Ci sono diverse potenziali ragioni per i problemi di consegna di Microsoft. Ecco come diagnosticarli e risolverli:
Innanzitutto, controlla le tue metriche in Email Signals:
Se il tuo tasso di rimbalzo è superiore al 2%, sarà necessario pulire le tue liste.
Se le lamentele di spam sono superiori allo 0,1%, rivedi il tuo contenuto e le pratiche di opt-in.
Osserva i tuoi tassi di ritardo verso i domini Microsoft.
Controlla gli Eventi dei Messaggi per i codici di rimbalzo specifici di Microsoft.
[Opzionale con Inbox Tracker] Rivedi la reputazione utilizzando SNDS o GPT.
Successivamente, rivedi eventuali cambiamenti recenti:
Hai inviato più email del solito?
Hai cambiato il contenuto delle tue email?
Stai inviando a nuove liste?
Hai modificato le impostazioni di autenticazione?
Per risolvere il problema:
Verifica la tua autenticazione (SPF, DKIM, DMARC) nella sezione Domini di Email.
Rimuovi gli iscritti inattivi (nessun coinvolgimento per oltre 6 mesi).
Smetti di inviare agli indirizzi rimbalzati.
Gestisci le cancellazioni immediatamente.
Mantieni il tuo volume di invio costante.
Includi link di cancellazione chiari.
Usa soggetti chiari.
Includi il tuo indirizzo di posta fisico.
Contatta l'Assistenza Email se:
Hai completato tutti questi passaggi.
Le tue metriche sono entro i range normali.
I problemi persistono per più di 48 ore.
Vedi codici di rimbalzo insoliti.
Hai bisogno di dati SNDS per i tuoi IP dedicati.
La maggior parte dei blocchi si risolve automaticamente entro 24-48 ore se segui buone pratiche di invio.
