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Intégrez le CSAT dans vos canaux de service
Capturez, analysez et agissez sur les retours des clients pour améliorer en continu la qualité de votre service et fidéliser vos clients.
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Suite marketing d'entreprise tout-en-un
Marketing multicanal puissant, simplifié
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L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
Unifiez les données client, automatisez les campagnes et augmentez les ventes avec la technologie IA
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Qu'est-ce que le CSAT, et pourquoi est-ce important ?
Le CSAT (Customer Satisfaction Score) mesure le bonheur des clients vis-à-vis de votre service ou produit. C'est un indicateur simple mais puissant qui vous aide à comprendre et à améliorer les expériences des clients. Bird suit le CSAT à travers tous les canaux de service, permettant une amélioration continue.
Comment puis-je collecter des données CSAT auprès de mes clients ?
Comment puis-je utiliser les données CSAT pour améliorer la satisfaction client ?
Puis-je personnaliser mes enquêtes CSAT ?
À quelle fréquence devrais-je envoyer des enquêtes CSAT ?
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