Il existe plusieurs raisons potentielles pour les problèmes de livraison avec Microsoft. Voici comment les diagnostiquer et les résoudre :
Tout d'abord, vérifiez vos indicateurs dans Email Signals :
Si votre taux de rebond est supérieur à 2 %, vous devrez nettoyer vos listes.
Si les plaintes pour spam sont supérieures à 0,1 %, examinez votre contenu et vos pratiques d'opt-in.
Examinez vos taux de retard vers les domaines Microsoft.
Vérifiez les événements des messages pour des codes de rebond Microsoft spécifiques.
[Optionnel avec Inbox Tracker] Passez en revue la réputation en utilisant SNDS ou GPT.
Ensuite, examinez les modifications récentes :
Avez-vous envoyé plus d'emails que d'habitude ?
Avez-vous modifié le contenu de vos emails ?
Envoyez-vous des emails à de nouvelles listes ?
Avez-vous modifié vos paramètres d'authentification ?
Pour résoudre le problème :
Vérifiez votre authentification (SPF, DKIM, DMARC) dans la section Domaines d'Email.
Supprimez les abonnés inactifs (pas d'engagement depuis plus de 6 mois).
Arrêtez d'envoyer aux adresses de rebond.
Traitez les désabonnements immédiatement.
Maintenez un volume d'envoi constant.
Incluez des liens de désabonnement clairs.
Utilisez des lignes d'objet claires.
Incluez votre adresse postale physique.
Contactez le support Email si :
Vous avez complété toutes ces étapes.
Vos indicateurs sont dans les plages normales.
Les problèmes persistent depuis plus de 48 heures.
Vous voyez des codes de rebond inhabituels.
Vous avez besoin de données SNDS pour vos IP dédiées.
La plupart des blocages se lèvent automatiquement en 24 à 48 heures si vous suivez de bonnes pratiques d'envoi.
