# 为什么我的 WhatsApp 业务只能使用 2 个电话号码 Meta 允许未扩展的业务组合注册两个业务电话号码。你的第三个号码状态显示为 **Failed**，原因是 `business_verification_required`。WhatsApp 已将该号码关联到你的 WhatsApp Business Account 并验证了你对该号码的控制权，但随后拒绝注册，因为拥有该账户的业务组合未经验证。在 WhatsApp Manager 中，该号码显示为 **Pending**。 ## 哪些号码计入上限 该上限属于业务组合，而非某个 WhatsApp Business Account，也不属于 Bird。该组合在其他地方（通过其他提供商或其名下的其他账户）注册的号码占用相同的两个名额，因此如果某个组合在你使用 Bird 之前就已达到上限，即使你的 Bird 工作区看起来是空的，它也会拒绝第三个号码。 如果业务组合在 Business Support Home 中有未解决的问题，Meta 也会维持这一拒绝。打开该组合的 [Business Support Home](https://business.facebook.com/business-support-home/) 查看是否存在此类问题。 ## 如何将上限提升至 20 在 Meta 完成业务验证。按照 [WhatsApp 业务验证](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification)操作；Meta 最快 10 分钟内给出结果，最长需要 14 个工作日。验证通过的组合最多可注册 20 个号码。 验证是 Meta 提供的三种组合扩展路径之一，另外两种分别是由你的提供商执行的合作伙伴主导验证和优质消息记录。这些路径解锁的能力并不完全相同：Meta 表示，部分扩展后功能取决于所选路径，并且不保证优质消息路径能获得更高的号码上限。选择之前请阅读[扩展你的 WhatsApp Business Account 能力](https://www.facebook.com/business/help/595597942906808)。 扩展组合还会提升你可以发起对话的人数，从每 24 小时 250 位独立客户增至 2,000 位。这是一个恰好在同一时间变动的独立限制：参见 Meta 的[消息限制](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits)和[号码质量与消息限制](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit)。达到该限制不会阻止添加新号码，而本错误也不意味着你已达到该限制。 ## 如何重试该号码 首先消除拒绝原因：验证业务、在 WhatsApp Manager 中移除或取消注册一个不再使用的号码以释放组合中已注册号码的名额，或者解决 Meta 在 Business Support Home 中为该组合开立的问题。然后在 [**WhatsApp > Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) 下打开该号码，选择 **Try again**。Bird 会要求 WhatsApp 在同一账户上重新注册同一号码。你无需再次验证该号码，两次尝试之间也没有等待期。如果 Meta 仍然拒绝，该号码会保留此错误，你可以在组合上做出其他更改后再次尝试。 每次重试前先在组合上做出更改，不要反复点击。号码的注册尝试次数有限，每次 **Try again** 都会消耗一次，无论 WhatsApp 是否接受该请求。次数用尽后，号码将以 `registration_attempts_exhausted` 失败而非本错误，且该状态不会因等待而自动清除。请联系支持团队恢复该号码。 ## 不要做的事 不要从 Bird 删除该号码后再重新添加。删除会导致号码重新进入预验证流程，向 Meta 请求新的验证码，而反复请求验证码可能会锁定该号码数小时。**Try again** 仅请求重新执行失败的注册步骤，已通过的环节保持不变。 ## 后续步骤 - [电话号码设置](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect)：连接号码和恢复其他失败 - [WhatsApp 业务验证](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification)：Meta 检查的内容和所需时间 - [号码质量与消息限制](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit)：扩展同时提升的配额 ## Related resources - [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video) - [Connect WhatsApp](/whatsapp-api) (product) - [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)