Products

Resurser

Partner

Prissättning

Få en demo

Logga in

Få en demo

Logga in

Få en demo

Definitioner

Integritetspolicy 2019

Om du har ingått ett avtal med oss enligt dessa villkor rekommenderar vi att du laddar ner och sparar en permanent kopia för framtida referens.

Inledning

På MessageBird gör vi allt i vår makt för att skydda dina uppgifter och ge dig full kontroll över dina personuppgifter på vår plattform. Vårt mål är att du alltid ska känna dig informerad och ha möjlighet att skydda din egen och dina kunders integritet. Som en Cloud Communication Platform as a Service (CPaaS) behandlar vi personuppgifter för att kunna leverera våra tjänster. Denna integritetspolicy innehåller information om vilka uppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem och hur vi hanterar dessa uppgifter.

Denna version av vår integritetspolicy har uppdaterats för att ge dig en bättre förståelse för hur vi behandlar personuppgifter och för att uppmärksamma dig på nya funktioner. Det uppdaterade dokumentet är mer användarvänligt och tar upp nya dataskyddsbestämmelser, inklusive GDPR.

This Agreement is made between MessageBird B.V., a private company with limited liability incorporated under Dutch law, with registered office in Amsterdam and principal place of business at Trompenburgstraat 2C, (1079 TX) Amsterdam, registered with the Trade Register of the Dutch Chamber of Commerce under number 51874474 ("MessageBird"), and Customer.

Den Agreement governs Customer’s licensing and use of the Services. By executing an Order Form that references this Agreement or by using our Services, Customer agrees till terms of this Agreement as of the Effective Date.

Any deviation from this Agreement shall only be valid if and agreed upon by and between the Parties in writing.

WHEAREAS:

MessageBird är en Cloud Communication Platform as a Service (CpaaS) leverantör och erbjuder lösningar till företag och verksamheter för sändning och mottagning av elektronisk kommunikation.
Kunden önskar använda MessageBirds molnbaserade kommunikationstjänst i sin affärsverksamhet.
MessageBird önskar tillhandahålla Molnbaserade Kommunikationstjänster till Kunden och Kunden önskar använda och pay för Molnbaserade Kommunikationstjänster i enlighet med villkoren i detta Avtal.

DÄRFÖR, med beaktande av de ömsesidiga överenskommelser, åtaganden och utfästelser som anges häri, kommer parterna överens om följande:

MessageBird är en Cloud Communication Platform as a Service (CpaaS) leverantör och erbjuder lösningar till företag och verksamheter för sändning och mottagning av elektronisk kommunikation.
Kunden önskar använda MessageBirds molnbaserade kommunikationstjänst i sin affärsverksamhet.
MessageBird önskar tillhandahålla Molnbaserade Kommunikationstjänster till Kunden och Kunden önskar använda och pay för Molnbaserade Kommunikationstjänster i enlighet med villkoren i detta Avtal.

DÄRFÖR, med beaktande av de ömsesidiga överenskommelser, åtaganden och utfästelser som anges häri, kommer parterna överens om följande:

Om MessageBird

MessageBird är en molnbaserad kommunikationsplattform som tjänst (CPaaS) som förändrar kommunikationsbranschen med innovativa lösningar för röst, SMS, chatt och RCS. Våra kunder är i allmänhet företag som integrerar våra tjänster i sin affärsverksamhet.

Vi ber endast om personuppgifter när vi behöver dem för affärsändamål eller för att ge dig relevant information. Oavsett om du registrerar dig för vårt nyhetsbrev eller undertecknar ett serviceavtal lämnar du dina personuppgifter till oss för ett visst syfte. Du har alltid möjlighet att uttryckligen godkänna insamling, användning, utlämnande och delning av den information du har tillhandahållit. Det gäller även när du surfar på vår webbplats, där du kan hantera dina cookie-inställningar. Du kan alltid granska dina personuppgifter och ändra dina inställningar.

Eftersom kunderna integrerar våra produkter i sina egna programvaruapplikationer har vi ingen direkt kontakt med deras slutanvändare. När kunder delar slutanvändarinformation med oss hanterar vi alltid uppgifterna i enlighet med dataskyddsbestämmelser, inklusive GDPR. Vi använder inte uppgifterna för några andra syften än de som uttryckligen anges av den kund som tillhandahåller uppgifterna.

I detta dokument kommer du att stöta på flera olika roller och ansvarsområden. Här följer en kort förklaring av olika roller, ansvarsområden och styrsystem som är en viktig del av arbetet med att säkerställa att dina data är skyddade.

Personuppgiftsansvarig är det företag som en person (eller registrerad) lämnar sina personuppgifter till. Den personuppgiftsansvarige bestämmer syftet med personuppgifterna (t.ex. för att få viktig information eller för att skicka fakturor) och ansvarar för att den registrerades uppgifter hanteras på ett korrekt sätt.

Personuppgiftsbiträde är det företag som tillhandahåller en del av den personuppgiftsansvariges tjänster och behöver specifika personuppgifter som den personuppgiftsansvarige kontrollerar för att kunna göra det. För att ge ett exempel: när en av våra kunder skickar en kampanj via vår plattform, behöver vi personuppgifter som ett telefonnummer för att fullgöra tjänsten. Personuppgiftsbiträdet behandlar endast personuppgifter i enlighet med den personuppgiftsansvariges instruktioner.

Depending on your relationship with MessageBird, we can be both Controller and Processor. If you have any questions about these terms or more general inquiries about how we handle identifiable data, you can always contact us at privacy@messagebird.com or send a written inquiry to:

MessageBird B.V.

attn. Juridiska avdelningen (Sekretess)

Trompenburgstraat 2C

1079 TX Amsterdam

Nederländerna

Varför vi samlar in personuppgifter

Alla personuppgifter som vi behandlar är lagligt inhämtade och har en rättslig grund. Syftet med den information vi samlar in är att vi ska kunna fortsätta att bedriva och utöka vår dagliga verksamhet och göra det möjligt för dig att använda våra tjänster. Personuppgifter kan också hjälpa oss att förbättra våra produkter så att de passar våra kunders behov.

Precis som att hålla dina uppgifter säkra är vår prioritet att skydda dina rättigheter och din frihet som individ, allt i full överensstämmelse med globala standarder för regler och förordningar för skydd av uppgifter. Vi behandlar personuppgifter baserat på ett begränsat antal rättsliga grunder: 1) uttryckligt samtycke (t.ex. genom att kryssa i en ruta på vår webbplats när du vill ladda ner produktinformation), 2) undertecknande av ett avtal för att få en MessageBird-tjänst, 3) ett berättigat intresse att göra det (t.ex. webbanalys eller direktmarknadsföring när det finns en befintlig relation), och 4) vi har en rättslig skyldighet att göra det (såsom att lagra finansiella faktureringsuppgifter under den tidsperiod som krävs).

Vi samlar in personuppgifter för specifika ändamål, och vi kommer alltid att berätta för dig vilka dessa är när vi samlar in dem. Vi använder de insamlade uppgifterna enbart för det syftet, så länge som vår relation förblir densamma. Om vår relation förändras kan vi behöva mer information. Om du t.ex. fyller i ett formulär för att begära mer information använder vi dina uppgifter för att skicka den till dig. Om du sedan bestämmer dig för att bli kund behöver vi ytterligare information, inklusive din faktureringsadress.

Här är en lista över de ändamål som vi behöver information för.

Dela relevant information om våra produkter och tjänster,
Skapa ett konto som är kopplat till din person och ditt företag,
Analysera användningen av våra produkter och tjänster,
Upptäcka bedräglig eller olaglig verksamhet,
Hålla ditt konto säkert.

Du har alltid möjlighet att välja om du vill lämna personuppgifter på vår domän eller inte. Tänk på att om du avstår från att lämna personuppgifter kan det innebära att du inte kan använda en viss produkt eller tjänst. Vi kommer att informera dig om konsekvenserna av att inte tillhandahålla den begärda informationen när du väljer att inte göra det.

För att utveckla vår verksamhet använder vi oss av tredje parter som förser oss med information som samlats in från offentligt tillgängliga källor och leverantörer av databerikning. Den information vi samlar in baseras på personas som skapats genom automatiserade processer. För att säkerställa att vi bara vänder oss till rätt målgrupp behåller vi bara information som hjälper oss att nå ut till personer och företag som skulle ha nytta av att använda våra tjänster och produkter. Om du inte längre vill bli kontaktad av vårt säljteam kan du alltid invända.

Vilka uppgifter vi samlar in

Exakt vilken typ av uppgifter vi samlar in beror på vilken produkt eller tjänst det gäller. För att ställa in dina sekretessinställningar på vår webbplats, registrera dig för ett nyhetsbrev, ladda ner marknadsföringsmaterial eller använda någon av våra produkter och tjänster krävs att du lämnar lämpliga uppgifter, specifika för det ändamålet. Vi samlar aldrig in mer uppgifter än vi behöver och kan komma att be om ytterligare uppgifter vid lämpligt tillfälle.

De personuppgifter vi samlar in kan omfatta följande beroende på vår relation:

Namn,
Kontaktuppgifter,
Referenser för kontot,
Finansiella uppgifter,
Användningsdata,
Uppgifter om plats,
Innehållsdata.

Hur vi samlar in och använder data

För att vara noggranna har vi listat hur vi samlar in personuppgifter och hur de kommer att användas. Informationen nedan är inte uttömmande och kan komma att uppdateras i enlighet med ny lagstiftning, eller för att ytterligare förtydligande behövs baserat på en ny produkt eller tjänst.

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in data genom att placera cookies och betrodda spårningstekniker i din webbläsare. Den information vi samlar in hjälper oss att underhålla och förbättra vår webbplats och verksamhet och inkluderar vanligtvis din IP-adress, webbläsartyp, de sidor du har besökt och i vilken ordning, och om du är en ny eller återkommande besökare.

Vi använder dessa uppgifter för att se till att webbplatsen fungerar korrekt och för att lagra eventuella inställningar som du kan ha. De hjälper oss också att visa relevanta annonser, generera och granska data samt skapa rapporter som beskriver vår användarbas och våra användningsmönster.

När du fyller i ett webbformulär på vår webbplats interagerar du direkt med oss. När du "pratar med säljavdelningen", "föreslår en integration", "pratar med supporten" via vår livechatt, skickar ett e-postmeddelande eller prenumererar på vårt nyhetsbrev har vi rätt att använda de uppgifter du lämnar.

När du registrerar dig på vår webbplats ber vi om vissa personuppgifter som din e-postadress, företag, namn och innehållet i dina förfrågningar. Vilka fält som ska fyllas i kan variera från formulär till formulär, men vi ber dig aldrig om irrelevant information och vi använder alltid uppgifterna för det ändamål du angav dem för.

Om du redan är kund och ber om hjälp via vår webbplats använder vi de uppgifter som samlats in från ditt konto. Det ger oss relevant insikt i hur du använder vår plattform, vilka dina affärsbehov är, tidigare supportfrågor och så vidare. Med hjälp av denna information kan vi skräddarsy vår hjälp och ge bästa möjliga support.

När du skapar ett kostnadsfritt testkonto behöver du fylla i vissa personuppgifter. Den information vi ber om är begränsad till vad vi behöver för att förse dig med testkontot. Om du registrerar dig genom att länka ett konto från en tredje part tillåter du att en tredje part delar grundläggande profilinformation som behövs för att skapa ett personligt konto hos MessageBird.

Vi ber dig alltid att autentisera dig när du aktiverar ditt konto genom att skicka en aktiveringslänk till den e-postadress du har angett. Allt du behöver göra är att logga in med ditt användarnamn och lösenord så är du redo att komma igång. När du aktiverar ditt konto med en bekräftelselänk bevisar du för oss att du har skapat kontot och att du är en människa.

När du börjar använda produkten under eller efter din kostnadsfria provperiod kommer vi att be dig om ditt telefonnummer. Ditt nummer används för att skicka testmeddelanden, för att vårt supportteam ska kunna kontakta dig och för att möjliggöra tvåfaktorsautentisering på ditt konto.

När du köper krediter eller prenumererar på en plan behöver vi mer information än bara ditt namn och lösenord. För att kunna börja fakturera behöver vi information om ditt företag, din faktureringsadress och önskade betalningsmetoder. Du tilldelas automatiskt ett konto-ID som används för att behandla dina beställningar, tilldela fakturor och spåra API-förfrågningar. Om du integrerar våra API:er i din programvara får du en autentiseringstoken som gör att vi kan identifiera dig när du skickar API-förfrågningar.

Dina autentiseringsuppgifter hjälper oss att förbättra våra interna processer och tjänster. Vi sparar kontouppgifter för att identifiera det konto som tilldelar API-kommandon och för att se till att kontoansvarig och vårt supportteam kan lagra och komma åt relevant information om ditt konto.

Ibland är vi enligt lag skyldiga att samla in ytterligare information beroende på tjänsten. Om du t.ex. vill bedriva verksamhet i Kanada, Danmark, Malaysia eller USA behöver du ett särskilt godkännande. Du begär detta på din kontoportal. För att göra det behöver vi uppgifter som syftet med din kampanj och en mall eller ett exempel på ett SMS som du skulle skicka via MessageBird. Vi delar sedan denna information med lokala myndigheter i det land du angav för att slutföra förfarandet.

När du använder våra produkter och tjänster samlar vi in de kommandon som ditt program kommunicerar till MessageBird. Detta inkluderar dina IP-adresser, information om din användning och routningsinformation.

Förfrågningar från regeringen

Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utan ditt tillstånd, utom när vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Vi kommer endast att svara på förfrågningar från myndigheter när vi är juridiskt skyldiga att göra det. Begäran måste 1) skickas från en statlig myndighet, 2) utfärdas där vi omfattas av respektive jurisdiktion, 3) vara en verkställbar stämning, husrannsakan, domstolsbeslut eller liknande officiellt instrument som tvingar oss att lämna ut den begärda informationen, och 4) ange de kategorier av register som begärs och specifik tidsperiod.

Internationell överföring av uppgifter (utanför EES-området)

Som ett globalt, molnbaserat enterprise innebär vår användning av internet nästan alltid internationell överföring av personuppgifter, både inom och utanför EES. Om vi i egenskap av personuppgiftsbiträde överför ett SMS-meddelande och de personuppgifter som berörs till ett land utanför EES, avgörs detta alltid av hur vår kund använder det i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Vi ser till att våra partners utanför EES har tillräckliga garantier och skyddsåtgärder på plats för att behandla och skydda dina uppgifter på rätt sätt. Oavsett om vi har att göra med internationella mobiloperatörer eller andra företag ser vi alltid till att vi avtalar om dataskydd för att skydda alla individers rättigheter och friheter, inom och utanför EU, och säkerställa efterlevnad av GDPR.

Datasäkerhet och efterlevnadskrav

Vi gör allt i vår makt för att hålla dina uppgifter säkra. Vi investerar i toppmodern teknik och noggranna säkerhetskontroller av vår infrastruktur och våra anställda för att minimera säkerhetsriskerna.

Since all our accounts are password, and possibly two-factor authentication, protected, the only person with access to your account should be you. If your login information is stolen or used without your permission, it's imperative you notify us immediately so we can secure your account. You can do so by sending an email to privacy@messagebird.com with the subject 'Urgent: account credentials'.

If you want to know more about the measures we take to keep your data secure, check out our Säkerhetsförklaring. It contains information about the industry standard, administrative, technical, physical, and organizational safeguards designed to prevent unauthorized access and use of personal data.

Bevarande av personuppgifter

Hur länge vi behåller personuppgifter beror på deras natur och det syfte för vilket de samlades in. Personuppgifter som rör våra tjänster, t.ex. telefonnummer, geografiska uppgifter och meddelandetexter, har en standardperiod för lagring på 6 månader. Vi sparar endast information som kan identifiera dig personligen i 12 månader för marknadsförings- och försäljningsändamål.

Om du vill granska, ändra, överföra eller begära radering av personuppgifter under den förvalda lagringsperioden kan du använda särskilda funktioner för att göra det. Du kan använda vårt API för dataförfrågningar för massförfrågningar. Mer specifika förfrågningar kan skickas in via lättillgängliga formulär på vår Dashboard.

Om vi har kommit överens med dig om att vi kan lagra dina uppgifter under en annan tidsperiod, kommer vi att göra det så länge som överenskommelsen föreskriver. Efter den överenskomna lagringsperioden kan vi behålla uppgifterna i en icke-identifierbar form för arkivering, statistik och/eller andra legitima ändamål. Ingen av dessa uppgifter kommer att kunna identifiera dig som enskild person.

Kontroll av dina rättigheter och val

Även om vi samlar in dina uppgifter för att bedriva vår verksamhet, förblir dina uppgifter dina egna. Du behåller kontrollen över dina personuppgifter och kan när som helst välja vad du vill att vi ska göra med dem.

Det kan du göra när som helst:

Ändra dina cookie-inställningar. När du besöker vår webbplats för första gången kan du antingen tillåta oss att placera alla cookies som vi använder i din webbläsare, besluta att acceptera specifika cookies eller neka alla våra cookies. Du kan alltid ändra dina preferenser i din webbläsares inställningar och cookieinställningarna på vår webbplats. Varje inställning har en förklaring av konsekvenserna av att acceptera den eller inte.

Återkalla samtycke till vår behandling av dina uppgifter. Om du av någon anledning inte längre vill att vi ska använda dina personuppgifter är du fri att ändra dig. Vi kommer alltid att tillmötesgå din begäran, såvida vi inte är skyldiga enligt lag att behålla dina uppgifter. Det innebär i princip att om det finns en rättslig tvist, t.ex. om utestående fakturor, kan vi behålla dina uppgifter tills tvisten är löst.

Control and review your data. You can always view, amend, delete, and transfer your personal data. If you want to edit your information, you can do so on our dashboard where you can find an overview of your personal data. If you don’t use the dashboard, you can get a copy of your personal data directly to update your information by sending a request to privacy@messagebird.com, our support staff, or send a written request directly to our huvudkontor i Amsterdam. We’ll process your request as soon as possible with a maximum of one a month of receiving it. If a request is complicated or we get too many requests to process at a given time period, our response time can be increased by two months. You’ll be informed when such an extension period applies. When you choose to delete your personal data, we hold the right to hold onto anonymised and aggregated data. If we do so, nothing will be able to identify you as a person in any way. If we’re required to retain your information for legal reasons, we will let you know in response to your request.

Invända mot och begränsa behandlingen av uppgifter. När dina personuppgifter behandlas för att uppfylla ett berättigat intresse för oss, t.ex. marknadsföring, kan du göra invändningar och avsluta prenumerationen. Du kan alltid utöva din rätt att begränsa behandlingen, och vi kommer att se till att behandla dina uppgifter på det sätt du anger. Vi kommer att bedöma varje begäran från fall till fall enligt de regler som anges i GDPR. Om vi åsidosätter din begäran måste vi visa att vi har tvingande skäl att göra det, eller att det finns ett rättsligt anspråk som gör att vi får behålla personuppgifterna. Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat din begäran kan du lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i Nederländerna, myndigheten i den medlemsstat där du bor eller arbetar, eller det land där den misstänkta överträdelsen har ägt rum.

Barn

Our services and products are not directed to children under the age of 18. We never knowingly collect and/or process any personal data from children under this age directly. If we discover we’ve received personal data from a child without parental or legal consent, we will immediately take reasonable steps to delete that information as quickly as possible. If you believe we have any information from or about a child, please contact us at privacy@messagebird.com with the subject: ‘Barn’.

Ändringar i vår integritetspolicy

Detta uttalande kan komma att ändras. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, uppdatera, modifiera eller ta bort någon del av denna sekretesspolicy. Om någon ändring väsentligt påverkar dina rättigheter enligt detta uttalande kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig där det är möjligt. Du kan alltid välja om du vill fortsätta att använda våra tjänster eller inte i enlighet med de nya villkoren.

Ändringar i vår integritetspolicy

If you have any dispute with us relating to our privacy practices, please contact our legal team at privacy@messagebird.com with the subject: ‘Dispute’. If we can’t reach an understanding via email, please refer to the Terms, which describes how disputes will be resolved between us. Please be sure to review the Terms before you use any of our products and services.

Kontakta oss

Om du har några frågor om behandlingen av dina personuppgifter när du använder vår webbplats och våra tjänster, eller om du har synpunkter eller förslag på hur vi kan förbättra denna policy, tveka inte att kontakta oss.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du lämna ditt klagomål till den relevanta tillsynsmyndigheten i din jurisdiktion.

You can reach our Data Protection Officer at privacy@messagebird.com or at our HQ address:

MessageBird B.V.

attn. Juridiska avdelningen (Sekretess)

Trompenburgstraat 2C

1079 TX Amsterdam

Nederländerna

Do you live in the USA, Singapore, Germany, China, Australia or in the UK? Check out our lokala adresser if you prefer old-fashioned mail.

Your new standard in Marketing, Betalningar & Sales. It's Bird

The right message -> to the right person -> vid right time.

By clicking "See Bird" you agree to Bird's Meddelande om integritet.

Your new standard in Marketing, Betalningar & Sales. It's Bird