Lindungi reputasi pengirim Anda, maksimalkan pengantaran, dan pastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum.
Kontak dapat keluar atau diblokir dari menerima pesan dari bisnis Anda. Ada beberapa cara hal ini bisa terjadi, dan penangguhan ini dapat dilacak dengan memeriksa daftar penangguhan.
Bagaimana penindasan bekerja
Penangguhan adalah blok kepatuhan yang diterapkan oleh Bird untuk mencegah Anda mengirim pesan ke nomor atau alamat email tertentu.
Penangguhan bekerja pada tingkat pengidentifikasi, bukan pada tingkat kontak.
Ini berarti bahwa seorang kontak dapat berlangganan di beberapa saluran, seperti SMS dan Email, tetapi tidak berlangganan di WhatsApp. Ini memberikan kontrol kepada pelanggan Anda atas saluran yang mereka terima pesan dari Anda.
Metode penekanan
Penegakan penindasan
Pembatasan diterapkan per profil pengirim di tingkat saluran (SMS, WhatsApp, atau Email).
Untuk alasan ini, kami menyarankan Anda untuk memisahkan jenis pesan Anda (pemasaran, notifikasi, transaksional) berdasarkan saluran sehingga Anda dapat menangani pengunduran diri untuk setiap jenis secara terpisah.
Ada berbagai jenis pembatasan, dan sebelum mengirim pesan, pengidentifikasi kontak akan diperiksa terhadap semua ini. Jika pengidentifikasi cocok dengan pembatasan mana pun, pesan tersebut tidak akan dikirim.
Jenis pembatasan:
Pembatasan global: Bird CRM mempertahankan Daftar Pembatasan Global (GSL) yang diterapkan di seluruh aliran email. GSL berisi banyak domain umum yang salah eja serta alamat peran.
Tingkat kepatuhan: Lapisan dasar ini memastikan kepatuhan hukum dan diaktifkan ketika pengguna secara eksplisit mengundurkan diri.
Pembatasan tingkat pengidentifikasi: Pembatasan menghentikan pengiriman pesan ke detail kontak tertentu (seperti nomor telepon atau alamat email) untuk jenis pesan tertentu (seperti Pemasaran atau Transaksional). Blokir ini dapat terjadi secara otomatis (seperti ketika email kembali) atau dapat ditambahkan secara manual.
Pengunduran diri tingkat kontak: Kontak adalah individu yang mungkin memiliki beberapa detail kontak, seperti beberapa nomor telepon. Ketika seseorang mengundurkan diri, itu dilacak untuk seluruh kontak. Jika mereka mengundurkan diri dari pesan SMS, tidak ada nomor telepon mereka yang sekarang atau akan datang yang akan menerima pesan promosi untuk layanan itu.
Pembaruan
Pengunduran diri tingkat kontak selalu diaktifkan ketika pengguna mengklik tautan pengunduran diri atau mengirim kata kunci keluar.
Pengunduran diri tingkat kontak hanya memengaruhi lalu lintas promosi.
Daftar pen suppression
Anda dapat menemukan daftar semua pengenal kontak yang disembunyikan dengan memastikan Anda berada di bagian Pemasaran dari ruang kerja Anda, dan memilih Penyembunyian dari bilah samping.
Di sini Anda akan menemukan catatan setiap nomor atau alamat email yang telah disembunyikan, dan informasi kontak yang sesuai.
