from initial setup to fostering habitual engagement with the core functionalities of your app.
Your approach here is to encourage repeated, meaningful interactions with your product. At this stage, notifications play a pivotal role, but their nature should change. It’s no longer just about onboarding and initial setup for success; your notifications should now entice users back, inviting them to engage in those actions that deliver core product value, time and again.
Consider the transition from early to mid-stage as seen in other popular B2C apps. WhatsApp initially prompts users to set up their number and add contacts as a foundational step. As users move into the middle stage, notifications become about incoming messages—alerts designed to draw users back into the app for further communication, thus embedding the app more deeply into their daily routine.
Similarly, educational and fitness apps like Duolingo and Strava begin by encouraging users to start a new language learning course or a running habit. Progressing into the middle stage, notifications evolve to celebrate streaks or milestones like, "Maintain your three-day streak!"
These messages are not just reminders, but motivational nudges to inspire greater commitment to the app.
Mid-stage retention efforts, like all retention efforts, need to keep personalization at the forefront. By leveraging data on user behavior and preferences, apps can tailor notifications in a way that feels personal and relevant to each user in this middle stage.
For example, Hörbar may send a notification like:
"Hej, Kyle! Vi såg att du är 55% klar med din ljudbok. Vill du plocka upp den igen?"
Den här nivån av anpassning ökar inte bara sannolikheten för att dina notiser ska gå hem hos användarna, utan också för att de ska stärka användarens känslomässiga koppling till appen.
Once users get started, the challenge then becomes keeping them engaged. At this crucial juncture, the focus shifts from initial setup to fostering habitual engagement with the core functionalities of your app.
Your approach here is to encourage repeated, meaningful interactions with your product. At this stage, notifications play a pivotal role, but their nature should change. It’s no longer just about onboarding and initial setup for success; your notifications should now entice users back, inviting them to engage in those actions that deliver core product value, time and again.
Consider the transition from early to mid-stage as seen in other popular B2C apps. WhatsApp initially prompts users to set up their number and add contacts as a foundational step. As users move into the middle stage, notifications become about incoming messages—alerts designed to draw users back into the app for further communication, thus embedding the app more deeply into their daily routine.
Similarly, educational and fitness apps like Duolingo and Strava begin by encouraging users to start a new language learning course or a running habit. Progressing into the middle stage, notifications evolve to celebrate streaks or milestones like, "Maintain your three-day streak!"
These messages are not just reminders, but motivational nudges to inspire greater commitment to the app.
Mid-stage retention efforts, like all retention efforts, need to keep personalization at the forefront. By leveraging data on user behavior and preferences, apps can tailor notifications in a way that feels personal and relevant to each user in this middle stage.
For example, Hörbar may send a notification like:
"Hej, Kyle! Vi såg att du är 55% klar med din ljudbok. Vill du plocka upp den igen?"
Den här nivån av anpassning ökar inte bara sannolikheten för att dina notiser ska gå hem hos användarna, utan också för att de ska stärka användarens känslomässiga koppling till appen.
Behållningsspel #3: Fördjupa investeringen med användare i sena skeden
For late-stage users, customer retention is all about re-engagement and deepening the relationship between the user and the product. These are users who have integrated the app into their routines but, for various reasons, may have started to drift away.
The key question, as Kay puts it, is this: "When somebody is currently using your product but breaks their habit, how do we jump in as soon as we see somebody disengaging?"
It takes a nuanced approach to navigate those moments of wavering interest. Top brands lean on incentives and strategic communications to rekindle the user's commitment to your app. Att erbjuda rabatter är en direkt och mycket effektiv strategi för att locka tillbaka användare i det här skedet. For example, a user who hasn't taken an Uber ride in over a month might change their tune if they had a 10% discount on their next ride.
Sådana erbjudanden tjänar ett dubbelt syfte: De ger ett omedelbart, konkret incitament att återanvända appen, och de signalerar till användaren att deras deltagande värdesätts (och saknas). Den här strategin är enkel, men utnyttjar den grundläggande önskan om erkännande och belöning, vilket gör den till ett kraftfullt verktyg i din arsenal för att behålla kunder.
I det här skedet av kundresan bör notiserna också belysa bredden och djupet i appens utbud och uppmuntra till vidare utforskning och upptäckt. Detta kan inkludera:
Personliga förslag baserade på användarens tidigare beteende
Inbjudan att prova exklusiva nya funktioner
Pingar om insikter som användaren kan tycka är värdefulla
Målet är att bredda användarens engagemang och omvandla rutinmässig användning till en rikare, mer varierad upplevelse som fortsätter att uppfylla deras föränderliga behov.
Du kan också vägleda användarna mot mer avancerade funktioner eller tjänster som de kanske inte har utforskat ännu. En träningsapp kan till exempel uppmuntra en användare som främst använder träningsspårare att utforska verktyg för näringsplanering, vilket ökar värdet som appen ger den personen på deras hälso- och träningsresa.
For late-stage users, customer retention is all about re-engagement and deepening the relationship between the user and the product. These are users who have integrated the app into their routines but, for various reasons, may have started to drift away.
The key question, as Kay puts it, is this: "When somebody is currently using your product but breaks their habit, how do we jump in as soon as we see somebody disengaging?"
It takes a nuanced approach to navigate those moments of wavering interest. Top brands lean on incentives and strategic communications to rekindle the user's commitment to your app. Att erbjuda rabatter är en direkt och mycket effektiv strategi för att locka tillbaka användare i det här skedet. For example, a user who hasn't taken an Uber ride in over a month might change their tune if they had a 10% discount on their next ride.
Sådana erbjudanden tjänar ett dubbelt syfte: De ger ett omedelbart, konkret incitament att återanvända appen, och de signalerar till användaren att deras deltagande värdesätts (och saknas). Den här strategin är enkel, men utnyttjar den grundläggande önskan om erkännande och belöning, vilket gör den till ett kraftfullt verktyg i din arsenal för att behålla kunder.
I det här skedet av kundresan bör notiserna också belysa bredden och djupet i appens utbud och uppmuntra till vidare utforskning och upptäckt. Detta kan inkludera:
Personliga förslag baserade på användarens tidigare beteende
Inbjudan att prova exklusiva nya funktioner
Pingar om insikter som användaren kan tycka är värdefulla
Målet är att bredda användarens engagemang och omvandla rutinmässig användning till en rikare, mer varierad upplevelse som fortsätter att uppfylla deras föränderliga behov.
Du kan också vägleda användarna mot mer avancerade funktioner eller tjänster som de kanske inte har utforskat ännu. En träningsapp kan till exempel uppmuntra en användare som främst använder träningsspårare att utforska verktyg för näringsplanering, vilket ökar värdet som appen ger den personen på deras hälso- och träningsresa.
For late-stage users, customer retention is all about re-engagement and deepening the relationship between the user and the product. These are users who have integrated the app into their routines but, for various reasons, may have started to drift away.
The key question, as Kay puts it, is this: "When somebody is currently using your product but breaks their habit, how do we jump in as soon as we see somebody disengaging?"
It takes a nuanced approach to navigate those moments of wavering interest. Top brands lean on incentives and strategic communications to rekindle the user's commitment to your app. Att erbjuda rabatter är en direkt och mycket effektiv strategi för att locka tillbaka användare i det här skedet. For example, a user who hasn't taken an Uber ride in over a month might change their tune if they had a 10% discount on their next ride.
Sådana erbjudanden tjänar ett dubbelt syfte: De ger ett omedelbart, konkret incitament att återanvända appen, och de signalerar till användaren att deras deltagande värdesätts (och saknas). Den här strategin är enkel, men utnyttjar den grundläggande önskan om erkännande och belöning, vilket gör den till ett kraftfullt verktyg i din arsenal för att behålla kunder.
I det här skedet av kundresan bör notiserna också belysa bredden och djupet i appens utbud och uppmuntra till vidare utforskning och upptäckt. Detta kan inkludera:
Personliga förslag baserade på användarens tidigare beteende
Inbjudan att prova exklusiva nya funktioner
Pingar om insikter som användaren kan tycka är värdefulla
Målet är att bredda användarens engagemang och omvandla rutinmässig användning till en rikare, mer varierad upplevelse som fortsätter att uppfylla deras föränderliga behov.
Du kan också vägleda användarna mot mer avancerade funktioner eller tjänster som de kanske inte har utforskat ännu. En träningsapp kan till exempel uppmuntra en användare som främst använder träningsspårare att utforska verktyg för näringsplanering, vilket ökar värdet som appen ger den personen på deras hälso- och träningsresa.
En storlek passar inte alla: En stegbaserad strategi för avisering är bäst
If you’ve taken nothing else away from this guide, take this: You can’t just ping all of your users with the same notifications and expect great retention results. You have to segment your customer base and tailor your alerts to meet people where they’re at within your product.
När dina strategier för att behålla appen är i gång, följ upp resultatet och fokusera på vad som verkligen gör skillnad när det gäller användarengagemang och affärsresultat. Key down-funnel metrics such as these should be your compass in this endeavor:
Konverteringsgrad
Intäkter genererade
Kvarhållande av personal
Average lifetime customer value
For instance, monitoring your customer retention rate provides insight into the long-term viability of your app, while average lifetime customer value sheds light on the economic impact of each user.
However, influencing these metrics hinges on your ability to engage users meaningfully at each stage of their journey. This is where the precision and flexibility of a platform like Bird become invaluable.
If you’ve taken nothing else away from this guide, take this: You can’t just ping all of your users with the same notifications and expect great retention results. You have to segment your customer base and tailor your alerts to meet people where they’re at within your product.
När dina strategier för att behålla appen är i gång, följ upp resultatet och fokusera på vad som verkligen gör skillnad när det gäller användarengagemang och affärsresultat. Key down-funnel metrics such as these should be your compass in this endeavor:
Konverteringsgrad
Intäkter genererade
Kvarhållande av personal
Average lifetime customer value
For instance, monitoring your customer retention rate provides insight into the long-term viability of your app, while average lifetime customer value sheds light on the economic impact of each user.
However, influencing these metrics hinges on your ability to engage users meaningfully at each stage of their journey. This is where the precision and flexibility of a platform like Bird become invaluable.
If you’ve taken nothing else away from this guide, take this: You can’t just ping all of your users with the same notifications and expect great retention results. You have to segment your customer base and tailor your alerts to meet people where they’re at within your product.
När dina strategier för att behålla appen är i gång, följ upp resultatet och fokusera på vad som verkligen gör skillnad när det gäller användarengagemang och affärsresultat. Key down-funnel metrics such as these should be your compass in this endeavor:
Konverteringsgrad
Intäkter genererade
Kvarhållande av personal
Average lifetime customer value
For instance, monitoring your customer retention rate provides insight into the long-term viability of your app, while average lifetime customer value sheds light on the economic impact of each user.
However, influencing these metrics hinges on your ability to engage users meaningfully at each stage of their journey. This is where the precision and flexibility of a platform like Bird become invaluable.
Skräddarsy dina kundinteraktioner i varje steg med Bird
With Bird, sending timely, tailored notifications across all your communication channels—be it e-post, push, WhatsApp, or SMS—becomes not just feasible, but effortlessly integrated into your overall retention strategy.
Bird ger teamen möjlighet att leverera personlig kommunikation som är anpassad till varje användares aktuella engagemangsfas, tidigare köp- och interaktionshistorik samt personliga preferenser. Genom att använda ett verktyg som detta kan du sömlöst anpassa din kommunikationsstrategi till dina användares föränderliga behov, oavsett om de är nytillkomna, stadigt engagerade eller riskerar att sluta engagera sig.
Make every interaction with your app meaningful, satisfying, and, above all, worth returning to with a hand from our team. Begär en demo av Bird idag.
With Bird, sending timely, tailored notifications across all your communication channels—be it email, push, WhatsApp, or SMS—becomes not just feasible, but effortlessly integrated into your overall retention strategy.
Bird ger teamen möjlighet att leverera personlig kommunikation som är anpassad till varje användares aktuella engagemangsfas, tidigare köp- och interaktionshistorik samt personliga preferenser. Genom att använda ett verktyg som detta kan du sömlöst anpassa din kommunikationsstrategi till dina användares föränderliga behov, oavsett om de är nytillkomna, stadigt engagerade eller riskerar att sluta engagera sig.
Make every interaction with your app meaningful, satisfying, and, above all, worth returning to with a hand from our team. Begär en demo av Bird idag.
With Bird, sending timely, tailored notifications across all your communication channels—be it email, push, WhatsApp, or SMS—becomes not just feasible, but effortlessly integrated into your overall retention strategy.
Bird ger teamen möjlighet att leverera personlig kommunikation som är anpassad till varje användares aktuella engagemangsfas, tidigare köp- och interaktionshistorik samt personliga preferenser. Genom att använda ett verktyg som detta kan du sömlöst anpassa din kommunikationsstrategi till dina användares föränderliga behov, oavsett om de är nytillkomna, stadigt engagerade eller riskerar att sluta engagera sig.
Make every interaction with your app meaningful, satisfying, and, above all, worth returning to with a hand from our team. Begär en demo av Bird idag.
Index
AI-first CRM för marknadsföring, service och betalningar
Genom att klicka på "Se Bird" samtycker du till Bird:s
AI-first CRM för marknadsföring, service och betalningar
Genom att klicka på "Se Bird" samtycker du till Bird:s
Next generation CRM for Marketing, Sales and Betalningar
© 2024 Bird. Alla rättigheter förbehållna.
Made with <3 in Amsterdam
Integritet settings
Nästa generations CRM för marknadsföring, försäljning och betalningar
© 2024 Bird. Alla rättigheter förbehållna.
Made with <3 in Amsterdam
Sekretessinställningar
Nästa generations CRM för marknadsföring, försäljning och betalningar
© 2024 Bird. Alla rättigheter förbehållna.
Made with <3 in Amsterdam
Sekretessinställningar