Es gibt mehrere potenzielle Gründe für Zustellungsprobleme bei Microsoft. Hier erfahren Sie, wie Sie sie diagnostizieren und beheben können:
Überprüfen Sie zunächst Ihre Metriken in Email Signals:
Wenn Ihre Bounce-Rate über 2 % liegt, müssen Sie Ihre Listen bereinigen.
Wenn Spam-Beschwerden über 0,1 % liegen, überprüfen Sie bitte Ihre Inhalte und Opt-in-Verfahren.
Schauen Sie sich Ihre Verzögerungsraten bei Microsoft-Domains an.
Überprüfen Sie Message Events auf spezifische Microsoft-Bounce-Codes.
[Optional mit Inbox Tracker] Überprüfen Sie den Ruf mithilfe von SNDS oder GPT.
Überprüfen Sie als Nächstes alle kürzlichen Änderungen:
Haben Sie mehr E-Mails als üblich gesendet?
Haben Sie Ihre E-Mail-Inhalte geändert?
Versenden Sie an neue Listen?
Haben Sie Ihre Authentifizierungseinstellungen geändert?
So lösen Sie das Problem:
Überprüfen Sie Ihre Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC) im Abschnitt Domains von Email.
Entfernen Sie inaktive Abonnenten (keine Interaktion seit über 6 Monaten).
Stoppen Sie den Versand an Bounce-Adressen.
Bearbeiten Sie Abmeldungen sofort.
Halten Sie Ihr Sendungsvolumen konstant.
Fügen Sie eindeutige Abmeldelinks ein.
Verwenden Sie klare Betreffzeilen.
Geben Sie Ihre physische Postadresse an.
Kontaktieren Sie den E-Mail-Support, wenn:
Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben.
Ihre Metriken innerhalb der normalen Bereiche liegen.
Probleme länger als 48 Stunden andauern.
Sie ungewöhnliche Bounce-Codes sehen.
Sie SNDS-Daten für Ihre dedizierten IPs benötigen.
Die meisten Sperrungen werden automatisch innerhalb von 24-48 Stunden aufgehoben, wenn Sie gute Versandpraktiken einhalten.
