Pracownik AI to wirtualny agent zasilany przez Duże Modele Językowe (LLMs), który potrafi obsługiwać interakcje z klientami, przetwarzać żądania i wykonywać zdefiniowane działania. Wykorzystuje skonfigurowane bazy wiedzy i zabezpieczenia, aby zapewnić spójne, kontrolowane odpowiedzi przy jednoczesnym integrowaniu się z istniejącymi systemami.