# 从语音序列模板开始

**抢先体验：** 包括**客服路由与语音留言**在内的通话录音模板处于抢先体验阶段，尚未全面开放。工作区需要具有录音访问权限才能使用这些模板。

序列模板为呼叫任务提供已连接的步骤和示例场景。打开[**序列模板**](https://bird.com/dashboard/w/voice/sequences/templates)查看工作区中可用的模板。

创建草稿需要语音管理写入权限。

## 选择起始流程

| 模板               | 用途                                                       |
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| 营业时间与路线指引 | 提供按键菜单，包含信息播报以及独立的静音和无匹配输入路径。 |
| 客服路由与语音留言 | 拨打客服号码或录制固定时长的语音留言。                     |
| 纯语音提醒         | 使用呼叫启动时提供的数据播放提醒内容。                     |

1. 打开一个模板并阅读其前置条件。
2. 选择各步骤以查看其设置和连接关系。
3. 阅读 **Example scenarios** 卡片，对比预期路径和假设的步骤结果。

模板场景模拟的是结果，不会验证目标号码能否接听来电、语音功能是否可用或录音能否被存储。

![营业时间序列模板展示了其按键选项、消息和结果步骤。](/images/docs/dashboard-sequences-template.png)

## 配置你的副本

1. 选择 **Use template**。
2. 输入名称并替换设置值，包括客服目标号码或语音消息。
3. 选择 **Create draft**。
4. 在编辑器中检查生成的步骤，并完成所有未填写的字段。

你的副本独立于模板，后续编辑不会更改其他序列。模板的第一个场景会填充草稿的**预览**输入。请检查这些假设值，并在评估其他路径之前为其添加结果。示例绝不会作为真实响应运行；在呼叫实际接收方之前，请检查已保存的步骤设置。

提醒模板需要调用应用程序提供的入口数据。创建模板不会安排呼叫。当应用程序准备好启动已发布的流程时，使用 [Create Call](/docs/guides/voice/create-calls)。

## 测试前检查路径

预览常规路径和相关备选路径。对于客服路由，除了检查 **Support call completes** 之外，还要检查 **Support does not answer**。语音留言模板录制固定时长的内容，不会检测静音或请求转录。

如果资源选择器中没有可用的值，请检查所选工作区、资源就绪状态和你的权限。保存未完成的配置并不意味着发布或真实呼叫能够成功。

## 后续步骤

- [预览你的第一个序列](/docs/get-started/voice-sequences)。
- [构建和编辑序列](/docs/guides/voice/sequences/editor)。
- [使用真实呼叫测试](/docs/guides/voice/sequences/testing)。
- [浏览序列指南](/docs/guides/voice/sequence-builder)。