# 发起一个有效的 WhatsApp 营销活动

准备合格的受众、已获批准的消息、回复处理流程和可衡量的业务成果。

## 前提条件

一个已连接的发送方、一个已获批准的营销模板、已给予必要同意的受众，以及一个能够处理回复的团队或工作流。

## 1. 确定目标和受众

选择一个业务目标，例如订单、预约或合格的咨询。利用当前偏好设置和相关客户背景定义合格受众。记录分群逻辑和排除规则，并在临近发送时再次核实受众是否已给予同意。

## 2. 准备完整的创意内容

选择已获批准的语言，并为每个参数填入有效值。将图片、正文和操作按钮连同目标页面一起审核。确认优惠、库存和后续跟进保持一致。营销活动发送的是一对一对话，不会创建共享群组。

## 3. 审核账户和市场

检查发送方的质量、限额以及账户的 Marketing Messages API 接入状态。遵循当前的市场和收件人规则。[营销模板指南](/docs/knowledge-base/whatsapp/marketing-templates)介绍了接入流程和支持的优化项；符合条件的账户不等同于已完成接入的账户。

## 4. 预演回复流程

向一位合格收件人发送一条受控测试消息，完成后续操作并检查生成的对话。预演意外回复、产品缺货和请求人工介入的场景。在扩大发送量之前，先分配好营销活动的来信处理人员。

## 5. 衡量与改进

将营销活动标识与回复及已确认的业务事件关联。将 Bird 及适用的 Meta 费用与账单记录进行核对。分别比较送达情况、已读情况、符合条件的操作和价值，并设定明确的观察窗口。

## 故障排除

如果消息被拒绝，请检查记录的类别、语言、发送方和服务商错误。不要将被抑制或不合格的收件人当作传输故障来重试。如果回复缺少有效上下文，请检查支持的标识符以及用于继续任务的应用状态。

## 后续步骤

- [探索相关的 WhatsApp 功能](/products/whatsapp/marketing)。
- [查看所有 WhatsApp 指南和详解](/products/whatsapp/resources)。
- [准备您的第一次完整交互](/products/whatsapp/getting-started)。

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)