Bird verkrijgt afleveringsrapporten (DLR) van ontvangende netwerken om de aflevering van berichten te bevestigen. Sommige netwerken bieden echter alleen netwerkbevestiging zonder daadwerkelijke afleverstatus van het apparaat. Om problemen op te lossen, verzamel meerdere berichtmonsters (ofwel naar verschillende nummers of naar hetzelfde nummer met enkele uren ertussen) en deel deze monsters met ons ondersteuningsteam via een ticket.
