# WhatsApp Official Business Account

Official Business Account 是一个被 Meta 认可为真实代表其背后企业的 WhatsApp 商业电话号码。与该号码的对话会在企业名称旁显示蓝色对勾，WhatsApp 会为该号码开放其他发送者无法获得的功能。Meta 根据自身标准做出决定，因此 Bird 无法批准或加速该请求。

这与[企业验证](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification)是不同的审核，后者验证账户背后的企业资产组合身份。企业验证是下列要求之一，完成它并不会授予此状态。

Meta 按电话号码授予该状态，因此同一个 WhatsApp Business Account 上的两个号码可能不同。其 [Official Business Accounts 文档](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts)包含最新的标准和审核流程。

## 该状态为你带来什么

- **对话中的对勾标记。** 蓝色对勾出现在客户联系人视图中的企业名称旁边，替代其他发送者显示的原始电话号码。
- **在 WhatsApp 内的可发现性。** Meta 会在 WhatsApp 的应用内搜索中展示 Official Business Account。没有该状态的号码只有已将其保存为联系人的用户才能搜索到，因此输入你品牌名称的客户不会找到你。
- **群组创建。** WhatsApp 为 Official Business Account 开放群组功能，并拒绝从其他号码创建群组，返回 `412` [`E15045`](/docs/api/errors/E15045) `WhatsAppGroupsNotEligible`。[WhatsApp 群组](/docs/guides/whatsapp/groups)介绍了群组的用途及人们如何加入。

该状态还会锁定显示名称。持有该状态的号码无法通过 `PATCH /v1/whatsapp/numbers/{number_id}/profile` 重命名，重命名必须通过 WhatsApp 支持进行，因此在申请该状态前请先确定你想要的名称。

## Meta 的要求

Meta 会根据以下每一项审核该号码：

- 你的消息发送符合 WhatsApp Business Messaging Policy。
- 该号码已在 WhatsApp Business Platform 上注册至少 30 天。
- 拥有该 WhatsApp Business Account 的企业资产组合已完成[企业验证](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification)。
- 该号码已开启两步验证。
- 该号码的显示名称已获批准。

Meta 将企业员工、测试账户以及在 WhatsApp Business 应用上运行的号码完全排除在该状态之外。

## 在 WhatsApp Manager 中申请该状态

申请在 Meta 的工具中进行，操作位于拥有该号码的 WhatsApp Business Account 上：

1. 打开 WhatsApp Manager，选择 **Overview**，然后选择该商业电话号码。
2. 如果该号码未开启两步验证，请将其开启。
3. 打开 **Phone numbers** > **Profile** > **Official business account**，然后选择 **Submit Request**。

审核完成后 Meta 会将结果通知你。如果 **Submit Request** 选项未出现，请先查看上述要求；之后 Meta 会要求你通过 Meta 联系人、解决方案提供商的支持或 Meta Support 确认资格。

## 在 Bird 中查看状态

打开 **WhatsApp** 下的 [**Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) 页面。持有该状态的号码会带有对勾标记，将鼠标悬停在标记上会显示状态名称。没有标记的号码处于正常状态，而非故障。

[`GET /v1/whatsapp/numbers`](/docs/api/reference/list-whatsapp-numbers) 按号码报告与 `is_official_business_account` 相同的信息。该字段在 WhatsApp 报告值之前不存在，对于 Bird 代你运营的号码也是如此。Bird 从 WhatsApp 读取该号码 `meta_synced_at` 时的值，因此它跟随 Meta 的决定而非设置它。

## 如果 Meta 拒绝了请求

拒绝意味着审核发现该号码在当时不满足要求。Meta 会让被拒绝的号码等待 30 天才能接受新的请求，因此请利用这段时间补足缺失的要求，而不是重新提交相同的申请。

无论结果如何，你的企业资料都属于你。号码上的头像、电子邮件地址、网站和企业描述会展示给每一位打开对话的人，无论是否拥有该状态。

## 后续步骤

- [WhatsApp 群组](/docs/guides/whatsapp/groups)：该状态开启的功能，以及群组的工作方式
- [WhatsApp 企业验证](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification)：该状态所依赖的资产组合审核
- [电话号码设置](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup)：连接你自己的号码并查看其状态
- [号码质量与消息限额](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit)：Meta 同时跟踪的质量评分和额度

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/whatsapp-api) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)