在鸟公司,您将有幸与一些您见过的最聪明、最富好奇心和上进心的人一起工作,致力于彻底改变企业与客户沟通的方式,影响全球数十亿人。这是一项回报丰厚、要求高且令人兴奋的工作,您将做和学到您想象不到的更多。鸟公司非常适合那些具有无尽好奇心、高度行动动力、能够独立工作并能够处理自主完成工作的自我启动者。
在鸟公司,每个人首先都是个体贡献者——仅仅管理人员在这里不是工作,这对管理团队和首席执行官也是如此。每个人都积极参与,这意味着我们会接电话、制作模型和数据透视表,并尽我们所能去完成任务。在鸟公司,成为一名优秀的经理意味着教人们如何钓鱼,因为至少,您自己知道如何钓鱼。这就是我们扩展的方式,而具备这种特质的人在鸟公司拥有美好的职业生涯。
伟大的创意源于好奇心和对我们客户如何解决问题的理解,以及其他人如何在我们之前试图解决这些问题。我们在鸟公司对所做的每一件事都应用第一性原理思维。有时候我们会做别人做的事情,有时候我们会稍微改善一下,有时候我们会提出全新的想法。我们运营的方式没有一种适合所有人的方法。
最终,客户满意度驱动着我们对所交付工作的感受。这可能会让人感到不知所措,如果您容易感到压力、在频繁改变观点方面不够灵活、不喜欢和客户沟通,或者认为很多共识和会议对完成任务是重要的——那么这里可能就不是最适合您的地方。
我们对期望的情况持透明态度
我们的决策受我们的价值观指导,这些价值观在过去已经演变并将在未来继续发展,随着公司的发展:
⭐ 客户, 客户, 客户
就是这么简单:我们的客户是我们存在的理由。我们致力于他们的成功,深入了解他们的需求,并使用他们的反馈来推动我们的决策制定。我们赢得公平,并超越预期。
我们不断与客户沟通,迅速回应,并将我们的运营模式围绕他们展开。这意味着我们随时调整我们的方式,确保始终关注客户需求。这也意味着虽然我们的使命和愿景始终不变,但我们的优先事项是迭代的。迭代速度很快,以超越客户期望。
🚀 我们把事情做好
Birds 负责,专注于交付结果,并采用非常高效的工作方式而不影响质量。我们思考解决方案而不是问题,并且不害怕卷起袖子,即使任务似乎超出我们的范围。例如,我们的客户面对面团队不通过电子邮件隐藏,而是先拿起电话。
为了保持专注,我们只有在需要时才召开会议,并且参与的 Birds 尽可能少。这并不是因为我们不想包容或达成共识(我们确实想!),而是因为 Birds 需要能够专注并实现他们的优先任务。
⚡ 我们行动迅速
在Bird,速度至关重要,有些人可能认为这种速度高得不合理,但它是我们成功的关键因素之一。相信我们,一旦你习惯了我们快速的步伐,你绝对不想回头!例如:我们的产品和工程团队每天发布多个功能。我们快速交付并迅速迭代。
🔴 我们完全承诺
实现我们的愿景是一场马拉松,而不是冲刺。我们期望Birds投入到红点中,我们用红点来描述我们正试图解决的关键问题。这意味着我们很灵活;Birds可能会被要求加入、领导或支持各种团队和项目,超出他们最初的工作范围,只要这是业务所需。
我们从不为了社会凝聚力或等级制度而妥协。一旦做出决定,即使有异议,我们也通过深入了解和信任其理由来支持它,并最终通过言行加以认同。
🏡 我们智能工作
Bird 是一家远程公司,远程工作需要具备聪明工作的能力并且独立地管理好你的时间和工作量。
Birds 需要在本地工作时间内在他们的办公桌后面待命。这非常重要,因为我们作为一个全球公司在不同的时区运营,延迟的交付会影响他人的交付和工作时间。
我们会在非高峰时间注意并确认通知,有时为赶上最后期限而加班。这并不意味着我们要求 Birds 每天工作超过 8 小时,但当你面临最后期限或处理时间敏感的工作时,你不应成为他人的阻碍。
我们关心福祉,我们都有个人承诺,所以我们鼓励 Birds 在离开时明确沟通,以防交付受到影响,并有效地管理交接。
💡 我们创新并简化
为了给我们的客户提供最佳体验,我们在内部率先垂范。这意味着我们更倾向于通过试用并发布我们的解决方案,而不是使用外部工具。
使用Bird CRM的可能性是无穷无尽的,我们不断改进我们的合作方式。我们不喜欢手动、重复的工作,因为我们相信客户或Birds不应将时间和技能浪费在这些事情上。相反,我们深入研究,找出根本原因,并追求可扩展的、理想情况下自动化的解决方案,而不是短期补丁。
Birds充满好奇,仔细聆听,并从不同的观点、数据和行业来源中学习。我们不断寻求推翻我们的信念,而不是专注于证实我们基于个人偏好或过去经验的信念。
💘 我们赢得信任
我们认真评估我们行动的影响和风险,并相互负责。我们还始终测试我们的解决方案以确保其有效性。我们通过兑现承诺赢得客户和其他Birds的信任。错误会发生。毕竟,没有错误就没有学习或成长,我们期望Birds能够勇于发声并承担责任去解决它们。
💙 One Team
我们都在这段旅程上一起前行:一个平台,一个团队。我们在这里是为了赢得胜利,就像一支体育专业团队。Birds带来了很多正能量,并彼此接受和支持,无论他们在公司层级中处于何处,都会提供建议和反馈。
Birds互相交流,而不是谈论他人。当我们不同意某些决定时,我们会以尊重的方式挑战这些决定。我们坚持分享我们的看法,同时保持建设性。当Birds需要支持时,他们会集合队伍,共同解决问题。
辛勤工作得到了认可、庆祝,并在赢得胜利时相应地得到奖励。我们对客户、技术的共同热情,以及完成任务的动力将我们团结在一起,并且在此过程中我们玩得很开心!🥳