--- title: "WhatsApp 连接和共存错误" description: "查找连接 WhatsApp 号码或 WhatsApp Business 应用时 Meta 或 Bird 显示的错误，并直接找到对应的解决方法。" canonical: "https://bird.com/zh-sg/wendang/knowledge-base/whatsapp/connection-errors" --- # WhatsApp 连接和共存错误 连接 WhatsApp 号码时出现的大多数错误来自 Meta。Meta 会在自己的窗口中显示这些错误，通常在 `#` 符号后附带一个代码，例如 `#2494064`。请在下方查找该代码或消息，找到解决方法。 ## 我在使用 WhatsApp Business 应用时遇到的是哪种错误？ 当你在 Bird 中通过 **Keep using the Business app**（也称为共存）连接或使用号码时，可能出现这些错误。[连接你的 WhatsApp Business 应用号码](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect)介绍了正确的设置流程。 | 你看到的内容 | 解决方法 | | ------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `#2494064`、`#2388091` 或 `#2655095`，或者没有显示二维码 | [Meta 提示该号码已注册](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-registered-to-a-whatsapp-account) | | Meta 要求输入六位代码 | [Meta 要求输入六位验证码](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-asks-for-a-six-digit-verification-code) | | `#3441034`，不符合注册或迁移条件 | [Meta 提示该号码不符合条件](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-says-the-number-isnt-eligible-to-register-or-migrate) | | `#3441055` | [正在注销](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-that-deregistration-is-in-progress) | | `#3441060` 或 `#3441061` | [Business AI 智能体或自动化事件](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-a-business-ai-agent-or-automated-events) | | 其他资格错误代码，例如 `#3441045` 或 `#2655094` | [Meta 报告资格错误](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-an-eligibility-error) | | `#2655093`，此 WhatsApp Business 账户已与某个合作伙伴共享 | [Meta 报告资格错误](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-an-eligibility-error) | | `#4563039`，缺少用于 Cloud API 配套设备配对的 Graph API 权限 | 在 Meta Business Suite 中，打开遗留的、将你的号码显示为 **Offline** 的 **WhatsApp Business App** 消息账户，然后选择 **Remove from business portfolio**。如果该账户仍显示为已停用，请再次将其移除。等待 5 分钟后重新连接。参阅[缺少配对权限](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-missing-pairing-permissions)。 | | 已被其他账户使用 | [已被其他账户使用](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-in-use-by-another-account) | | 显示二维码后，Meta 要求你联系 Bird B.V. | [显示二维码后需联系 Bird B.V.](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-asks-you-to-contact-bird-bv-after-you-scan-the-qr-code) | | `credit_currency_mismatch`，或出现有关结算货币的消息 | [号码因货币不匹配而连接失败](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#the-number-fails-with-a-currency-mismatch) | | 应用中显示已连接，但 Bird 中没有该号码 | [号码不在 Bird 中](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#the-number-connected-in-the-whatsapp-business-app-but-isnt-in-bird) | | `E15088`，或无法在 Bird 中编辑企业资料 | [修改企业资料时返回 E15088](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#business-profile-changes-return-e15088) | ## 连接其他 WhatsApp 号码时出现的是哪种错误？ 无论号码是否在 WhatsApp Business 应用中使用，都可能出现以下错误。 | 你看到的内容 | 解决方法 | | --------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 缺少 CoEx gate evaluation，或 Meta 要求确认是你本人 | [Meta 要求你确认是本人操作](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-asks-you-to-confirm-its-you) | | Meta 的注册流程已完成，但 Bird 中没有该号码 | [Bird 中没有该号码](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#metas-signup-finishes-but-the-number-is-missing-from-bird) | | 该号码属于另一家企业 | [该号码属于另一家企业](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-the-number-belongs-to-another-business) | | `#2494064`，已注册到 WhatsApp 账户 | [该号码已注册](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-registered-to-a-whatsapp-account) | | This number is already connected to WhatsApp. (`E15041`) | Bird 同一时间只能将一个 WhatsApp 号码连接到一个工作区。如果此工作区的 [**Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) 中列出了该号码，请在那里断开连接，然后重新连接。否则，该号码已连接到另一个 Bird 工作区，请先在该工作区中断开连接。 | | `1752358`，Credit Allocation Not Allowed During Month-End Close | [号码在月末连接失败](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#the-number-fails-at-the-end-of-the-month) | | `#2655121`、`#2655089`、`#3441040` 或 `#2388107`，账户受限 | [你的 WhatsApp Business 账户受限](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-your-whatsapp-business-account-is-restricted) | | 你的企业最多只能使用 2 个电话号码 | [为什么我的企业最多只能使用 2 个电话号码](/docs/knowledge-base/whatsapp/unverified-business-account) | | 预验证失败 | [预验证失败的原因](/docs/knowledge-base/whatsapp/pre-verification-failures) | ## 为什么消息没有显示在 Conversations 中？ 通过 **Set up a number** 连接的号码，Conversations 默认处于关闭状态，需要您手动开启。打开该号码的 **Settings**，然后开启 **Enable conversations**。通过 **Keep using the Business app** 连接的号码从一开始就已开启此功能。[收到的消息未显示在 Conversations 中](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#incoming-messages-dont-appear-in-conversations) 介绍了此设置。 ## 如果我的错误不在列表中怎么办？ [联系支持团队](/help/support)。请提供号码、Meta 显示的代码或消息，以及错误发生的时间。附上 Meta 窗口的截图会更有帮助。 ## 后续步骤 - [WhatsApp 共存问题排查](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting) - [WhatsApp 号码问题排查](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting) - [连接您的 WhatsApp Business 应用号码](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect) ## Related resources - [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video) - [Connect WhatsApp](/whatsapp-api) (product) - [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course) - [Connect your WhatsApp number](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect) (docs) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)