Hay varias razones potenciales para los problemas de entrega de Microsoft. Aquí te mostramos cómo diagnosticarlos y solucionarlos:
Primero, verifica tus métricas en Email Signals:
Si tu tasa de rebote es superior al 2%, necesitarás limpiar tus listas.
Si las quejas de spam están por encima del 0.1%, revisa tu contenido y prácticas de suscripción.
Observa tus tasas de retraso a los dominios de Microsoft.
Verifica los Eventos de Mensajes para códigos específicos de rebote de Microsoft.
[Opcional con Inbox Tracker] Revisa la reputación usando SNDS o GPT.
A continuación, revisa cualquier cambio reciente:
¿Has enviado más correos electrónicos de lo habitual?
¿Cambiaste el contenido de tu email?
¿Estás enviando correos a nuevas listas?
¿Modificaste tus configuraciones de autenticación?
Para resolver el problema:
Verifica tu autenticación (SPF, DKIM, DMARC) en la sección de Dominios de Email.
Elimina suscriptores inactivos (sin interacción por más de 6 meses).
Deja de enviar a direcciones rebotadas.
Procesa las bajas inmediatamente.
Mantén tu volumen de envío constante.
Incluye enlaces claros para darse de baja.
Utiliza líneas de asunto claras.
Incluye tu dirección física de correo.
Contacta con el Soporte de Email si:
Has completado todos estos pasos.
Tus métricas están dentro de los rangos normales.
Los problemas continúan por más de 48 horas.
Ves códigos de rebote inusuales.
Necesitas datos SNDS para tus IPs dedicadas.
La mayoría de los bloqueos se resuelven automáticamente entre 24 y 48 horas si sigues buenas prácticas de envío.
