Istnieje kilka potencjalnych powodów problemów z dostawą Microsoft. Oto jak je zdiagnozować i naprawić:

1. Najpierw sprawdź swoje metryki w Email Signals:

• Jeśli współczynnik odrzuceń przekracza 2%, będziesz musiał wyczyścić swoje listy

• Jeśli skargi na spam przekraczają 0,1%, sprawdź swoją treść i praktyki uzyskiwania zgód

• Spójrz na opóźnienia w stopach dostaw do domen Microsoft

• Sprawdź zdarzenia wiadomości dla określonych kodów odrzuceń Microsoft

• [opcjonalnie z Inbox Tracker] Sprawdź reputację za pomocą SNDS lub GPT

2. Następnie przejrzyj ostatnie zmiany:

• Czy wysyłałeś więcej e-maili niż zwykle?

• Czy zmieniłeś treść e-maili?

• Czy wysyłasz do nowych list?

• Czy zmodyfikowałeś swoje ustawienia uwierzytelniania?

3. Aby rozwiązać problem:

• Zweryfikuj swoje uwierzytelnianie (SPF, DKIM, DMARC) w sekcji Domen e-mail

• Usuń nieaktywnych subskrybentów (brak zaangażowania przez ponad 6 miesięcy)

• Przestań wysyłać na adresy, które odrzuciły wiadomości

• Natychmiast przetwarzaj wypisania

• Utrzymuj stałą objętość wysyłania

• Zawrzyj wyraźne linki do wypisu

• Używaj jasnych tematów wiadomości

• Zawrzyj swój fizyczny adres pocztowy

Kontaktuj się z pomocą techniczną e-mail, jeśli:

• Wykonałeś wszystkie te kroki

• Twoje metryki mieszczą się w normalnych przedziałach

• Problemy trwają dłużej niż 48 godzin

• Widzisz nietypowe kody odrzuceń

• Potrzebujesz danych SNDS dla swoich dedykowanych IP

Większość blokad usuwa się automatycznie w ciągu 24-48 godzin, jeśli przestrzegasz dobrych praktyk wysyłania.