Ada beberapa alasan potensial untuk masalah pengiriman Microsoft. Berikut cara mendiagnosis dan memperbaikinya:
Pertama, periksa metrik Anda di Email Signals:
Jika tingkat bounce Anda di atas 2%, Anda harus membersihkan daftar Anda.
Jika keluhan spam lebih dari 0,1%, tinjau kembali konten dan praktik opt-in Anda.
Lihat tingkat keterlambatan ke domain Microsoft.
Periksa Message Events untuk kode bounce Microsoft tertentu.
[Opsional dengan Inbox Tracker] Tinjau reputasi menggunakan SNDS atau GPT.
Selanjutnya, tinjau setiap perubahan terbaru:
Apakah Anda mengirim lebih banyak email dari biasanya?
Apakah Anda mengubah konten email Anda?
Apakah Anda mengirim ke daftar baru?
Apakah Anda memodifikasi pengaturan otentikasi Anda?
Untuk menyelesaikan masalah:
Verifikasi otentikasi Anda (SPF, DKIM, DMARC) di bagian Domains Email.
Hapus pelanggan yang tidak aktif (tidak ada engagement selama lebih dari 6 bulan).
Berhenti mengirim ke alamat yang bounce.
Memproses berhenti berlangganan segera.
Jaga volume pengiriman Anda tetap konsisten.
Sertakan tautan berhenti berlangganan yang jelas.
Gunakan garis subjek yang jelas.
Sertakan alamat surat fisik Anda.
Hubungi Dukungan Email jika:
Anda telah menyelesaikan semua langkah ini.
Metrik Anda berada dalam rentang normal.
Masalah berlanjut selama lebih dari 48 jam.
Anda melihat kode bounce yang tidak biasa.
Anda membutuhkan data SNDS untuk IP dedicated Anda.
Kebanyakan blok otomatis akan hilang dalam 24-48 jam jika Anda mengikuti praktik pengiriman yang baik.
