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title: "WhatsApp 共存模式"
description: "在 WhatsApp Business 应用和 Bird 中使用同一个号码。比较共存模式的限制和费用，并识别从应用发送的消息。"
canonical: "https://bird.com/zh-sg/wendang/guides/whatsapp/coexistence"
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# WhatsApp 共存模式

共存模式将您的 WhatsApp Business 应用号码连接到 Bird。您可以继续使用该应用向客户发送消息，同时将同一号码用于 API 发送、自动化流程以及团队的 [Conversations 收件箱](/docs/guides/whatsapp/conversations)。

## 何时使用共存模式

如果您的团队已经在使用 WhatsApp Business 应用，并且在连接到 Bird 后仍需从该应用回复，请使用共存模式。例如，您通过 API 添加自动订单更新的同时，员工仍可在应用中回复客户。

如果您不需要 Business 应用，请使用[标准号码设置](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect)。共存模式需要已有的 Business 应用账号，并会限制 API 吞吐量。

根据 [Meta 的共存模式要求](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#requirements)，共存模式可连接在 2.24.17 或更高版本的 [WhatsApp Business 应用](https://business.whatsapp.com/products/business-app)中注册的号码。在个人版 WhatsApp 中注册的号码无法通过共存模式连接。如需继续在应用中使用该号码，请先在 WhatsApp Business 应用中注册它。如只想在 Bird 中使用该号码，请删除其 WhatsApp 账号（这会清除应用中的聊天记录），然后按照标准号码设置操作。此后该号码将无法在 WhatsApp 中使用，Meta 最多可能需要三分钟才能释放该号码。请参阅 [Meta 提示号码已注册](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-registered-to-a-whatsapp-account)。

## 限制和应用变化

根据 [Meta 的共存模式限制](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#limitations)，共存模式号码的 API 吞吐量固定为**每秒 20 条消息**。如需更高吞吐量，请使用不通过共存模式连接的号码。

您可以在 Bird 中查看共存模式号码的企业资料，但需要在 WhatsApp Business 应用中编辑。Meta 不允许通过其 API 更改这类号码的资料，因此 Bird 无法更新名称、描述、地址、网站或照片。请参阅 [企业资料更改返回 E15088](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#business-profile-changes-return-e15088)。

一对一消息会在应用和 Bird 之间同步。您通过 Bird 发送的消息（包括模板消息）会显示在应用中，客户的回复会同时显示在两处。连接过程中，您还可以选择共享已有的聊天记录。部分应用功能会发生变化：

- 群聊保留在应用中，不会同步到 Bird。
- 广播列表变为只读，且无法在应用中创建新的广播列表。
- 一对一聊天中的限时消息和一次性查看消息会被停用。
- 设置过程会解除该应用所有已关联设备的关联。之后，你可以重新关联最多四台设备，例如 WhatsApp Web。不支持 WhatsApp for Windows 和 WhatsApp for Wear OS。
- 在 WhatsApp for Windows 或 WhatsApp for Wear OS 上，你企业发送的消息会显示占位文本，提示读者在其主设备上打开。客户从这些应用发送的消息可能会以[不支持的消息](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp/unsupported)形式到达 Bird，并带有错误 `131060`，因此请在 WhatsApp Business 应用中阅读这些消息。

连接前，请查看 Meta 的[功能对比](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#feature-comparison)和[关联设备支持](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#linked-devices)。

## 费用

连接共存号码不收取额外费用。

根据 [Meta 的共存定价](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#pricing)，你从 WhatsApp Business 应用发送的消息仍然免费。Bird 记录这些消息也不收费。

你通过 Bird 发送的消息按 [WhatsApp 消息费率](/pricing/whatsapp)计费。有关费用的计算方式，请参阅[费用与账单](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp#cost-and-billing)。

## 从应用发送的消息

<div className="grid items-start gap-6 xl:grid-cols-2">
<div>

当你从 WhatsApp Business 应用发送消息时，Bird 会将其记录为带有 `origin: business_app_echo` 的出站消息。`from` 地址是你的企业号码，`to` 是客户。

通过 `origin` 区分从应用发出的回复和通过 Bird 发送的消息。从应用发送消息不会暂停 Bird 中的自动回复。

[消息 API](/docs/api/reference/get-whatsapp-message) 返回完整记录。以下精简示例展示方向、地址和来源；`...` 表示省略的字段。

</div>
<div className="min-w-0 [&>div]:mt-0">

```text
{
  "direction": "outbound",
  "from": {
    "phone_number": "+14155550100"
  },
  "to": {
    "phone_number": "+14155550101"
  },
  ...
  "origin": "business_app_echo"
}
```

</div>
</div>

## 后续步骤

- [连接您的 WhatsApp Business 应用号码](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect)。
- [管理 WhatsApp 对话](/docs/guides/whatsapp/conversations)。

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/whatsapp-api) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)