Bird TAM
技术客户经理是经验丰富的技术资源，是Bird 技术和实际实施方面的专家。技术客户经理了解客户业务的方方面面，并提供量身定制的指导，确保客户成功使用Bird的产品。技术客户经理是客户 "值得信赖的顾问"，就集成战略和如何应对复杂的运营挑战提供建议。
功能和优点
为您的团队指派一名 TAM，可确保您与技术资源合作，主动审查部署情况、发现潜在问题并深入了解需要改进的领域。TAM 的任务是确保您从Bird的技术中获得最大价值，并为持续的成功和发展做好准备。
指派了解您业务的技术资源
提供积极主动的定制指导，解释技术概念，传达产品更新和维护活动
提供有关渠道设置、流程创建、实施最佳实践和迁移策略的技术培训
Regularly checks in on your performance and satisfaction, tracks open issues & requests
监督支持票据并充当升级点
Advocates for your needs with our Product & Engineering teams
Provides detailed insights & post-mortems on production incidents
TAM 成果
由指定的 TAM 管理您的Bird 体验，您可以期待以下几点：
了解全渠道、电子邮件和投递行业的最佳实践，这些实践将推动贵公司取得成功，并确保您达到关键绩效指标
Comprehensive, detailed understanding and trending of your account performance for Marketing, Customer Service, and Automation use cases
Ongoing recommendations to optimize new and existing implementations for performance and scalability
就关键问题的解决计划与产品、工程和执行领导层进行沟通